Отзывы о Мосавтошине

812 072 opinión

Все хорошо и быстро менеджер Антон как ракета.,резину получил,как и просил менеджера свежая от 01.23 А вот доставка до Т.К заняла 6 дней ,очень огорчило.

Не понятно зачем ссылка на оплату если оплата наличными. Пришлось звонить и выяснять. По телефону сказали платите онлайн, менеджер сказала наличными. Путаница какая-то

все супер кроме доставки. менеджер сказала сказала что водитель позвонит примерно за час перед приездом (как и в любой другой доставке), но в итоге водитель позвонил в 9, сказал приедет с 11 до 13, позвонит еще раз ближе ко времени, и я продолжил заниматься своими делами (я указал что доставка на многоуровневый паркинг, вполне логично что я не живу в нем). закончилось все тем, что водитель позвонил еще раз около 11:30, со словами: "я буду через 10 минут и не могу долго ждать", пришлось резко одеваться и лететь на парковку

Менеджер не связался. О поступлении шин на склад не проинформировали.
Товар получил быстро, удобный подъезд на склад

После оплаты пришёл на склад, смутило то что колёса грязные, но мне дали пакеты. Вроде нормальная резина, посмотрим что будет в дальнейшем. До менеджера не дозвонился и звонков от него не было.

Просил менеджера Тинькову Ирину отправить шины 2023 года выпуска. Наличие на складе подтвердила. По факту пришли шины 2022 года что не совсем клиентоорентировано. Непрофессионально.

В комментарии к заказу был от меня вопрос-Какого года резина?В переписке с менеджером я получил ответ,что резина 2021 года.По факту,при получении,оказалось,что резина 2019 года.Как так получилось?

Когда выбирал шины было написано, что их доставят за 4-5 дней. Когда оформил заказ срок доставки увеличтлся до 10-12 дней. Фактически заказ пришёл на 11 день. Кроме того, когда заказывал шины было написано, что будет действовать скидка 40% на шиномонтаж. Но когда я попытался записаться на шиномонтаж, менеджер сообщила, что на мои шины такая акция не действует. В конечном счёте забрал шины, а шиномонтаж сделал в другом месте.
По итогу шины здесь одни из самых дешёвых, сайт удобный, но сервис вызывает негатив.

Прекрасное выполнение заказа. Менеджер в Краснодаре на ресепшене ужасен. И я не про внешность. Расположение Офиса и склада несуразное. Мне от офиса до склада пришлось задом по встречке сдавать задом. Кто придумал данную логистику? В крайнем случае могли бы носить резину в офис со склада. Не говоря уже о том, что и к офису припарковаться не очень то легко. Просил у Вашего специалиста доставку. Готов был согласиться. Но время доставки точно не могли указать. Я в пятницу работаю до 16-00. А Ваш менеджер говорит что доставка будет осуществлена до 19-00 и ни какой конкретики. Я должен еще три часа сидеть на работе в ожидании доставки. СЕРВИС НЕ ПРИЕМЛЕМ!!! Я сам больше никогда не воспользуюсь Вашими услугами и ни кому не посоветую. Лечите Ваших ресепшионьщиков и складистов. Наглые... и Ленивые...

Услугой шиномонтажа не воспользовалась. При звонке в колл-центр не соединили с моим менеджером, плохое качество связи при разговоре.

Ужасное отношение к клиенту, менеджеры не отвечают по дню, когда вопрос надо решить быстро….клиентоориентированность на нуле, так же как и у доставки….всем на все пофиг лишь бы деньги свои забрать

Огромная очередь, в зале один менеджер на оформление накладных, при очереди на оплату зависла касса на 40 минут - второе окно не работало. Потерял время, сплошные неудобства.

Очередь как на рынке, чтобы посмотреть заказанные позиции нужно ждать 20 мин. Подъезда к складу нет совсем. Финалом стала фраза с менеджера, что перед шиномонтаж диски нужно прокатать на балансировочным станке. Они могут быть неровные. На что , предложил проверить сразу, так как я из другого города, но увы просто так на станок данный магазин диски не одевает , только по записи. Вообшем диски купил на свой страх и риск и за новыми колесами вряд-ли вернусь суда

Очень довольны работой менеджера Анастасии Пасюта. Очень подробно, оперативно, с уточнением всего того, что запрашивали. Спасибо. Благодарим за доблестный труд!

Оперативная работа менеджера ??

Заказал нужную мне резину на сайте, менеджер быстро ответила подтвердила заказ, на запрос резина есть в наличии или нет? Ответили, что есть и после оплаты товара на следующий день отправят колеса. Сразу же оплатил и с этого момента началась канитель резину отправляли чуть больше недели. На вопрос дата производства резины? Так ответа и не дали и когда отправят колеса были стандартные ответы заказ обрабатывается как только резину отправят мне скинут номер ТТН. Как я понял просто резины не было у них в наличии. Спустя больше чем неделя всё таки отправили резину. Отправка товара была через ТК Байкал Сервис.

Очень долгая проверка поступления оплаты, менеджер на вопросы в чате практически не отвечал. После подтверждения оплаты шины были отправлены на 3-й день. Ранее делал заказы в Вашем магазине, и было все пооперативнее.

Спасибо за хорошо исполненный заказ. Очень удобный сайт и хороший предлагаемый ассортимент. Склад на выдаче сработал оперативно, несмотря на то, что был наплыв клиентов. К кол центру претензий нет, дозвонился легко и ответы на вопросы получил. Услугами шиномонтажа не пользовался, поэтому оценить не могу. Из зон роста. Желательно, чтобы статус заказа дублировался и звонком от менеджера (по телефону ни разу не связывались!) на случай неприятных форс мажоров, связанных с блокировкой эл.адреса клиента или др. непредвиденных причин. Так же я указал адрес проживания и рассчитывал на доставку заказа. Но, как мне сказали по факту прибытия шин в Ростов-на-Дону, в местном филиале такая опция не предусмотрена.

Отличный менеджер

С колл-центром и шиномонтажом не контактировала