Отзывы о Мосавтошине

813 465 opiniones

Достоинства: вежливое обращение

Недостаки: Несмотря на наличие такого сервиса как отслеживание заказа, приходиться постоянно звонить и выяснять все по телефону, только после неоднократных звонков статус заявки медленно продвигается.

Комментарий: Сделал заказ, оплатил, отправил скан оплаты по эл.почте. Ждал неделю пока подтвердят оплату. После подтверждения ещё две недели пока отправят заказ. В конце концов сообщили, что товара нет и выслали заявление на возврат денежных средств. Заполнил, отправил, теперь жду деньги назад, неизвестно как скоро. Разочарован.

Достоинства: Их нет!

Недостаки: Несвоевременная доставка! Очень длинная задержка! Отсутствие отслеживания доставки товара!

Комментарий: 27 апреля оформил заказ на 4 шины hankook, на следующий день оплатил. И на этом этапе движение затормозилось. Никакой информации о доставке, дозвониться до менеджера не возможно(не берет трубку). 6-го мая пришло смс от мосавтошины о том, товар будет доставлен 7-го мая. Информации нет ни о транспортной компании, ни о номере накладной! Сегодня 12 мая наконец дозвонился до своего менеджера. Выяснилось, что товар будет отправлен аж 14 мая только до трансортной компании и не известно когда он приедет в г.Сургут. Надеюсь, что город и марку с типоразмером не перепутают. Вывод един: именно ценником завлекает этот магазин, а потом наплевательское отношение к клиентам! С таким обслуживанием не стоит обращаться в этот магазин!

Достоинства: Менеджер отреагировал оперативно

Недостаки: Мне привезли 3 шины производства 15-го года а одну 13-го!Курьер был грубоватый,и не дал времени осмотреть покрышки!Так как он быстро уехал,я буду писать Вам негативный отзыв!!При проверке шины были отмечены результаты НЕПРАВИЛЬНОГО хранения продукции!Покрышка была вздута,на что курьер ответил что так и должно быть!Ребята!Я с автомобилями премиум класса ,работаю больше 15 лет!И знаю как должны выглядеть НОВЫЕ покрышки!!Так что,больше не буду к Вам обращаться,и рекомендовать кому либо!

Комментарий: Контора отстойная!Лишь бы втюхать!!Никогда больше не обращусь!!

Достоинства: Ничего

Недостаки: В назначенный день доставку не произвели, и никто не перезвонил и ничего не объяснил. Наследующий день после 3-х звонков выяснилось что шин не привезли, и доставка теперь после праздников.

Комментарий: Никому не порекомендую этот магазин.

Достоинства: Большой выбор. Нашел нужную модель диска с возможностью заказать в количестве 1шт

Недостаки: Решение проблемных ситуаций происходит медленно. Два дня обращался в службу поддержки для получения корректных данных по трекингу товара в транспортной компании.

Комментарий: После передачи товара в транспортную компанию был предоставлен не рабочий код отлеживания товара без каких либо контактов транспортной компании. Однако в шаблоне письма настоятельно рекомендовали отлеживать доставку по предполагаемым контактом.

При обращение по телефону указанному на сайте компании mosautoshina.ru два раза оператор заверил, что сейчас отправят повторно корректные данные для получения товара в транспортной компании.

PS: 29.04.2015 предоставили новый трек код и корректные координаты транспортной компании.

Достоинства: Большой ассортимент, низкие цены, вежливые консультанты.

Недостаки: доставка

Комментарий: 01,04,2015г. оплатил 5 шин с доставкой в КАЗАХСТАН. Сегодня 20,04,2015г. устав ждать позвонил в Т.К. и мне сообщили что мой заказ успешно доставлен в ......... Ханты-Мансийск. В ХАНТЫ-МАНСИЙСК!!!!!!!!!!!!
Как попой чувствовал что первого апреля лучше не покупать.

И так, сегодня 28.04.2015г. В очередной раз позвонив в Т.К. я узнал что шины до сих пор в Ханты-Мансийске . Это переходит все границы.Уже МЕСЯЦ доставки а их даже не собираются пересылать.
У меня машина на шипах стоит на стоянке. Я на такси уже целое состояние промотал.

Достоинства: Большой выбор и только.

Недостаки: 1. Абсолютно неквалифицированные менеджеры-консультанты не знающие элементарных вещей и грубящие при возникновении конфликтной ситуации.
2. С указанных E-mail компании (помощь и т.д.) Вам никогда не придёт ответ.
3. Невозможно дозвониться к ним по телефону.
4. Отсутствие каких-либо документов о покупке (чеков или накладной)
5. Не возможно вернуть диски/шины в случае ошибки менеджера-консультанта.
6. Отсутствие печати и даты продажи в гарантийных талонах.

Комментарий: Брал у них диски, номер заказа 137800. Впечатление по началу- всё было хорошо, заказ быстро обработали, сформировали. При заказе, я в комментарии к заказу указал: а подойдут ли мне эти диски на ВАЗ-21074 и нужны ли удлинённые болты? В ответ на это менеджер-консультант сказал что по параметрам диски подойдут (они абсолютно идентичные заводским параметрам штампованным дискам) и болты не нужны (удлинённые). Оплатил, жду.
Приезжает груз, открываю, всё отлично упаковано, но никаких документов нет, т.е. как-будто я у них ничего не покупал, а они мне ничего не продавали. Ну да ладно, подумал я. Поехал купил покрышки в магазине в своём городе, тут же колёса собрали и начали ставить, и вот тут та нежданчик: перед встал как родной, а задние на барабан не налазят (из-за того что штампованный диск тоньше чем литой). И к тому же оказалось, нужны удлинённые болты . К слову, при установке литых дисков они нужны всегда, но консультанты этого магазина не в курсе видимо.
Ну а дальше, длинная эпопея с разбирательством и упрёками в мой адрес: а зачем вы их собрали? а почему заранее не примерили? а мы их не вернём обратно? а почему они у Вас не подходят они же идентичны? а коробки вы сохранили? а Вы вообще читали гарантийный талон? а мы Вам не говорили что они подойдут. и т. д.
В итоге уломал этих "обманщиков" на то что бы они забрали диски обратно, НО они не хотят оплачивать мои расходы, которые возникли по их вине, а именно: транспортные расходы, расходы на шиномонтаж.
Вообщем, совет для тех кто у них будет покупать: Цена норм, качество норм, НО все возникшие косяки в дальнейшем это будет Вашим гемороем. Будьте бдительны.

Достоинства: Большой ассортимент, низкие цены, вежливые консультанты.

Недостаки: доставка

Комментарий: 01,04,2015г. оплатил 5 шин с доставкой в КАЗАХСТАН. Сегодня 20,04,2015г. устав ждать позвонил в Т.К. и мне сообщили что мой заказ успешно доставлен в ......... Ханты-Мансийск. В ХАНТЫ-МАНСИЙСК!!!!!!!!!!!!
Как попой чувствовал что первого апреля лучше не покупать.

Достоинства: Большой ассортимент, быстрая доставка

Недостаки: Будьте готовы что в случае проблемы вам её никто не будет решать.

Комментарий: История одного из наших заказов. Заказали диски на Шкоду Рапид. Подбирали с помощью формы подбора на сайте. Быстро получили счёт, оплатили . Заказ доставили тоже быстро, но... Диски не подошли. Маркировка с родными совпадает полностью а диски упираются в суппорт. И началось развлечение. Звонишь, говорят ваш менеджер занят, освободится перезвонит. И тишина. Завтра тоже самое -вашу проблему решат, просто менеджер сейчас занят. Откровенное динамо. Никто ничего не хочет и не собирается решать. Ещё и трубку не всегда берут. Справедливости ради, хочу заметить, что по остальным заказам всё устраивало.

Достоинства: большой выбор, и в принципе после оплаты быстро отправили

Недостаки: отправили не туда, и с документами на путали.

Комментарий:

Достоинства: Быстро среагировали на заказ

Недостатки: На этом общение с этим магазином для меня закончилось. Навсегда.

Комментарий: Заказал 4 шины, на маркете были одни из самых дешевых с учетом доставки. Менеджер отзвонился, подтвердил доставку на завтра, все ок, сказал курьер наберет с утра для уточнения времени доставки. Вот и все. На следующий день к обеду звонков никаких не было, позвонил сам, никто трубки не брал, до вечера предпринимал еще несколько попыток - результат 0. Не допускайте моих ошибок, время дороже, особенно когда наступает день жестянщика и возможность переобуться - только на выходных. Лучше копейку переплатить магазинам, руководство которых заботится о своем рейтинге и подчиненные которых ответственно подходят к своим обязательствам.

Достоинства: Выбор неплохой, навигация по сайту удобна. Ценник на выбранные мной покрышки был немного ниже.

Недостатки: Просто отвратительное обслуживание. Трубку не берут или когда берут разговаривают недружелюбно.

Комментарий: Заказал у них комплект шин в пятницу вечером через форму сайта. Оплатил пластиковой картой. Пришло сообщение о подтверждении платежа. На следующий день звоню, раз 10 звоню никто не берет трубку. Взяли трубку в московском офисе и сказали, что менеджер мне отзвонится лишь в понедельник, а шину в транспортную компанию отправят только в СРЕДУ! И там еще дней 8 будет она ехать до славного Сочи. Ну замечательно и очень оперативно работают ребята. Попросил отменить заказ и вернуть деньги. Менеджер заявил, что это займет 20 секунд. Вот сижу жду злой и с испорченным настроением вместо покупки. Деньги пока не вернули. Магазин этот не рекомендую никому.