Отзывы о Мосавтошине

806 074 opinión

Здравствуйте. На сайте производитель указан - Германия, по факту Россия. Вводите потребителей в заблуждение.

мне по одному заказу пришло от вас 11 писем! Один заказ - 11 писем входящих! ЧТо будет с почно, если каждый будет так же забрасывать сообщениями?! Сократите раз в 5. И не добивайте просьбой оценить это
Тем чем не пользовался оценка никакая
Менеджеру 5. не знаю кто это, не общался. Лишь бы не сказались на нормальном человеке странные вопросы

Сайт информативный, удобно выбирать . Все хорошо, но в этот раз заказ очень долго шел.

На сайте указано, что покупаемся мною шина имеет бесплатную доставку. При заказе и доставке я заплатил за доставку. Менеджер мне сказала, что я платить не должен. Верните деньги за доставку.

Общее мнение о компании мосавтошина ухудшилось. Раньше доставка занимала щитанные дни. В этот раз прям в притык 15 рабочих дней. На выдаче презентовали ручки, подлобовые визитки, пакеты для колёс (мелочи, а приятно). Шиномонтаж при покупке 4 колёс был хоть и по очереди но бесплатно. Сейчас нет. При уточнении графика в колцентре и на месте диаметрально противоположный, что является не удобным из-за расположения пунктов выдачи в трудно досягаемых промзонах. Рекомендовать вашу компания не буду, в следующий раз закажу в другом месте.

Самовывоз со склада в г. Ногинске. В огромном помещении пусто и очень шумно. За ресепшеном сидят две сотрудницы с могильными лицами. Предложили присесть и ждать пока подготовят заказ к выдаче, как будет готово позовут для оплаты. Жду 15 минут. Подхожу на ресепшен узнать чего мы ждём. И сколько ещё ждать. Сотрудница раздраженно ответила, что они ждут когда я оплачу заказ. Хотя меня ни кто не звал для оплаты. Это первые неприятные впечатления. Дальше отправили на выдачу. Принесли не первой свежести товар, грязные колеса с датой производства 4523! Это конец 2023 года !!! На дворе середина 2026. Я сначала хотел отказаться, но сотрудник склада меня убедил, что это нормально и укладывается в предусмотренные сроки хранения. Товар грязный и старый. Это второй негативный момент. Хотябы чернителем шин обработали. Придали бы товарный вид. Предупредили бы заранее, что дата 2023 год. Сначала оплачиваем товар который в глаза не видел, а получаем потом. Вердикт: Отвратительная контора, ни какого уважения к покупателю, ни какого менеджмента, видимо такое руководство, безграмотное, немотивированное, слабо клиентоориентированное. Шиномонтаж не делал. Оценка от болды.

Долго доставляли колеса, 2 недели с момента оплаты, не дозвонится до менеджера, отсутствует нормальная обратная связь

Добрый день.
Мне очень не понравилась работа сотрудников Мосавтошина.
Мы приехали первый раз, подошли к девочкам на стойке.
Ни одного приветливого слова, разговаривают пренебрежительно. Но это мелочи.... Нам пришла смс-ка, что заказ доставлен, мы просидели час в ожидании, чтобы нас проинформировали о дальнейших действиях....люди, которые пришли позже нас уже уходили за резиной.... не выдержав ожидания, я подошла к работникам, чтобы выяснить, что с нашим заказом и почему такое длительное ожидание...Мне сказали "Минуточку, я сейчас посмотрю", "Вам ошибочно пришло смс-уведомление", я спросила, "а почему вы раньше не сказали? мы целый час просидели", на что поступил ответ "Ну, вот так".
Я попыталась вытянуть, именно вытянуть, как дальше быть и что делать, в ответ тишина.
Не извинений, не нормальных объяснений, просто сухое "Ну вот так".
Где клиентоориентированность, обычная даже воспитанность, человеческое общение.
В следующий раз уже пришло не ошибочное уведомление о доставке. Мы приехали, и отношение также не поменялось, такие же 2 сотрудницы которые просто сидят на рабочем месте и отрабатывают свои часы, по ощущениям "мы приперлись к чужим людям в гости, где нам не рады". К оплате было 22 160р., наличными дали 25 000, и нам сказали "Сдачи нет", на мой вопрос "и как дальше?", "как хотите".
Просто "Фу!")
Товарищи!!! Улыбка, заинтересованность в каждом клиенте, наличие сдачи - это Ваша обязанность, раз вы оказываете услуги) Объяснить, подсказать - это работа, а не сидеть с недовольным лицом.

Очень долгое время доставки, невозможно договориться с водителем на конкретное время, покрышки доставляются без пакетов

Писать в комментариях бессмысленно. Просил услугу шиномонтажа - проигнорировали. Склад в Ногинске полное дно. Розничный клиент как муха назойливая. Прикатили на тележке к выходу и досвидос, грузи, товарищ, как хочешь под дождем.

Это был первый заказ на данном ресурсе.
Счет выставили оперативно, ни сразу конечно после оплаты, но через день отправили мне шины.
Если бы еще часть стоимости доставки компенсировали, то было выгодно, в моем же случае получилось, что после оплаты счета я увидел эту же резину и в своем городе и она бы обошлась немного дешевле чем эта с доставкой.
В целом рекомендую.
Извините за оценки колл-центру и шиномонтажу, но не могу поставить высокие, так как их не было, а оставить отзыв без них вы не позволяете, поэтому так.

Даже при скидке на монтаж, цены космос! Очень неудобно расположены жуткие дороги на территории заброшенного завода! Пропускная система, нужно отдать бумажку охраннику сидящему в будке! Жуть!

16 дней ждал диски. За это время можно было давно купить в другом месте. Но деньги были внесены сразу. На сайте обещают 2-3 дня . Менеджер 8-10 дней. В итоге заказ был 31 марта забрал только 16 апреля. Менеджер за это время как будто пропала ! Ни информации ничего почему так долго. Вывод однозначен не хотят напрягаться лишний раз!

Очень долгая поставка с дальнего склада.

Долгая не понятная логистика. 14 дней перемещать из Питера до Воронежа колеса это конечно серьезная организация ?

Все в целом хорошо. Огорчил только менеджер.

Отвратительное отношение. Приехал забирать на склад ждал заказ для осмотра 45 минут просто забрать. Что там говорить если бы я еще и ставил диски . Очень разочаровался складом.

Все нормально, просил резину 25года пришла 24

Очень много времени ушло на отправку. Другие продавцы оперативно отправляют. Но тут видимо логистика очень страдает. Почему нельзя сразу при оформлении не запрашивать паспортные данные?

С колл-центром и менеджером не взаимодействовал, поэтому не могу оценить