Отзывы о Мосавтошине

812 962 opinión

Достоинства: нету

Недостатки: отстойный магазин, тормознутые, не думают о клиенте

Комментарий: 6 дней тишины и в итоге смс о невозможности выполнение заказа, не могут они привезти ходовую резину...
при этом смелости позвонить и сказать об этом в первые дни нету
вывод: сервис отстой, сотрудники безалаберны

Достоинства: мне ничего не понравилось

Недостатки: один обман.Сказали,что доставка будет бесплатная,а на самом деле пришлось заплатить две тысячи рублей.

Комментарий:

Достоинства: нет. обычный магазин

Недостатки: Не привезли заказ

Комментарий: Сделал два заказа (275012 и 275326). Заказал на рабочий Ситроен Берлинго резину и штампованные диски. В резине для этой машины проблем нет, Мосавтошина предлагала далеко не самые лучшие цены и условия. А вот с дисками действительно обещали помочь. К сожалению как оказалось надеяться на них было глупо. Приехал в офис на Огородном проезде, попросил бумаги для оплаты заказов, на что получил ответ что шины они привезли, а диски я и не заказывал! Пришлось забирать резину и ехать за дисками в г. Электросталь.
При этом в то время как я находился в их магазине, они ту же историю прогнали еще одному клиенту. Я спросил у их сотрудника (имя девушки не запомнил), практика у них не выполнять заказы или нет. На что получил ответ в хамской форме что это практика.

Мой Вам совет, выберите услуги других магазинов, либо берите у них доставку. А то эта ромашка: привезут или нет, достаточно дорого обходится!

Достоинства:

Недостатки: - Перезвонили на день позже
- Привезли не тот комплект со склада

Комментарий: Мой номер заказа – 267794
В пятницу заказал 4 колеса Michelin Pilot Sport PS2 245/40 R18, 51к за комплект, доставку подтвердили к обеду субботы. Оператор перезвонил только в воскресенье, сказав, что колеса привезли, но колес, которые я заказывал уже нет, а есть комплект run flat с ценой 56к за комплект. На сайте все еще, что есть.

Достоинства: Нет

Недостатки: Обещали шиномонтаж приплетаете колес, приехал, сказали что не записан. Хотя с оператором при заказе все проговорил. Сказал что не нужно доставку делать, приеду и сразу переобую шины у них.
Мой заказ

Дмитрий, заказ 266326 на сумму 31912 р. был оформлен в Мосавтошине

Комментарий: Когда уже научатся с клиентами работать?!

Достоинства: Очень все не понравилось!! Долго обрабатывают заказы!!! И часто то что на сайте не соответствует складу!

Недостатки: Во всем! От помощи в выборе товара до обработки заказа!

Комментарий: Позвонил (хорошо что зарание определился какую резину хотел) лишний раз поинтересовался у менеджера подойдет ли выбранная мной резина на мои диски! Нехотя и с глубоким одолжением сказали, что вроде бы как да! Заказал (согласно интернет магазина "было в наличии аш 5шт. надо 4е) с доставкой (давно я таких цен в выходные на доставку в пределах 12 км за МКАД "около 1000р." не слышал) ну да ладно! На следующий день проверяю статус в 10.00 написано у менеджера один заказ перед вашим. Звоню в 13.00 меня пробуют связать с менеджером которого мне выделели (не вышло). В 16.50 или 17.00 не помню уже звонок! И о это чудо у них пересорт шин нет на складе!!! Могут подобрать аналог!!

Достоинства: Нет достоинств

Недостатки: Ждал 4 дня

Комментарий: Заказал в пятницу 31.03.2016 4 шины, менеджер обещал в субботу 02.04.2016 привезти шины в Подольск. Итого сегодня понедельник 04.04.16 шины так и не привезли. Нагло врали что машина уже в Подольске разгружается, потом она еще на мкаде. Не рекомендую связываться с этим магазином.

Достоинства: Быстро перезвонили и уточнили модель шины

Недостатки: Заказ 259953. Пригласили забрать в пятницу. Учитывая Русский п..м поехал в субботу на Болотниковскую. Шины нет. Извинились, обещали бесплатную доставку в воскресенье на дом адрес. мне пришлось менять свои планы на субботу. Ждал все воскресенье, опять поменял планы. Опять не привезли. И не перезвонили.
Господа Мосавтошина, я Вам искренне желаю поскорее разориться, чтобы не занимать чужое место на рынке и освободить его для более достойных компаний.
Для руководителя.
Действующие лица этого заказа:
Менеджер Сергей, кому ушёл заказ. Ни весточки.
Некто Алексей (добавочный 103) , который вешал лапшу на уши)
Оператор , которая в 10.24 воскресенья объявила мне об оплате доставки в 500 руб, хотя Алексей сказал , что доставка бесплатна.

Комментарий: Я аннулирую свой заказ. Спасибо.

Достоинства:

Недостатки: Заказ №251722 был оформлен 16.03.2016 года на шины Yokohama Geolandar A/T-S G012 225/70 R16 102H, которые я должен был забрать самовывозом из магазина с улицы Минеральная дом 6 в городе Санкт-Петербурге . В течении недели в форме отслеживания заказа менеджер каждый день отписывал, что заказ находится в режиме перемещения. С 21.03 по 28.03 тишина. 28.03 сам позвонил в эту контору, два раза барышни с милыми голосами пытались перевести мой звонок на менеджера, но их попытки оказались тщетными, т.к. менеджер был занят. Барышни в свою очередь обнадежили меня тем, что менеджеру оставлены сообщения, и как только он освободится тот час мне перезвонит и даст разъяснения по моему заказу. Менеджер перезвонил, но в среду 30.03, и торжественно заявил, что мои колеса в наличии в Москве, и что если я хочу их получить, то должен выбрать контору, через которую мне их доставят. Оплату данной доставки возложили на меня, что при составлении заказа не упоминалось. В свою очередь я начал задавать менеджеру вопросы по поводу времени обработки заказа и причине оплаты доставки, на что получил ответ в хамоватой форме ( в принципе как и весь разговор): потому что вот так.
В итоге был вынужден отказаться и от заказа и от дальнейшего общения с этой конторой.
PS: это мой второй заказ в этой конторе, первым (№179356) я остался очень доволен (всё было выполнено быстро и любезно), но это было в сентябре 2015г.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Привезли не то что заказывал, возврат за мой счет т.к. качественный товар подлежит возврату за счет покупателя хотя заказывал совсем другие диски.

Комментарий:

Достоинства: Нет

Недостатки: Полный обман

Комментарий: Сделала заказ на сайте на автошины Continental по акции 3100 за колесо. В итоге при получении в магазине Мосавтошина в Г. КРАСНОДАРЕ колесо вышло за 3272 р. Почему возрасла цена...внятно мне объяснить не смогли. Что-то промямлили про доставку включенную в стоимость, но ведь я приехала сама на место (самовывоз)!!!!!!!! А так же обманули со страной производителя. Было удивительно получить шины российского производства вместо немецкого. А так же колеса отдали без каких-либо чехлов или пакетов.

Достоинства:

Недостатки: Обещали привезти заказ в пятницу с 20:00 до 01:00

Не позвонили, не привезли.

Заказ предоплачен

В субботу доступна только оператор, которая ничего не знает и не решает. Связать с менеджером не может.

Когда ждать заказ непонятно. Планы по забиранию новой машины из салона сорваны. Заказ 251870

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Ужасно! Заказ два колеса. Договорился с менеджером о доставке. Заказ #245438. Два дня пытался добиться времени, когда приедет курьер. А в день доставки сказали, что привезут почти через неделю (в среду, а дело было в пятницу). Ну куда это годится!

Достоинства: ---

Недостатки: НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР. ОДИН ДИСК ГНУТЫЙ ДРУГОЙ ПЛОХО ОКРАШЕН...

Комментарий: Не советую Вам покупать товар в данном магазине, товар не качественный, сотрудники магазина отказываются решать проблемы и делать замены товара, не верят доводам, обвиняют транспортные компании. Виноваты все вокруг кроме них.

Достоинства: К сожалению, менеджеры и отдел контроля качества не отличаются рвением улаживать с покупателем вопросы, связанные с их же косяками.

Недостатки: Ошибка менеджера привела к срыву всех планов по приобретению шин и перебортированию колес. При этом, никому из сотрудников магазина даже в голову не пришло принести извинения и попытаться как-то разумно решить вопрос.

Комментарий: Заказ был оформлен с ТРЕТЬЕЙ попытки.
Первые заказанные шины оказались почему-то в Краснодаре. Было предложено дождаться доставки транспортной компанией, но забирать из транспортной компании самостоятельно.
Вторые шины оказались 2012 года выпуска. Если бы я не уточнил это, мне бы их с радостью продали.
В итоге был заказан третий комплект шин. И уже казалось, что все звезды сошлись: 2015 год, есть в Москве, осталось на следующий день переместить шины в шиномонтаж этого же интернет-магазина и в заранее назначенное время перебортировать колеса.
В итоге на следующий день из магазина никто не позвонил. После моего обращения выяснилось, что "менеджер просто ошибся", и шины переместить не успевают. Причем этот самый менеджер накануне сам записал меня в их шиномонтаж и сам же забыл переместить туда шины.
Третьим заказом занималось аж целых два менеджера. Но и здесь у них все срослось: одна назначила другого крайним, а тот, как назло, в день доставки был выходной. Круг замкнулся.
Поэтому "приезжайте завтра" или "мы вам их просто доставим домой, но не сегодня, а вы сами бортируйте", "ну а менеджера мы накажем".
В общем, сотрудникам магазина все по барабану.

Достоинства: Хороший сайт

Недостатки: После получения платежа молчат.

Комментарий: Если коротко то примерно так.
До получения оплаты за заказ общаются и перезванивают.
Стоит им отправить деньги замолкают.
При попытке позвонить с номера которого делал заказ
абонент не доступен.
При звонке с другого номера звонок проходит.
Вывод после оплаты
ВНОСЯТ В ЧЁРНЫЙ СПИСОК И ИМ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ.
Нафиг такие магазины за свои деньги ещё и нервничать.
То ли вышлют то ли пропадут на просторах интернета.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
номер заказа 242076

Достоинства: Их просто нет

Недостатки: 22.10.2015 г. заказал на сайте шины Yokohama Ice Guard IG55 205/55 R16, номер заказа 201240, Персональный менеджер перезвонила утром следующего дня и сообщила, что шины могут доставить сегодня с 20.00 по 24.00, водитель перезвонил, сказал, что привезет через полтора часа, Ждем. Затем опять звонит водитель и говорит, что не может привезти шины, поскольку их нет в наличии!!! Отсюда вывод- в этом магазине полный бардак и не уважение к клиентам, над которым просто издеваются обещая привезти не существующий товар. И судя по отзывам у них это часто бывает.

Комментарий:

Достоинства: Оформление сайта

Недостатки: Отношение к клиенту

Комментарий: 8 февраля заказал комплект покрышек Michelin Latitude Sport 3. Пришло смс что заказ # 236763 оформлен + письмо на почту. 9 февраля со мной связалась менеджер, которая пообещала что мой заказ будет привезен на склад Огородный проезд 9АС1, 10 февраля не позднее чем 14час.
10 февраля, не получив смс до 15час., позвонил в компанию чтоб узнать, доставили мой заказ на склад Огородный проезд или нет. Сотрудник компании рассказал мне грустную историю о том что машина доставляющая мой заказ "застряла" и заказ будет чуть позже, но очень просили не волноваться. После повторного моего звонка, приблизительно в 18час., мне рассказали что машина не смогла доехать до склада на Огородном проезде и попросили подождать до 11 февраля. Мол будет заказан спец транспорт - который 100% доставит мой заказ на Огородный проезд до часу дня.
11 февраля, решил позвонить и узнать как обстоят дела. Был сильно удивлен услышав в телефоне что «абонент временно не доступен». Пробовал в течении пятнадцати минут дозвониться на данный номер: +7(495)989-14-12, итог был всегда один - «абонент временно не доступен»… Позвонил с другого телефона и был не сильно удивлен что мне практически сразу ответили. Очередной раз услышал уверения что мой заказ в пути, что покрышки уже выехали с «удаленного» склада и вот – вот будут доставлены на Огородный проезд.
В итоге на 12 февраля не звонка, не смс, не письма о статусе моего заказа не получил. Вывод напрашивается сам! Более не когда не буду обращаться в данную «организацию».

Достоинства:

Недостатки: Разводилово!!!
заказ 235099 на сайте оформил, цена с доставкой 400р. за колесо 3284р., адрес доставки в заказе: Адрес доставки:
Москва и Московская обл. Москва Самовывоз из магазина: Огородный проезд 9АС1. Мне сообщают, что я должен ещё 590руб за доставку транспортной компанией Деловые Линии и шину должен забрать с другого адреса!!! Никто меня заранее не предупреждал об этом, поставили перед фактом!!! Эсли б я знал о этом не стал бы оформлять заказ.

Комментарий: Разводилово!!!
заказ 235099 на сайте оформил, цена с доставкой 400р. за колесо 3284р., адрес доставки в заказе: Адрес доставки:
Москва и Московская обл. Москва Самовывоз из магазина: Огородный проезд 9АС1. Мне сообщают, что я должен ещё 590руб за доставку транспортной компанией Деловые Линии и шину должен забрать с другого адреса!!! Никто меня заранее не предупреждал об этом, поставили перед фактом!!! Эсли б я знал о этом не стал бы оформлять заказ.

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: В такой крупной компании некем заменить "выпавшего" менеджера

Комментарий: Выбрал резину, оплатил, мой менеджер типа заболел и больше до моего оплаченного заказа дела нет. Пришлось долго долго звонить и выяснять, что с моим оплаченным заказом. Через сорок минут переговоров наконец то выяснил, обещали отправить ( через пять дней после оплаты). Самое неприятное, что в компании круговая порука, все косяки прикрываются с большой буквы. Это был мой не первый заказ в этой компании, но думаю, что последний.