Отзывы о Мосавтошине

812 072 opinión

В целом все очень неплохо. И сайт, и информирование по смс и работа колл-центра и ребята в отделе продаж оперативно работают и на складе выдача без проволочек. Про шиномонтаж ничего не могу сказать, т.к. очередь оказалась на неделю вперёд , а вот зачем давать контакты менеджера , не понятно: ни на телефонные звонки, ни на обращения по электронной почте не отвечает.

В заказе было указано что Доставка по России бесплатно, по факту счет на 5 т.р. выставлен мне. Оплатил заказ, мне никто не звонил на протяжении 4 дней, один звонок когда я был вне зоны о все. Я писал на электронную почту своему менеджеру в ответ тишина. Писал комментарии к заказу на сайте в ответ тишина. отвратительно. Построим какая резина придет. Полное разочарование. Заказывал покрышки несколько раз у вас. Впервые такой отвратительный сервис. Какой нах бесплатный шиномонтаж я в Туапсе вы в Москве, что за бред, Что вы пишите ? Желайте тогда скидку на сумму шиномонтажа.

Все устроило. На вопросы по заказу дали все ответы. Доставили заказ оперативно с учетом всех обстоятельств. Отдельное спасибо менеджеру Титовой Елене.

Менеджер молодец!!! Огромное спасибо

Как то очень странно работал склад - даже упаковывать шины в пакеты пришлось самому, не говоря уже о помощи с погрузкой шин в авто... оч. интересная позиция работы склада. Менеджер вообще отмолчалась на всех этапах обработки заказа... Вообщем, пока положительного совсем немного

Колл центр отличный. Помогут расскажут, покажут, но не все!-смотря на кого попадете. В целом твердая 4+.
Сайт удобный, понятный, доволен. Персонал тоже зарекомендовал отлично. Спасибо большое. Буду заказывать еще….??

С акцией "бесплатная доставка" намудрили. Делал заказ у вас впервые, подумал, что это приятный бонус. Спрашивал у менеджера в переписке. Последовали ответы типа того, что компенсация по доставке не может превышать 800 рублей... ладно. Первый заказ по доставке обошелся в 600 рублей. Сразу делаю второй заказ, он откуда-то с окраины россии, меня спрашивают согласен ли если будут отправлять оттуда, потом показывают, что доставка будет больше 2500 руб за 4 шины. Что-то меняется у меня в стоимости шин, менеджер говорит, что мне уменьшили сумму, чтоб скидка и лимитированная сумма по акции перекрыла доставку. Я пишу заявление на возврат. Менеджер пишет, чтоб я переписал заявление на сумму меньше и указывает 1200 рублей, потом был звонок во время разговора какие-то невнятные обьяснения и решение мол возврат по первому заказу будет 800 рублей, а по второму не будет. Попросил в письме расписать ваши предложения и тут сумма третья...
Возможно мое сообщение не будут рассматривать, но если есть указание о акции то как-то её исполняйте без мудрения. И опять же клиент не должен наверное переплачивать в два раза за доставку, если шины находятся непойми где.
В общем остался осадок из-за этой мутности

Сайт отличный ассортимент хороший , доставка очень медленная и невозможно понять как отследить товар на какой стадии он , до менеджера персонального дозвонится невозможно

Спасибо огромное за доставку шин, всё вовремя,шины отличные! Менеджер всегда на связи!!!

Спасибо за оперативность. Прекрасный менеджер. Все мои пожелания учли.

Все устроило.
Менеджер корректно ответил по срокам, доставка как просил!!

Менеджер красаучик жи есть)?

Пришло письмо о прибытии товара в пункт самовывоза, а товара там не оказалось. Потратил время и средства. Забрал со второго раза. Менеджер по телефону общаться не захотел. Осадок остался. В остальном все не плохо. Есть куда расти.

Ответ от сотрудника - ооооочень долгий.
Сайт отличный!! нареканий нет!!!
До колл-центра нужно ещё попытаться дозвониться.

Ужасное обслуживание! Тянуть до последнего дня чтоб отправить заказ, вы в коммерции работаете или бюджетники? Вообще не заинтересованы в клиентоориентированности, первый раз с таким столкнулся. Очень жаль что в автосервисе порекомендовал вас как надежного и быстрого поставщика, сейчас все очень долго будут ждать свои заказы. Колл-центр очень плохо работает, за целый день можно вообще не дозвониться, даже с 5 раза. Работаете на рассосе, вряд ли кому-то еще порекомендую заказывать в вашем магазине.

Приятно работать с Вами Вы молодцы!!! Менеджеру Выплатить премию прошу!!!

Снизила оценку КЦ и менеджеру(чья недоработка не знаю), так как перепутали дату доставки. Согласовав по телефону 10.04, пришло уведомление в почте о доставке 07.04. Пришлось самой связываться для внесения изменений в заказ.
Понимаю, наверно, перегружены сотрудники в сезон.
Общее впечатление поправил Алексей, который осуществлял доставку. Отзвонился, приехал во время, помог загрузить колеса в машину, подсказал как оплатить. Все чётко. Спасибо ему еще раз.

Очень долгое оформление заказа. Менеджер со мной не связался, а только переписывался через функционал вашего сайта. Что занимало много времени. Когда я пыталась решить вопрос с доставкой, так как не могла 8 числа её принять, я писала менеджеру. А ответ был только через сутки. Когда я решила позвонить в колл-центр, мне сказали что менеджер занят. Тогда я спросила про доставку в МО есть ли она у вас. Все ли с ней нормально? Мне сказали, что есть. Все ок. А потом оказывается, что только в пределах 50км вы доставляете. О чем мне оператор кц не сообщил. В общем, все бы хорошо, кро момента работы с менеджером и кол-центром. В обоих моих заказах, что я у вас оформила

Ни какой информации о сроках поставки и движении товара, ни от менеджеров ни на сайте.

Шиномонтажом не пользовался. Менеджеры молодцы. А вот складу надо объяснить, что такое вежливость