Отзывы о Мосавтошине

812 961 reseña

Достоинства: Нет таких

Недостатки: Обман с ценой, дополнительная оплата доставки товара, продажа шин с 5 летним стажем хранения. Отвратительная работа менеджеров, работают только после звонка в офис.

Комментарий: Обман с ценой, при наличии склада в Краснодаре заплатил за доставку 4х дисков 400руб из склада Москвы. Скрывают информацию о наличии товара. Дату выпуска шин узнать невозможно, по заказу предлагали шины 2011г.в. (это в 2016г). Менеджеры вообще не работают. Заказ не отслеживается.

Отвратительное обслуживание! Только в этом магазине нашли ближайшие к нам остатки - 2 шины. Приятная девушка менеджер Василиса Рунова ответила на вопросы - забронировала шины. И тут понеслись ляпы. Заявленный заказ звонка с сайта у нас ни разу не сработал. При попытке переговорить с менеджером - другие менеджеры отвечали - мы Василисе напишем в комментарии к заказу. Кое-как выяснил почему мы не можем оплатить заказ. Дальше было веселее - 15 сентября сделали заказ, 19 сентября смогли оплатить, а потом 3-х дневное молчание и ладно бы выходные - нет будни. Послала гневное письмо 22 сентября - очухались и !!! выслали шины за пол дня. Опять же после пинков прислали номер накладной пересыла через транспортную компанию. Не объяснили причину задержки и только после тыкания в ситуацию, как наделавшего делов кота в каки, менеджер Эдуард Казаков позвонил и извинился, попытавшись чем-то прикрыться мало вменяемым. Одновременно заказывали так же 2 шины в Шинбург - так с Екатеринбурга в Нижний Новгород заказ пришёл за 3 дня вместе с оформлением, а с Самары от Мосавтошины мы ждали 11 дней. И хваленный контроль нахождения шин только переписка на сайте.

Достоинства: Цены

Недостатки: Возможно они и работают, но мне об этом так и не сообщили. Хотите потерять время - заказывайте у них.

Комментарий: Заказ сделан 22.09.2016, после т/ф разговора с менеджером и выяснения, что он 24.09.2016 доставлен на шиномонтаж быть не может, договорились о том, что в среду, 28.09.2016 мне позвонят и мы уточним перспективы его доставки на 31.09.2016.
Для меня не стало сюрпризом, что в среду мы звонка так и не дождались, поэтому в четверг перезвонил сам. Итог - договорились о смене места самовывоза и зафиксировали дату на 31.09.2016.
К 19:40 пятницы, опять же не дождавшись оповещения о том, что резина доставлена на шиномонтаж, дозваниваюсь до оператора Лидии (звонок в 19:37) и слышу историю о том, что менеджера на работе уже нет, информации о том, когда резина будет на месте нет, и никаких эмоций по поводу того, что мне нужно планировать свой выходной день, а не сидеть и ждать милости от вашей компании, она от меня выслушивать не собирается.
В субботу в 10:05 таки соизволили отзвониться и сообщить, что резину доставят "во второй половине дня" и вообще "они мне ничего не обещали". На том и расстались, к счастью хватило ума не расплатиться картой, а то, предполагаю, что были бы проблемы с возвратом.

Достоинства: нету

Недостатки:

Комментарий: оплатил заказ.ждал неделю отправке.оказалось что шин нет на складе.(при условии отправке заказа в течении 3 дней после оплаты.)шины вроде как пришли заказ не был отправлен ещё неделю .узнаешь в чем дело только обещают перезвонить и на этом тишина.торгуют воздухом.товара нет на складе .утверждают что подвели поставщики (заказывал Bridgestone Potenza Adrenalin RE002 205/55 R16 91W )один менеджер утверждает что заказ отправлен на доставку .после недели ожидания и звонка .оказалось что их нет на складе и когда будут не кто сказать не может.не магазин а лохотрон.теперь пытаюсь вернуть деньги

Достоинства: быстро принимают оплату

Недостатки: плевать хотели на клиентов, менеджеры лгут

Комментарий: 8 сентября 2016 оформил заказ в Мосавтошине на комплект шин Cooper Discoverer A/T3 245/65 R17 по цене 33.380 рублей + доставка ТК по рекомендации товарища. Заказ оформил в 10:54. На подтверждение наличия у менеджера ушло почти ШЕСТЬ часов! Т.е. после пинка в 15:27, в 16:37 был выставлен счет на оплату. Т.к. временно нахожусь в Тульской области (180 км от Тулы) резину попросил доставить в терминал транспортной компании в г.Тулу, но попросил, чтобы резину отправили так, чтобы 17 сентября она уже прибыла в Тулу (на 19 запланирована важная встреча в Туле ну и резину заодно забрать). Оплатил заказ картой 8 сентябя в 17:20 и стал ждать. Почуяв неладное, решил позвонить в Мосавтошину вечером 15 числа (именно на эту дату менеджер обещал отправку шин). Менеджер ответил,что вашу резину отправят завтра, не волнуйтесь, ждите товарно-транспортную накладную. Не дождавшись обещанного, позвонил в магазин вечером 16 сентября. Менеджер ответил, что резину отправили в ТК сегодня, ждите ТТН с трек-кодом сегодня вечером. Снова не дождавшись обещанного, 17 сентября в 14:20 позвонил в магазин уточнить что там с моим заказом. Менеджер ответила, что мою резину мне отправят только в понедельник (19 сентября). Ответа с объяснением причин такого отношения от Мосавтошины я так и не получил. "Спасибо" вам большое за отношение и за "в срок" доставленную резину. Персональный привет менеджеру Ивану Коновалову, который ответственен за мой заказ . Подкинули проблем.

Прочитал отзывы на Гугле и Яндекс Маркете и первый раз ошибся, поверив положительным отзывам. В итог заказал 4 шины (заказ 323926), оплатил в тот же день 31.08.16.
Сказали что 02.09(пятн.) передадут в транспортную компанию.
5.09.16 - тишина, позвонил сам, "накормили завтраком".
6.09.16 снова обещание направить номер трека и обещание обязательно перезвонить, потом менеджер пропал. Вышел на начальника call-центра, руководителя...обещание и ничего больше.
И о счастье 7.09.16г. мне направили трек номер. С ценой доставки тоже обманули, вместо 990 р. оказалось 1500р. Надеюсь, мой отзыв поможет.

(Translated by Google)
I read reviews on Google and Yandex Market and, for the first time, I made the mistake of trusting positive reviews. I ended up ordering 4 tires (order 323926) and paid the same day, August 31, 2016.
They said they'd transfer them to the shipping company on September 2 (Friday).
September 5, 2016 – nothing. I called, and they gave me a cold shoulder.
September 6, 2016 – another promise to send the tracking number and a promise to definitely call back, then the manager disappeared. I contacted the call center manager, the supervisor… a promise and nothing more.
And, luckily, on September 7, 2016, they sent me the tracking number. They also lied about the shipping cost: instead of 990 rubles, it turned out to be 1500 rubles. I hope my review helps.

Достоинства: Нет

Недостатки: Хамское и наплевательское отношение персонала. Неудобная оплата заказа через интернет.

Комментарий: Хотел я, значит, заказать через данный магазин себе резину. Оформил заказ, и начал ждать звонок для его подтверждения. Перезвонила девушка, но именно в этот момент я оказался занят. Попросил перезвонить через пол часа (примерно в 14.00). Вечером начал названивать сам. Резина все таки нужна! Ответил некий молодой человек, достаточно хамовато, мол че хотите? И тут же я услышал музыку, скинули меня в ожидание не получив ответа. Мне это конечно не понравилось, но я решил дождаться. Ждал конечно не долго, минуты 2-3, но все же! Как так то? Что за отношение к клиентам??? Дождался, этот же юноша тем же крайне недовольным и раздражительным тоном ответил. Я описал проблему и меня соизволили связать с менеджером, Кем был тот чел я так и не понял, и чего он тогда на телефонные звонки отвечает? Ну и фиг бы с ним. Менеджером оказалась та самая девушка что обещала перезвонить, но не перезвонила. Поинтересовался почему же так вышло, сослалась на систему... Ладно, попросил все таки сформировать платежку и отправить мне на эл.почту. Девушка сказала, мол уже отправленно, проверяйте почту. Проверяю, ничего нет. Дождался следующего дня, опять ничего. Звоню снова! Опять описываю проблему, обещают отправить письмо повторно. Через пол дня все таки письмо пришло... В письме только реквизиты банка и счета получателя... Ни одной работающей ссылки нет! Подтверждения соответственно что оплата произведена тоже не будет, да и вообще это неудобно, самому заполнять все эти банковские реквизиты! В общем плюнул, и заказал резину в друго магазине. Не советую, охамели и оборзели. На покупателя наплевать!

Достоинства: Уже нет

Недостатки: Общение по поводу своего заказа ужасное. Выполняется не всё, что заказываешь.

Комментарий: Заказываю не первый раз. В пред. раз пришли диски не того цвета. В этот раз пришло то, но (заказ 320645):1) Указал жёсткий конь при доставке, не выполнили. 2) Акция бесплатная доставка, которую обещал менеджер (доб. 106 Эдуард), оказалась фикцией, оплатил я. (Сейчас они обещают возврата денег, но как оно бывает... время покажет) 3) Указал одну транспортную компанию, они отправили другой. В общем, если вы заказали у менеджера товар, то все вопросы и проблемы связанные с ним может решить только тот же менеджер, другие только записывают обращение. Я своего ловил 7 дней, после того как мне прислали ттн и я узнал про счёт выставленный мне за "бесплатную" доставку, и упаковку груза не как указывал. Я больше на этом сайте брать товар не буду. Жалко владельцев компании, но контроль нужен, а то так скоро закрываться придётся. Жаль здесь нельзя скрин переписки добавлять.

Достоинства: Быстро выставляют счет

Недостатки: Ложь и обман

Комментарий: Добрый день! Заказ 307179 от 15.07.2016, Yokohama Parada Spec-X PA02 245/45 R20- 2 шт и Yokohama Parada Spec-X PA02 275/40 R20- 2 шт. После оформления заказа три дня менеджер не выходил на связь. Уже начал смотреть шины в другом месте, и нашел на порядок дешевле!!! На третий день вдруг звонок, и менеджер подтвердил наличие шин, поясняя что 2 шт в Москве, 2 привезет очень оперативно с Ростова. Я согласился и перевел 100% предоплату. После этого я стал не интересен этой компании. Менеджер не отвечает на звонки, на мои сообщения. Тишина... Машина стоит, жду неизвестно чего. На 5 день звонит менеджер и говорит что шины из Ростова уедут только сегодня, и вечером он скинет мне номер ттн. И опять пропадает на 4 дня!!!! Слов нет!! В итоге шины получил свои с горем пополам только 01.08.16, НО, шины оказались 2011 года! Пишу опять менеджеру претензию 03.08.2016, ответ получил 05.08.2016- возвращайте шины! Как же так? Почему мосавтошина и ее работники так не уважают своих клиентов? Директору Андрею неужели стало безразлично на свой проект?

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: отвратительный магазин. Принимают заказ, присваивают номер, выпытывают личную информацию, согласовывают адрес и время доставки, а потом звонят через несколько часов и говорят что нет шины в наличии. Я бы уже в другом месте нашёл. Заказ 313454 от 2 августа.

Достоинства: нет

Недостатки: Подсунули старые шины четырехлетней давности

Комментарий: Оформил заказ на сайте, оплатил картой и стал ждать. В тот же день позвонили, уточнили заказ и способ доставки (выбрал доставку транспортной компанией). Через несколько дней отправили мне заказ.
Когда получал шины на складе транспортной компании, проверил их на проколы и ремонт, ничего такого не обнаружил, загрузил в машину и поехал на шиномонтаж.
На шиномонтаже похвалили за выбор шин и поинтересовались, по какой цене купил. Когда узнали цену, сказали, что за такие деньги лучше было купить новые шины. На мой недоуменный вопрос, куда еще новее, показали на дату производства шин - 3912, что значит 39 неделя 2012 года. А на дворе июль 2016 года. А срок службы шин - 5-6 лет с момента производства. Еще и неизвестно, в каких условиях они хранились.
На мой вопрос менеджеру Мосавтошины, почему они не предупреждают, что продают такое старье, он обещал перезвонить. Обещания не выполняют. Больше в таком магазине покупать ничего не буду и другим не советую. Ищите нормальных поставщиков, а не шаражкины интернет-конторы.

Достоинства: Сравнительно невысокие цены на товар и доставку

Недостатки: Наплевательское отношение к клиенту.
Был сделан заказ номер 302684, комплект зимних шин и дисков. Был выставлен счёт на оплату, всё шло хорошо. Но неожиданно мне стало известно, что всвязи с тем, что мой автомобиль укомплектован системой контроля давления в шинах, то я буду вынужден или доукомплектовать диски датчиками давления, или зимой кататься с висящей неисправностью.
Автомобиль на гарантии, я буду вынужден покупать датчики у дилера по грабительской цене в три раза превышающую цену в интернете, затем прошивать их в борткомпьютер на авторизованном сервисе, а это дополнительные затраты, плюс неисправность системы контроля давления, если бы я зиму проездил без датчиков, пришлось бы всё равно убирать у дилера.
Все эти причины были мной объяснены Мосавтошине по телефону а также с помощью сервиса отслеживания заказа в виде обратной связи с клиентом, и я попросил убрать диски из заказа и оставить только зимние шины, т. к решил на зиму просто менять резину, чтобы не провоцировать борткомпьютер на неисправность.
Мне ответили пониманием, обещали все исправить и прислать новый счёт.
Но воз и ныне там, прошло уже достаточно времени для аннулирования прежнего счёта, это три рабочих дня, плюс мне уже новый счёт с этого момента тоже уже три рабочих дня так никто и не высылает.

Что это? Наплевали и забыли или невнимательность менеджера?

Жду ответа.

Комментарий:

Достоинства: Интернет-магазин

Недостатки: Подсунули старые шины четырехлетней давности

Комментарий: Оформил заказ на сайте, оплатил картой и стал ждать. В тот же день позвонили, уточнили заказ и способ доставки (выбрал доставку транспортной компанией). Через несколько дней отправили мне заказ.
Когда получал шины на складе транспортной компании, проверил их на проколы и ремонт, ничего такого не обнаружил, загрузил в машину и поехал на шиномонтаж.
На шиномонтаже похвалили за выбор шин и поинтересовались, по какой цене купил. Когда узнали цену, сказали, что за такие деньги лучше было купить новые шины. На мой недоуменный вопрос, куда еще новее, показали на дату производства шин - 3912, что значит 39 неделя 2012 года. А на дворе июль 2016 года. А срок службы шин - 5-6 лет с момента производства. Еще и неизвестно, в каких условиях они хранились.
На мой вопрос менеджеру Мосавтошины, почему они не предупреждают, что продают такое старье, он обещал перезвонить. Обещания не выполняют. Больше в таком магазине покупать ничего не буду и другим не советую. Ищите нормальных поставщиков, а не шаражкины интернет-конторы.

Достоинства: нет

Недостатки: Не оказалось в наличии товара, который по сайту числится в наличии.
По другой позиции отказались перемещать товар из Москвы в Питер за свой счёт.

Комментарий: Сделал заказ 27 июня. 28 перезвонил менеджер и сказал, что такой резины в наличии нет. 29 числа на сайте эта позиция всё ещё висит, как в наличии: http://mosautoshina.ru/catalog/tyre/goodyear/efficientgrip-performance/205-55-16-91-V--/

Оформил другой заказ (самовывоз из СПб). Мне сказали, что резина на складе в Москве и предложили оплатить транспортные расходы по перемещению.
Нафик такой сервис.

Достоинства: Менеджер связался, как только я оформил заказ. Всё уточнил, объявил 100% предоплату и доставку в Краснодар транспортной компанией ПЭК 400 рублей.

Недостатки: Была договорённость, что груз доставят в офис компании в Краснодаре. Могли бы в свои офисы доставлять заказы бесплатно.

Комментарий: Итог. Сообщение от ПЭК пришло 11.06.2016 в 9.01, что товар доставлен в Краснодар, забрать его надо у них и за доставку надо заплатить 800 рублей! А от Мосавтошины пришло сообщение на MAIL 12.06.2016 в 0.30 , что заказ передан в транспортную компанию. Брал 2 шины по 2382 руб, плюс доставка-вышли по 2782 руб. По месту получилось бы дешевле. Одно радует, что сегодня их цена в Мосавтошине 2900 р. Больше с этой компанией не дружу!!!

Достоинства: Цена

Недостатки: Безответственность сотрудников.

Комментарий: Заказал 4 шины матадор в компании Мосавтошина. Заказ 291128 сразу же оплатил картой на сайте. На следующий день со смной связалась менеджер компании и уточнила параметры заказа. Доставку до г. Уфа мне озвучили около 4 дней и 800р стоимость. Транспортная компания КИТ. По условиям на сайте Мосавтошины и заверениям менеджера, доставка шин до транспортной компании осуществляется бесплатно. В итоге шины ТК КИТ выставила мне счет на дополнительные 850 рублей, за забор груза из Мосавтошины. Мои попытки сегодня дозвониться до моего менеджера не увенчались успехом. Весь день звоню, бесконечно переключают на разных сотрудников, все обещают перезвонить и ТИШИНА! Писал на почту своему менеджеру, тоже бесполезно. Работой компании крайне недоволен, сразу после оплаты ты нафик никому не нужен. Боюсь даже представить, что будет когда шины наконец то придут и вдруг там брак или еще что нибудь, ни с кого не спросишь. В итоге мне шины обходятся в ту же сумму, что есть в наличии в городе.

Достоинства: Нет

Недостатки: Заказы не доставляют. Клиентов не предупреждают.

Комментарий: Заказ делал в понедельник,доставку просил на четверг. Все подтвердили,сказали товар в наличии есть. В итоге ни звонка ,ни заказа я не дождался. Позвонил им сам в пятницу . Три часа выяснили где же все таки мой заказ. Оказалось что в наличии его нет и доставка не возможна. На вопрос почему не предупредили ответа не получил. Вообщем не связывайтесь.

ШИНЫ НЕ ПРИВЕЗЛИ. Мало того, что менеджер не связалась с мной заранее и не предупредила меня, так на следующий день операторы кидали трубку, когда я хотела выяснить причину, по которой заказ не доставили. В итоге, мне так ничего и не объяснили: "Простите, данной информации у меня нет."
Отвратительный сервис, не стоит обращаться.

(Translated by Google)
THE TIRES DID NOT ARRIVE. Not only did the manager fail to contact me in advance to warn me, but the next day the operators hung up on me when I tried to find out why the order hadn't been delivered. Ultimately, they offered me no explanation: "Sorry, I don't have that information."
Terrible service, don't bother using them.

Достоинства: Нет

Недостатки: Всё

Комментарий: Заказ от 18.04.2016 № 274757, заказывал шины Nexen N6000 235/45 R17 97W XL. На следующий день перезвонили: Шин в Москве нет, на складе в Воронеже, доставка 5-6 дней. Понимая, что не самый ходовой товар, согласился подождать, не горит. И время пошло...
Попытки в дальнейшем выяснить судьбу заказа успехом не увенчались, по телефону и запросам какие-то мутные отговорки и обещания перезвонить. На сайте фирмы в карточке заказа написано "Менеджер уточняет наличие товара".
Перезвонили сегодня, 12.05., мол, товар в Москве. Пешком катили, наверное.
Ребятки!! Я давно уже на этих покрышках езжу, купил в .... другом магазине, когда понял, что в Мосавтошине ничего не светит.
Резюме: В эту шарашкину контору никогда и ни за что!

Достоинства: Обычный инет магазин со средними ценами.

Недостатки: Не отправили оплаченный товар.

Комментарий: После заказа сразу же позвонил сотрудник, уточнил, когда оплата. Заказ мой оплачен в тот же день, 29 апреля, о чём я сразу же уведомил магазин. После оплаты ни одного уведомления о моём заказе не было. Прошло 13 суток - ничего не изменилось. Более того - сначала в информации о статусе моего заказа изменилась цена, потом добавилась ещё одна позиция, а в инфо о заказчике меня назвали каким-то "ОПТ ИП Свердлова", а потом этот заказ вообще исчез с сайта. Скриншоты сохранены. Ни в чате поддержки, ни по телефону не знают, что с моим заказом! На сегодня, 12 мая 2016г. я не получил ни товар, ни свои деньги.