Отзывы о Мосавтошине

813 464 opinión

Достоинства: Ничего

Недостатки: Шины привезли не в то место, время доставки оговорено не было.... Более того когда их привезли потребовали от меня в субботу в не рабочее время доверенность и печать... Заранее не было сказано что это нужно с собой брать, что бы получить шины за которые я заплатил, попытался как то решить проблему, позвонив по их телефону, объяснил девкше ситуацию, на что мне было сказано что сегодня выходной и никто не работает...

Комментарий: Номер заказа 228349

Достоинства: нет

Недостатки: Наплевательское отношение на клиентов.

Комментарий: Заказывал диски в Воронежскую область, оплатил через Россельхозбанк, сотрудники банка пояснили, что деньги будут уже утром следующего дня, сотрудники Мосавтошины сказали деньги поступят в течении трех дней. Соответственно заказ отправили позже. Потом происходит сплошной обман по весу и объему дисков, на сайте заявлен вес 28 кг.,объем 0.14 м3, а на самом деле вес 36, объем 0,32 м3. Поэтому доставка получилась в два раза дороже, на вопрос почему так, никто не дал вразумительного ответа. Данный интернет магазин мне не понравился, рекомендовать его никому не стоит, очень много других порядочных магазинов.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Менеджеры не перезванивают, приходится самому им звонить. Имя этому менеджеру Сергей

Комментарий: Договорился о доставке за неделю. Пообещали привести 4-е диска при том что звонил несколько раз среди недели и уточнял, всё ли нормально и без изменений. В итоге в день доставке выясняется, что дисков у них нет. И сообщать клиентам не соизволили. По телефону мне только вздыхали и пытались ДАЖЕ свалить вину на меня всякими небылицами. Итог: заманивают ценой, а в итоге попросту теряешь время с людьми, которые не умеют и не хотят работать!!!!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Сделал заказ в прошлое воскресенье (15.11.2015), прождал звонка от оператора до вечера понедельника, вызвонил кое-как вечером, обещали доставку на четверг. В итоге позвонили в следующий понедельник с нелепыми отмазками, оператор мною был послан по известному адресу, в корректной форме разумеется. Делайте выводы, господа.

Достоинства:

Недостатки: Обещали доставку через 3 дня. Говорили, что шина в наличии и зарезервирована. В назначенный день на связь не вышли. На следующий день (в воскресенье) дежурный менеджер ответил мне, что все в силе и мой менеджер перезвонит мне в понедельник. В понедельник, не дождавшись звонка, перезвонил сам. Со своим менеджером не разговаривал, но подошедший к телефону сказал, что такой шины нет и заказ аннулирован. Т.е. в назначенный срок - не судьба была сказать. Я потерял несколько дней. За это отвратительное обслуживание - "спасибо".

Комментарий:

Достоинства: Понравилась цена

Недостатки: ПидроКомпания, которая обещала получение груза в понедельник, а по факту четверга нет ни шин, ни отправки, ни транспортной накладной

Комментарий: Звонки в Компанию пустая трата времени, говорят: Ваш менеджер очень занят и свяжется с Вами. Звонка не поступало 2 дня. На повторный мой звонок ответили: мы поставим пометку "срочно связаться". Звонка не было. На данный момент я имею: отправленные деньги в Компанию, шины я не получил и чувствую получу не скоро.

Достоинства:

Недостатки: В обозначенный день шины не привезли, хотя оператор утверждал, что всё будет чётко в срок. Потом сказал, что машина со склада в пути, но "сегодня не доедет". На сайте при этом стоял признак " в наличии". Заказ вместо 16-го приехал 19-го.

Магазин откровенно лжёт об услугах шиномонтажа: мне пришла СМС с суммой 2 184 + за покупку на сайте обещана скидка 15%, которую мне по телефону подтвердил менеджер. Не смотря на то, что были по записи, ждали минут 30, пока освободится место на единственном (!) подъёмнике. Когда пришёл оплачивать шиномонтаж, оказалось, что скидка не 15% а какая-то фиксированная сумма, а шиномотаж стоит 3 с лишним тысячи рублей. Девочка на кассе невнятно объясняла что-то про run-flat, сложность работ, сумму скидки... Как будто менеджер, который оформлял заказ не видел, какие конкретно шины я заказал. В общем, деньги отдал, но связываться с их шиномонтажом категорически не рекомендую.

Комментарий:

Достоинства: Достоинства? Это не про этот магазин.

Недостатки: Ужаснейшее отношение к покупателю.

Комментарий: Сделал заказ, на следующий день должна была быть отправка, но после 3х дней ожиданий позвонил им, и узнал, что колеса мои утеряны, а диски готовы к отправлению. Потребовал возврат денег. и теперь с этим проблема.

Достоинства: Возможность оплатить пластиковой картой

Недостатки: Мошенники, рассказывающие сказки про "отправили сегодня Ваш заказ".
Дозвониться до "личного" менеджера квест из 25 шагов, которые с первого раза выполнить нельзя.

Комментарий: Заказал 4 покрышки с доставкой до склада транспортной компании. Оплатил картой, черт с ним, что для верификации платежа попросили фото карты и паспорта, потому что после списания средств с карты началось веселье. Каждый день сообщают, что заказ отправили до транспортной компании, а когда сообщаешь им, что это ложь и транспортная компания в мой адрес не получила груза говорят, что "склад чудит". Добиться внятного ответа от кого -либо о том, когда заказ будет исполнен невозможно. То сбой в системе, то менеджер занят и перезвонит(чего конечно не происходит), то отдел рекламаций не отвечает, короче обыкновенные мошенники.

Достоинства: Нет

Недостатки: Вопросы сотрудникам задавать бессмысленно. Девочки ( видимо call-центр) предлагают поискать ответы в интернете. Впрочем и заказы тоже лучше не делать. Вам его просто не доставят. Тихо, без объяснения причин.

Комментарий: Заказ 202015. Заказал резину в субботу, обещали доставить на понедельник. И всё. Никаких объяснений. Судя по отзывам, такое отношение к клиентам мосавтошина активно практикует. Сэкономить здесь не получится. Стоимость доставки доведет заказ до уровня цен конкурентов. Заказывайте в других местах. Не тратьте время:)

Достоинства:

Недостатки: обманули с наличием

Комментарий: позвонили, что резина есть в наличии - Goodyear UltraGrip Ice Arctic SUV 235/65 R17 108T, приехав по пробкам на огородный проезд , оплатив товар выяснилось что товара нет в наличии, в просьбе о срочной доставке отказали, предложили привести только через ПЯТЬ!!!! дней - вот так они любят своих клиентов

Достоинства: Цена

Недостатки: Оставили клиента с поблемой

Комментарий: неправильно указали для трансортной компании Фамилию, что создало проблемы с получением резины со склада транспортной. Многочисленные звонки с предложением помочь побыстрее решить проблему не помогают.. Очень плохо. Клиента не ценят, потому что он уже заплатил?

Достоинства: Дешевые цены

Недостатки: Не оплатили доставку, хотя было указано что Бесплатная доставка по России

Комментарий: Три раза звонил, обещали перезвонить не перезванивали. На третий раз просто бросили трубку, ссылаясь на плохую связь
Я бы не советовал покупать что-то в этом магазине
UPDATE 13-10-2015, 6 раз звонил, 3 письма послал. Без толку

Доставка в магазин с шиномонтажем была заказана на четверг.
В четверг никто не перезвонил. Позвонила сама, менеджер сообщил, что шины не приедут сегодня, но завтра, то есть в пятницу, они обязательно будут к 12-00 и мне об этом сообщат.
Я сама перезвонила уже в 16-00, т.к. к этому времени не было никаких сообщений.
Менеджер, ведущий мой заказ, отказывается общаться, звонки перебрасываются от одного сотрудника компании к другому.
По итогу, шины и в пятницу не привезли. Предлагают заменить их в выходные.
Ребята, ваш сервис похож на его полное отсутствие. И я вам помогу - расскажу на всех известных сайтах, как вы обслуживаете клиентов.

(Translated by Google)
I ordered delivery to a tire shop for Thursday.
No one called back on Thursday. I called, and the manager told me the tires wouldn't arrive today, but they would definitely arrive tomorrow, Friday, by 12:00 PM, and they would notify me.
I called back at 4:00 PM, as I hadn't received any messages by then.
The manager handling my order refused to communicate, and calls were bounced back and forth between company employees.
In the end, the tires weren't delivered on Friday either. They suggested replacing them over the weekend.
Guys, your service is practically nonexistent. I'll help you out by telling everyone I know how you serve your customers.

Достоинства:

Недостатки: В день доставки позвонили сообщить, что сломался кассовый аппарат (не могут выбить чек) и привезти не могут. Перенести на следующий день на другой адрес - не удалось, так как у водителя маршрут другой. В третий день, наконец-то, привезли и выяснилось, что цена счета, отправленного для информации по электронной почте после подтверждения заказа, изменилась, естественно, в большую сторону. Не, ну, конечно, это прикольно - с третьей попытки наконец-то получить товар, чтобы выяснить, что цена увеличилась. Оказалось, что они не указывают в счете доставку, хотя при заказе она была бесплатной. Так честно признался менеджер, когда я при водителе перезвонила в офис. Свинское отношение к клиентам - ничего другого добавить не могу. И дело не в тех 5% от стоимости товара, на которую можно было сразу увеличить общую стоимость счета, а в том, что клиентов держат за дураков. Никогда больше не обращусь в этом магазин и всем друзьям расскажу о нем, как об интернет-магазине, где обманывают.

Комментарий:

Достоинства:

Недостаки:

Комментарий: Информация о заказе #173918
Заказывал 16.08.15 резину ContiVikingContact 6 205/55 R16 94T XL с менеджером обязательно обговорили и устно и письменно обязательные пожелания к заказу 1) неделя и год производства шин ОБЯЗАТЕЛЬНО 2015 года выпуска, новые!
2) шины обязательно должны быть made in germany (сделаны в германии!)
В итоге в 23ч ночи привезли, оказалось две шины дата выпуска октябрь 2014 года, а две свежие апрель 2015 года. На вопрос менеджеру почему кладовщик не проверил шины перед отгрузкой получил ответ: Добрый день! Отслеживать все поставки, к сожалению, не возможно. Октябрь 2014, я могу Вам сказать, что это даже очень хорошо. Но если это не устраивает, то только могу предложить вернуть шины. Но новее этих шин на данным момент нет.

Делайте выводы господа, я свой сделал, хотел заказать у них еще и диски но так как это компания УМЫШЛЕННО подсовывает залежалый товар несмотря на пожелания клиента заказывать здесь что либо некому не советую. Напоминаю всем что по параметрам качества производителя срок годности шин с даты выпуска 5 лет.

Достоинства: Цена

Недостаки: Отношение к клиенту

Комментарий: Первый заказ отправили транспортной достаточно быстро. Сделал второй заказ 166453 13.07.15, оплатил, но ошибся с размером. 15.07.15 Отменил заказ. 17.07.15 позвонил сделал заказ, обещали отправить 21.07.15. Не отправили, звоню сам, теперь обещают 28.07.15 отправить, ладно. Опять не отправили, звоню сам, менеджер занят, обещают перезвонить. Не перезванивают. Все время звонил сам. В итоге отправили 07.08.15. Я с Китая посылки раньше получаю. Так разница в сумме заказа была 986р. обещали вернуть на карту. Заявление написал, до сих пор ничего не вернули.

Достоинства: Сначало ответили сразу

Недостаки: Продинамили неделю так и неполучил заказ,торгуют товаром которого нет.

Комментарий: Сначало сказали что товар отложен и ждет отправки,и так четыре дня, на пятый на мой вопрос где шины оказывается что ее нет,неужели нельзя было сразу сказать правду а не обещать каждый день.заказ 171411

Достоинства: Ничего

Недостаки: Все

Комментарий: Заказал автошину Yokohama АТ 265/65/17 взамен пробитой. На сайте шина была и кстати до сих пор в наличии. Никто не позвонил в течении 2 дней. Я позвонил сам. Попал на менеджера Эдуарда. Он еще 2 дня оформлял мой заказ. Сказал, что шины на складе в Нижнем Новгороде. Выставил счет и поставил товар в резерв. Я оплатил с VISA в понедельник. Должны были отправить в среду. В пятницу вечером пришло письмо, что шины нет на складе. Я попросил вернуть деньги. Во вторник звоню Эдуарду, спрашиваю, что с деньгами. Он сказал, что седня вернем. В четверг звоню в бухгалтерию Мосавтошины, там говорят, что для возврата денег надо в любом случае заполнять заявление, сканировать с подписью и отправлять им. Отсканировал, отправил. С этого момента прошла уже неделя, денег нет. Говорят их банк может возвращать в течении месяца. Как-то так. Все это время я езжу на докатке.

Достоинства:

Недостаки:

Комментарий: колеса привезли без проблем все отлично а вот с шиномонтажом были проблемы когда я спросил цену у меня спросили какой у меня автомобиль я сказал микроавтобус мне назвали 1960 руб и сказали будет скидка 10% а когда закончили работу мне выставили счет на 3тыс400руб после небольших разбирательств мне дали счет на 1тыс964руб и ни какой скидки мне не предоставили