Отзывы о Мосавтошине

814 200 opiniones

долго в обработке после оплаты по кате - доставка в транспортную компанию ,а там посмотрим.

Получил заказ, сделанный на сайте, на котором не легко его сделать. Сложность в поиске резине по типу шин, особенно если они не популярного размера. Пока разобрался минус 2 звезды. Ответы колл-центра долго себя ждать не заставляли, но ссылки приводили на нужную ветку через раз. Менеджер отвечала быстро, но необходимую информацию об возрасте шин так мне и не предоставила, в итоге получил резину с больше ,чем 3-х летним сроком производства, следовательно- минус звезда. Если бы не цена со скидкой- требовал бы возврата. В то же время, если бы информацию получил, то лучше бы добавил и купил по-дороже. Доставка/склад, где была выбранная мной резина, оказалась не в Москве, в Ростове-на-Дону. Забрать самовывозом оттуда нельзя- минус звезда. Доставка задержалась из-за сложности внутренней логистики ещё минус звезда. Информацию о дате изготовления не предоставили- ещё минус. В итоге, имеем, что имеем...В целом, есть позитивные моменты именно в работе менеджеров (оперативность ответов), а также, некие преференции постоянным клиентам, поэтому, буду считать, что мне просто не повезло, и сделаю покупку ещё раз. Буду брать весной, летнюю резину. Посмотрим...

менеджер неделю не может выяснить вопрос с оплатой доставки, которую я оплатила до ПЭК, но она у вас бесплатная. Соответственно, мне нужен возврат средств. Менеджер обещал выяснить и перезвонить и уже дней 5 перезванивает.

Достоинства: Очень большой ассортимент по приемлемым ценам . Грамотные операторы и менеджеры .

Недостатки: Название цвета не соответствует цвету на фото . Думал , что заказал чёрные , но оказались серебристые . На коробке написано - silver , а у производителя - селена . Был уверен , что селена - чёрный цвет . На сайте написано , что работают с несколькими ТК , но по факту за доставку до ТК ( кроме одной ) , берётся плата . Ну и 500 км за пять дней...

Комментарий:

Достоинства: Всё адекватно, оперативно

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Заказывал диски iFree Мохито 6.5x16 5x114.3 ET50 Dia 66.1 хай вэй и резину Kormoran SUV Stud 215/65 R16 102T XL (шип). Есть возможность выбора транспортной компании с учётом стоимости и сроков доставки. При получении в транспортной недостатков или брака не обнаружил. Всё упаковано.

Номер заказа — 773492. со слов менеджера склад не успел отправить шины в указанную им дату, произошла задержка на неделю. доставка все привезла в идеальном состоянии.

В целом все нормально. Огорчило, что на одной из шин нет одного шипа. Может это конечно и во время доставки, но все равно осадочек остался.

Невнятное и некорректное общение менеджера по работе с клиентами (посмотрите переписку).
Непонятные объяснения менеджера по работе с клиентами относительно скидки на доставку.
Заказ в ТК передавался 5 дней!

Задержка по сроком доставки в СПб, договаривались, что перезвонят, но не кто не позвонил, сам наяривал, три раза звонил и говорил с оператором, но так не кто не перезвонил. В итоге заказ получил, на почту пришло сообщение, что готов для самовывоза. Не большой осадочек остался, побольше человеческого общения, за шины спасибо.

Шины получил, спасибо. «Подкачала» Доставка кита, когда отправили заказ в другой город. Так же «подкачал» менеджер, который не убедился в том, что все верно оформлено и отправлено согласно заказу. Но в целом хорошо, что справились с ситуацией. Спасибо.

Добрый день! Очень хотелось бы снова пообщаться с Коноваловым Иваном, менеджером, который обслуживал мой заказ, большое спасибо ему. Хочу подобрать теперь комплект дисков.
В качестве отзыва о вашей компании напишу так: несмотря на долгую задержку шин, доволен общением конкретно с менеджером, чего не сказать о других сотрудниках(кул-центр), к сожалению. По качеству шин твердая пятерка, т.к. отбалансировались минимальным грузом очень легко, изъянов и деформаций нет. Водитель доставки был очень любезен, ему спасибо! Планирую и дальше заказывать через вашу компанию, если будет более определенно и соответствующее действительности понимание даты получения товара. Спасибо. Буду ждать звонка менеджера!

Достоинства: быстрая доставка, отличное качество товара

Недостатки: Мне лично попался менеджер неопытный и 5 дней не мог прислать на почту ТТН в связи с чем пришлось ругаться с руководителем

Комментарий: В принципе магазин не плохой можно купить все для своего железного друга

Достоинства: Цена товара, удобство места самовывоза.

Недостатки: Платные пакеты, но обещали исправить.

Комментарий: Оформление покупки на сайте, общение по телефону, срок доставка на точку самовывоза, все было произведено качественно, общение на точке самовывоза с сотрудниками было не идеальным, но после покупки, служба качества обещала исправить данный вопрос.
Пакеты для шин - 25 рублей, обещали и данный недочет исправить и сделать бесплатными.
После покупки со мной связался сотрудник магазин и обещал исправить все недочеты. Поэтому магазин рекомендую, но ждем работы над ошибками.

Заказывал ШИНЫ и диски комплект. Доставка в срок. Но что касается привезённых шин Нокиа хаккапелита 265/50r19, то они отвратительны. Год выпуска 2015, мятые, грязные-все в глине ( как будто по ним неделю бегали в сапогах) без наклеек производителя. И это за 14 тысяч с лишним за балкон)) Пришлось отказаться и связываться с менеджером. Беспроблем договорились о замене. Привезли через 4 дня, чистенькие с наклейками и 2017 г.в. Спасибо менеджеру Усачёв Денису!

Доставка в оговоренное время и день. Это хорошо. Но есть большой минус. Шины доставлены с водой внутри ! Вылить полностью не реально. Вопрос : как перевозить в машине не залив багажник или салон водой ?

Цена демократичная, доставка СУПЕР! После небольшого взбадриваемы все получилось.
Рекомендую!

Достоинства: надёжность

Недостатки: сроки доставки

Комментарий:

Все хорошо но почему то резина которую привезли была вся в воде я спросил что она лежала на улице мне ответили Да .что у вас резина храниться на улице? Подумаю о дальнейшем у вас приобретении!

Достоинства: Оперативно обработали заказ и отправили

Недостатки: Нет

Комментарий: Покупал шины Hankook Dynapro ATm, отлично зарекомендовали, магазин рекомендую

Один баллон травит воздух из под ниппеля, колеса даже не устанавливали на машину, привез в багажнике и сгрузил в гараж. Проблему заметил только через неделю, т.е. 7дней и то случайно, а гарантия на шиномонтаж уже прошла, хотя колесами даже не пользовался... Что касаемо цены, то машина легковой универсал XC70 Вольво в ваших расценках почему-то идет как внедорожник?! В общем скорость работ только порадовала, все остальное так себе.