Отзывы о Мосавтошине

812 065 opiniones

Менеджер не разу не перезвонил

Сайт хороший, цены тоже.
Минусы: нет заявленного товара, автомат обработки заказов слишком замудрен и непрозрачен (нет единого окна обработки заказа, дублированное общение через почту без отображения в другом окне в л/к), обратная связь от менеджеров слабая (нелогичная, должна быть вопрос-ответ).

Отсутствовала обратная связь по заказу, было непонятно, когда привезут. Мой отдельный звонок с просьбой менеджеру связаться и уточнить срок поставки был проигнорирован.
Шиномонтажем не пользовался, но пытался и это неудобно: нет возможности сразу при заказе шин записаться и существуют непонятные ограничения по бронированию

Единственный минус менеджер мне так и не позвонил?

Сайт информативен, подбор шин по марке и модели авто.
Колл центром не пользовался не могу оценить
Покупаемые диски участвовали в акции для участия нужно отправить чек об оплате транспортной компанией, чек отправлен, ответа нет. Шины производства 21 года, при монтаже на диск пришлось предварительно установить камеру, чтобы когда плотно прилегал к диску, иначе не накачать. О том, что колёсам уже 2 года нигде информации нет. Шиномонтажем не пользовался оценить не могу.

Все очень понравилось, водитель прекрасный! Правда,менеджер дал немного неверную информацию по доставке( в сезон доставка осуществляется вплоть до 22:00) Из-за этого пришлось перенести доставку с пятницы на воскресенье. Хотя ничего страшного, менеджер тоже молодец! Буду вас рекомендовать!

К менеджеру претензий ноль. Отличная работа и желание помочь. К колл центру вопрос - при звонке специально сказано было чтобы отправили на авиамоторную. В итоге привезли на огородный. И вновь спасибо менеджеру, я написал и она все решила. К сайту вопрос почему отображает что есть в наличии, когда в реальности там нет ничего. Шиномонтажа сотрудники перекачали колеса.

Добрый день.
За доставку отдельное спасибо, водитель позвонил за час и потом ещё за 10 минут до подъезда к нам.
Что касаемо менеджера (Козырского Андрея) так не ведут заказы клиентов и не отвечают раз в сутки однословными фразами. Конкретики со стороны менеджера не было, приходилось звонить и уточнять. Если бы отвечали развёрнуто и объяснили нормально ситуацию набрав клиенту. Не было бы конфликта.
Так же хочу отметить некоторых сотрудниц колл центра. Такое ощущение в разговоре , что это они мне деньги хотят заплатить и я им что то должна остаюсь.

Услуги предоставляют очень качественно, на каждом этапе были качественные консультации
Доставку только побыстрей бы, а так все супер

Менеджер не помог ни в одном вопросе, обещала до отправки шин сообщить год выпуска (для меня эта информация была очень важной), но отправила заказ в тк не сообщив мне эту информацию

Отношение компании к клиенту хамское, обратной связи нет! Вместо 4 шин оплаченых привезли только 2, пытаемся решить вопрос, но все сваливают вину друг на друга, пытаются сказать что оплачено всего 2 шины... Менеджер Юсибова Нармин не отвечает, молчит, на связь не выходит.

Отвратительная работа менеджера, полное отсутствие информации по заказу. Столкнулся со сложностью дозвониться. Удивлен такой работой Мосавтошины!!!

Доставка очень долгая, с менеджером не связаться, только по почте. И сама дергала дергала дергала.

Все хорошо, только два дня с момента оформления заказа ожидал обратной связи от менеджера.

Сначала очередь отстояли к менеджеру. Получили бумаги на оплату. Потом очередь в кассу отстояли. Итого потеряли час. Очень долгое обслуживание. Если начался сезон!!! Так посадите работать ещё людей (менеджера и кассира) .

Не общается менеджер по чату

1. Менеджеры и операторы колл-центра не владеют информацией о том, что реально происходит на пункте выдаче, существует ли там шиномонтаж в порядке живой очереди и можно ли без записи туда попасть.
2. После поступления заказа на склад бы озвучен срок хранения в 5 дней. А ближайшая запись на бесплатный шиномонтаж - только через 6 дней.
3. Оказывается, в пункте самовывоза все же есть один пост шиномонтажа в порядке живой очереди. Но узнать об этом заранее невозможно. Ну и очередь там на 2-3 часа. В итоге, вроде как при покупке шин есть акция с бесплатным шиномонажом, но пользоваться ей невозможно, ввиду крайне неудобной организации.
4. На выдаче платные пакеты. И говорят об этом уже на самой выдаче. Приходится возвращаться в торговый зал и еще раз стоять в очереди ради несчастных 100 рублей. Почему менеджер в зале, который оформляет накладную не может спросить или предупредить о платных пакетах заранее?

Добрый день! Счет выставлен 05.04, в этот же день оплачен, а доставка была 12.04. До менеджера не дозвониться, чат на сайте не работает

Шинмонтажем не пользовались, не знаю. Как юрлицо проплатили в четверг, заказ обработан был только во вторник. Узнать что с заказом не аозможно-менеджер ни разу не ответила. Резину вроде выслали, но по качеству сказать не могу, так как ещё не получал. Покупали резину на мосавтошине на протяжении пяти лет, все было норм и быстро, хотя скидок нам не делали. В этом году просто ужас. Ещё на один авто резину заказывать не стали-придет к осени. К сожалению после долгих лет сотрудничества сюда больше обращаться не будем.

оценка актуальна для сайта и менеджера, остальным не воспользовался