Отзывы о Мосавтошине

808 206 opiniones

Поразило нежелание общения с покупателем, менеджерами по продаже , крайне неудобно, это мне урок навсегда, заказала покрышки, выдача через Деловые линии, списываюсь с ДЛ прошу изменить пункт выдачи, ДЛ мне пишут, мы не можем это сделать сами, только отправитель, пишу отправителю, отвечают, нет не можем изменить пункт выдачи, Озон разрешил только тот, в какой мы и отправили , деньги уже списаны, груз отправлен, ничего изменить нельзя, пришли покрышки, по иронии судьбы, я не правильно заказала размер ( нет претензии к отправителю) обнаружила я это, когда уже забрала ) отправляю назад, за свой счет , опять через Деловые линии, продавец получает груз, и молчит , деньги на карту не поступают. Пишу , в ответ тишина . Пишу в тех поддержку , мне отвечают в течении 5 дней , получите возврат, жду, проходят 5 дней, тишина, пишу продавцу, тихо в ответ, пишу обратно в тех поддержку Озона и только после вторичного обращения , получаю деньги на карту ( в течении 2 недель, с момента получения продавцом товара ) за это время, я разумеется нашла зимние покрышки, без вот этой мышиной возни, практически по этой же цене, плюс бесплатный шиномонтаж. Сказать что возмущена таким отношением? Нет конечно, не понятно, только зачем выходите продавать, если не хотите , не можете , не умеете? Разумеется по сложившейся традиции, ответа не будет.

Плохо. Сайт показывает что шины есть в наличии, по итогу приехал издалека говорят есть только одна марка шин какие то совсем ноунейм и дорогие, остальные под заказ 3-4 дня, так что берите что дают. Ладно делать нечего купил. Пока сидел ждал думаю дай закажу попробую сюда другие шины. В итоге забрал покупку
еду пол часа по пробкам и мой заказ оказывается уже в магазине. Те обманывают что бы продавать шлак подороже. За это одна звезда.

Не отвечают на заданные вопросы
Не работало на складе 1С
Не пользовался шиномонтажем

Никогда не буду обращаться в компанию и никому не буду советовать, отвратительная работа менеджера Варгановой Юлии. Оплата в моем случае была возможна только наличными, при этом несколько дней требую чек и документы на колесо. Заказ от 16.11.2024. Доставку назначила на 20.11.Перенесли на следующий день: якобы ошибка на складе, на следующий день период доставки с 10:00 до18:00. Фактически привезли в восемь часов вечера. Дозвониться водителю не возможно. Менеджеры /операторы выслушивают и все..... Получение компанией оплаты наличными без предоставления документов это отдельная тема и статья. Елена

Отвратительный сервис не понимаю как можно отправлять четыре покрышки почти две недели , если у вас их нет на складе и вы ждете их от поставщика зачем пишите наличие на складе. А если они есть на складе что можно подготавливать так долго не понимаю. Или вы людей считаете тупыми и не понимающими как работает логистика то ошибаетесь.
Я уговорил механиков двух предприятий на покупку этих шин и они должны были у вас купить 41 комплект то есть 164 шины но после такой длительной обработки и отправки все отказались. И я их понимаю , в современных реалиях такие сроки не допустимы мы не из Китая покупаем а из России.

Добрый вечер! Сотрудники шиномонтажа отказальсь ставить обратно колпаки на колёса,ссылаясь на то что колпаки не стандартные! (Всё стандарт)и у них уйдет 20 мин на их установку!
На мой вопрос - "входит в их работу снятие и установка колпаков" ? Ответили - Да!
И сказали что они всё равно не будут устанавливать их !
Сказав мне что бы я забрал их и устонавливал сам!
Мне пришлось выехать с шиномонтажа и у Вас на территории установить самому при плохом освещении,не имея спец инструмента за 10мин!
Вот такой вот у Вас шиномонтаж в подарок!
Сотрудники лентяи! Прошу принять меры!
Спасибо за шины!

P.S: Не однократно у Вас "переобувался" с этими колпаками! проблем не возникало!

Доставка не состоялась, 3 часа пробыл на указанном адресе, в итоге пришлось ехать на пункт выдачи самостоятельно, 10 раз пытался выяснить номер телефона водителя, менеджер так и не вышел на связь, все остальные диспетчеры аналогично не решили вопрос, в закрывающих документах некорректна сумма, меньше на 500?, просьба исправить также без внимания.
Самый ужасный «сервис» из всех!

Обманули о наличии товара на складе. Взяли деньги, а потом начали сдвигать сроки доставки

Самый хамский сотрудник склада ! Так сложно объяснить спокойным голосом что такое код самовывоза !

Отвратитительно, больше сказать нечего, некомпетенция полнейшая.
Заказал шины 2 ноября и сразу же оплатил в 18:38, менеджер подтвердил заказ и оплату. Шины были в наличии на складе в Воронеже Поэтому и решил купить здесь. Стал ждать когда со мной свяжутся. На следующий день 3 ноября, написал в чат, заказ висит не обработанный, ответа нет.
Пришлось звонить на единственный указанный номер, и вот спустя минут 20 кто-то из работников этой славной богодельни удосужился взять трубку... Оказывается менеждеры не работают по воскресеньям, но мне то это откуда знать? На сайте нет такой информации, просто висит график работы: Будни 09:00 – 21:00, Суббота 09:00 – 20:00, Воскресенье 09:00 – 18:00 вот и вся информация. То есть она неверная! Замечу что начал звонить в воскресенье. Естественно, ответившая девушка оператор ничем мне не смогла помочь. И почему то все звонки проходят через подобие кол-центра, невозможно связаться напрямую с магазином.Но это еще не все, 4 ноября, ближе к обеду со мной все таки связался менеджер! но чуда не произошло) а знаете почему? А потому что он не знает есть ли в наличии шины! Карл! человек обрабатывает заказы, по любому через программу (с ПК или через Мобильный телефон, не знаю...) а не тупа "на коленке и с блокнотом" и он не знает... Я вижу что в наличее есть шины и их стало уже меньше на складе, значить люди покупают, сайт то видит и отображает информацию, а он не знает(((. Хорошо, дал ему время уточнить... проходит два часа, снова пишу в чат, ответа нет. Ответа не последовало ни через 3, ни через 4 часа. пришлось снова звонить и спрашивать что с заказом, ответ убил "направили запрос за склад, еще не ответили"
Уважаемые администраторы, выдайте бедному менеджеру телефон склада, пусть звонит и узнает, а не письма по емейлу писать "на деревню дедушке" у него даже нет телефона склада. Попросил телефон руководства, что бы ему донести суть проблемы, так и у него его тоже нету. Тогда зачем он сидит и получает за это деньги? и на все отговорка "Еще ожидаем подтверждения от склада, в период высокого сезона из-за высокой нагрузки на склад , запросы обрабатываются дольше.Как только наличие подтвердится мы сразу вас оповестим" , Конечно если со складом нет связи, телефона и менеджеры работают по своему графику, а не по тому что указан на сайте будут такие проблемы!
Я уже предлагал поехать в магазин и самому забрать шины, раз они оплачены, у меня есть чек и на сайте они в наличии, говорят - нельзя, пока менеджер не обработал заказ! Да какого черта!
Плюнул на это все, жаль потраченного времени и нервов. отменил заказ 4 ноября в 14:42. И о чудо на следующий день 5 ноября в 9:24 склад ответил и подтвердил мой заказ и пришел код для самовывоза товара! Как вам?! Больше сюда ни ногой

Ужасное обслуживание! Заказали резину в Воронеже, при заказе мне сказали что ее в наличии много. Сегодня пришло сообщение о том, что заказ готов к самовывозу, приехали забирать, а резины оказывается нет на складе. Это как так мне интересно? У меня муж на СВО, завтра он едет в отпуск, ехать 700 км. Проездом он будет в Воронеже, ему надо было забрать резину, переобуть ее и ехать дальше. А теперь из-за ваших ошибок ему придется ездить и искать другую по магазинам, тратить на это целый день

Написали что заказ готов к самовывозу, по факту приехал и прождал около часу, потом выяснилось что мои шины отсутствуют на складе

Заказ не выполнен, больше часа ожидания дело не дошло и до оплаты. Клиенты по 2-3 часа ждут заказ(просту забрать доставленные шины/диски). На складе собранные заказы уже готовы, но их не выдают.

Заказ отсутствует на складе. Я его не получил. Он не может иметь статус выполненного

Заказал новые шины 2024г. Оплатил. На складе выдали 2022 года. Перезаказывайте, где-то может быть через 10 дней приедет.

Очень жаль,что нельзя поставит -
Ужасное отношение к клиенту!Перенос заказа о котором предупреждают в день когда заказ должен приехать! Менеджер на связь не выходит от слова совсем!!!!
Самовывоз так же не дают сделать!!!

Оператор соединить с менеджером так же не может!
Из-за таких задержек я не могу вовремя поставить машину на учет!
Заказ был сделан за неделю!
Шарашкин контора,и никто несет ответственность!

(Translated by Google)
It's a shame it can't be delivered -
Terrible customer service! They reschedule the order, but they notify me about it the day it was supposed to arrive! The manager doesn't respond at all!!!!
They also won't let me pick it up!!!

The operator also can't connect me to a manager!
Because of these delays, I can't register my car on time!
The order was placed a week ago!
A scam, and no one is held accountable!

Не знаю, что стало с этим интернет-магазином, но на данный момент никому не рекомендую сюда обращаться. Сделали заказ на зимние шины. Товар находился на складе в Санкт-Петербурге. Менеджеры обещали, что доставка до пункта самовывоза в Подольске займёт 5-7 рабочих дней. По итогу, прошёл уже почти целый месяц, заказ не доставлен. По началу менеджер Денис Усачев в чате отвечал, что сроки доставки перенесли, потому что задерживается машина из Питера. Затем менеджер в чате перестал отвечать совсем. Операторы горячей линии тоже никакой вразумительной информации не дают. Не ведитесь на ценники, поищите другие магазины, где, может быть, цены чуть больше, но за то отношение к покупателю лучше.

Дозвониться нереально, звонил раз 10 уже.
Решил приобрести шины, зашел на сайт, указал город Архангельск, поставил галочку «забрать сейчас», показывает шины, которые выбрал есть в наличии 6 шт. в Соломбале, оформил заявку и менеджер мне говорит, что они на складе в Москве, впутывают в заблуждение.
Не советую тут никому приобретать шины. Не умеет во время вносить изменения на сайт, их оценка не соответствует действительности, максимум общая - 2,5.

Изначально после оплаты менеджеру была четка поставлена задача - привезии шины по адресу, звонка не требуется. В день доставки водитель рано утром в воскресенье набрал два раза и отменил доставку, если быть точнее ушла в статус ожидания. После звонка в колл центр проблему сотрудники решить не могли никак. Я попытался вывезти шины самовывозом, но сотрудники также не моглм решить вопрос. Сам смог дозвониться водителю и забрать у него резину. Сервис на 0.

Не очень мне понравился этот магазин , заказал там через интернет шины и диски , так же оплатил все онлайн. Ждал пока привезут мой заказ на этот пункт выдачи 4 дня , но это ладно логистика итд все понимаю. После того как получил уведомление, что заказ готов , на следующий день поехал забирать . на ресепшене очереди нет , сказал код заказа и пароль и после этого еще 40 минут сидел ждал пока мне распечатают 2 бумажки что бы идти получать на склад!! По Акции при покупке 4х шин шел шиномонтаж бесплатный на который попасть не реально так как все расписано на 2 недели вперед. Если не можете сделать такую Акцию физически тогда зачем ее вообще афишировать . забрал свои диски и шины спустя час после приезда и поехал в платный шиномонтаж на котором без всяких записей и ожиданий через 40 минут мне все сделали . Больше в этой конторе колеса покупать не буду.