Отзывы о Мосавтошине

808 672 opinión

Товар везли более 10 дней. Менеджеры не звонят и не предупреждают о статусе задержки товара или о его прибытии на склад. Сидеть в почте и ловить от них сообщения, когда ты находишься на Новых территориях с ограниченно доступным интернетом так себе удовольствие.
На акционный товар ни скидку не сделали, ни шиномонтаж. Таким подходом к клиентам сильно удивлён и разочарован.

Одну оценку сложно поставить)
Цена - 3 из 5, после того как я забрал колеса - нашел дешевле на 7000 в другом месте, где и заказал на второй автомобиль.
Доставка - 3 из 5, очень долгая и самое главное - неинформативная.
Шиномомнтаж – 5 из 5, все отлично, быстро аккуратно, приемлемо по цене (за счет скидки за покупку колес).
Место нахождение базы – 0 из 5, ужаснейшая грунтовая дорога, по которой невозможно ехать, ямы, лужи и т.д. Машина была вся в грязи по самую крышу.
ТОЛЬКО из-за места расположения вряд ли вернусь или кому-то посоветую.

После долгих поисков решио остановиться на этом магазине, так как попал на очень интересное предложение по шинам мишлен. И после ответа о дате производства 2024 год забронировал комплектик вместе с шиномонтажом, скидка на который по специалтному предложению составляла 40%. Но дальше пошёл один негатив:
- при получении постомтел только на два колеса которые выкатили первыми и убедившись в дате производства 2024 год успокоился. Однако по приезду домой осмотрел все колеса, и одно оказалось начало 2022 года и производства польши (другие испания)
- стоимость шиномонтажа на сайте заявлялась 5500, но на кассе после проведения всех процедур был озвучен ценник в 7500 и про скидку (которая кстати была напечатана на накладной) девушка не реагировала. Пришлось минут десять добиваться правды ( сторговались на 4 тыс.)
- через пару дней поехал по трассе, и выяснилось, что после 110 км бъет руль.

За такую цену пойдет единственное плохо что не на пункт выдачи озон прислали а транспортной и сверху заплати 1500

Заказал шины, написал в чате вопрос — дата производства и есть ли белые надписи на шинах (мне нужны были без), в итоге просто — ваш заказ готов.
После этого около 4-5 раз пытался связаться через горячую линию и все-таки уточнить про белые буквы, с менеджером Денисом соединиться так и не получилось, он не брал трубки ни на прямой звонок с добавочным номером, ни при попытке соединиться через оператора, хотя оператор сказал что он на рабочем месте. В итоге оператор оставила заявку чтобы мне перезвонили — никто так и не перезвонил. Работа менеджера достойна оценки ноль. Пока пытался связаться через ваших операторов пару раз попадал на оператора Елену, общалась со мной достаточно грубо и не пыталась никак помочь в ситуации, но спасибо другим девушкам операторам, они хоть как-то пытались разобраться в ситуации. Но оценка колл-центра из-за осадка после общения с Еленой — 2 звезды всего.
В итоге решил доехать до Угрешской, потратив час времени на дорогу и надеясь ну удачу)
Приехав, молодой человек оформлявший заказы за стойкой, на мой вопрос про белые буквы посмотрев в компьютер сказал — белые буквы есть. Но общение с ним было дружелюбным и он всячески пытался помочь подобрать другие варианты уже на месте, в итоге AT резины в нужном мне размере не оказалось, было принято решение покупать с белыми буквами как бы не хотелось этого делать т.к альтернатив нет. Плюс потраченных два часа времени на дорогу туда и обратно было бы безумно жалко.
В итоге был отправлен на кассу, замечательная девушка на кассе, видимо ЕДИНСТВЕННАЯ прочитавшая, что я написал в заказе (про дату производства и буквы), уточнила — а вы не хотите проверить перед оплатой дату производства шин и посмотреть на них, объяснила куда мне пройти чтобы я на них посмотрел.
В итоге — белых букв НЕТ, и шины свежей даты! Девушке кассиру большое спасибо! Человек выполняет свою работу, да еще и работу менеджера, который просто не берет трубку)
Как итог — связаться с кем-то в вашей компании тот еще квест, невыполнимый. Менеджер свою работу не выполняет. Чтобы узнать про такой мелкий вопрос клиенту надо ехать к вам самостоятельно, полневший хаос — никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает
p.s парни на складе пытаются продавать пакеты для шин отдельно, говоря что они платные ?, хотя молодой человек оформлявший заказ на места сказал, что это не так)

Заказал шины. Забирать ездил 2раза. Первый раз из 4ех оказалось 1 покрышка кривая. Предложили перезаказать. Ждал 5 дней, приезжаю, опять пытаются впарить одну кривую. На вопрос - а скидка за неудобства будет? Был дан ответ, что скидки не про них

Расчет от вас по ТК был 900 руб. По факту взяли 1250 руб. Цена 5115 за 1 шт, на озоне 4995

Ч/зWB кошелек 24784руб отдали за 29424руб. Дешевле на ***

Ну то что доехав до вас убьешь подвеску, вымажешься грязью по уши и еще нужно целое озеро проплыть на удачу что не утонешь - я вообще молчу. Это кошмар. Место вы выбрали такое, что обслуживать там клиентов вообще нельзя. Просто нет слов.
Да еще по самой высокой в городе цене. За такую цену я ожидал люкс, а по ощущения как будто в гаражи на заброшен приехал.
Девушки тоже ваши общаться не умеют. «Проходим», «заезжаем» и т д. Так в тюрьмах общаются или в казарме в лучшем случае. Но не с клиентами.
Без номера заказа по названию компании не могут найти оплаченный счет. Короче над обслуживанием нужно очень хорошо поработать.
Ребята работают быстро, но общаются примерно как и на ресепшене. Через губу да и любые вопросы/просьбы получаешь не заботу а по сути «отвали, не мешай работать». Даже колеса не погрузили в багажник. Я и не просил, но везде хотя бы предлагают.
Вообщем за 7500р получить такое обслуживание в таком месте - это первый и последний раз…

Шины покупать можно, действительно не дорого, мне заказ пришлось ждать неделю (привезли из Ростова).
Переобуваться не советую... ремонтом (заклейкой прколов) не занимаются, качество установки такое, что колёса пришлось перебалансировать.

На сайте и на ресепшен была названа цена с у, летом 40% скидки.

Во время работ, когда старые колеса были уже сняты , мастер объявил , что нужно обработать герметиком за 250 руб.

И потом на ресепшен оказалось, что это цена за 1 колесо + еще 1000 руб за уникальную работу. И в итоге цена выросла в 3 раза от первичной договорённости !

У меня была договорённость в другом шиномонтаже со всеми работами за 2200 руб

Ваши мастера и ваш сервис не знает, что нужно обрабатывать герметиком и сразу включать эти материалы до работы и что бы клиент знал реальную цену.

Это ОБМАН с вашей стороны.

опыт эксплуатации подтвердил слова шиномонтажника,резина боится щебёнки. проехал по грунтовой дороге 2-3км и пробил колесо камнем

Шиномонтажник впаривает, то что делать не нужно, то есть разводит на деньги, женский пол ничего в этом не понимает и соглашается на все процедуры смазка ступицы медной смазкой 400 + четыре шины с двух сторон промазать герметиком который не нужен был, около 1000 рублей и плюс шиномонтаж, типо со скидкой! Но в итоге получилось дороже чем со скидкой

Впечатления от сервиса негативное. Мастера сказали, что я приобрела плохие колеса (хотя я их и не спрашивала). Цена на сайте и в прайсе отличается. Мастера на шиномонтаже говорят откровенную ерунду: мол, из-за того, что шины ранфлет, менять их дороже. В общем, я к ним больше не приеду:

Резина норм. Дорогу держит в дождь.

Оставлял жалобу, смысла дублировать не вижу, можете ознакомиться, на жалобу реакция нулевая. К доставке претензий нет, претензии к складу и клиентскому сервису. Услугами Шиномонтажа не пользовался.

Заказывал 2 колеса, сначалс одно, потом второе приехало. Боковых грунтозацепов нет совсем, как я это проглядел не пойму, при выборе всегда на это обращал внимание. Очень мягкая, машина гуляет по дороге, что делать незнаю, попробуем поиграть с давлением в шинах. Балансировка отдельная песня...от 150 до 200гр на колесо! Не пойму , почему ею все восторгаются в отзывах. На предыдущих моделях мт резины у меня больше 60гр на колесо никогда не было. Ну и минус звезда за нежелание продавца отвечать на вопросы. Товар не советую!

Плюсы: есть зона ожидания
Минусы: оплата только по QR-коду, навязывание услуги типо алюминиевой смазки ступиц и прокатка дисков

Мастер показал, что диск кривой, надо править, стоимость ремонта 16к
Принял решение подумать и не делать сразу, приехал в другой сервис, где мне показали, что диски в идеале и ничего делать не надо
При этом надо сделать балансировку и 1 колесо перевернуть резину (хотя с момента шиномонтажа в Мосавтошине прошло менее 3 недель)
В общем, сервисом и попытками навязать дорогостоящие услуги крайне разочарован

Несоблюдение договорённости по срокам отгрузки. 30.04 было обещано, что заказ отгрузится 05.05. Звонил 05.05. Сказали, что 06.05. Писал 07.05. Менеджер утверждает, что заказ отгружен 06.05. А на сайте ПЭКа информация, что в 17.15 06.05 только создана заявка на забор груза. 07.05 - у груза статус согласования времени забора. Стоимость доставки: на сайте в калькуляторе указано, что доставка в Тулу по стоимость будет около 380 руб за комплект. В описании заказа указано, что
Акции
Sailun Commercio Pro 215/65 R15C 104/102T (при покупке от 4 шт.) участвует в акции:
— Хранение шин со скидкой 20%;
— Бесплатная доставка по России;
или
— Бесплатная доставка по городу;
или
— Скидка на шиномонтаж 30%;
Менеджер написал, что доставка в Тулу ПЭКом 1600руб.

И ещё раз: у вас указано, что статус заказа ВЫПОЛНЕН (как я понял, чтобы я его не отменил), а он ещё не отгружен в ПЭК

Шины здесь может и можно брать, а вот шиномонтаж рекомендовать не могу. Балансировать не умеют, старый герметик не убирают, новый лепят прямо поверх старого, затягивают пневмопистолетом... Потом на дороге встанешь с пробитым колесом и открутить колесо не сможешь