Отзывы о Мосавтошине

812 959 opiniones

Достоинства:

Недостатки: Ужасные отношение к клиентам!

Комментарий: Сделал заказ 09.12.16. Оплатил по карте, договорился с менеджером Екатериной, что доставят 09.12.16. Вечером в крайнем случае ночью. В срок не привезли, всё утро пытался дозвониться до менеджера без толку, звонил каждый час без толку ни кто не знает почему не привезли, и когда привезут, менеджер ни разу не перезвонил, привезли 10.12.16 в 14:30
Ни кому не советую данную компанию!!!

Достоинства: Удобство расположения

Недостатки: Обман

Комментарий: Являлся постоянным покупателем магазина, (2 комплекта шин на счету) специально смотрел по наличию не в Яндексе, а на сайте магазина. Нужные шины были в наличии, сделал заказ, оставив пометку, что мне важна дата производства шин. (В Москве есть остатки этой модели 2013 года). Мне был заявлен 2016 год, либо, в крайнем случае 2015, что меня устраивало.
За день до доставки в магазин никто не позвонил, набрал сам, повторил просьбу, обещали перезвонить - но не перезвонили.
В день доставки в магазин тоже не позвонили, после обеда позвонил сам, подтвердили, что заявка есть, шины уже в магазине и обещали перезвонить в ближайшее время, проверив на них дату выпуска.
Не перезвонили.
Приехал в магазин, оплатил товар, и при получении оказалось, что дата выпуска - начало 2014 года. Конечно, от таких колес я отказался.
Из чего я делаю вывод, что мне не сообщали дату умышленно, рассчитывая на некомпетентность покупателя, на его неспособность увидеть обман, либо нежелание терять время на новые поиски свежих шин в другом месте.
Как известно, шины имеют ограниченный срок службы и старые шины честные магазины продают со скидкой и с уведомлением покупателя об этом факте.
В результате я потерял 5 дней времени, совершил зря поездку в магазин и на какое-то время остался без зимней резины, что, учитывая снегопад, является ощутимым неудобством.

Достоинства: Цена

Недостатки: Разместил заказ в среду во второй половине дня. Менеджер перезвонила на следующий день, но доставку не оформила. Позвонили сами в субботу и сказали, что доставка в воскресенье, на вопрос почему так долго, внятно ничего сказать не смогли. Вот наступило воскресенье, 14:00. Никто не звонит, хотя обещали, что курьер с утра, до выезда, созвонится.

Комментарий: Оперативность - 0. Впечатление такое, что в интернет-магазине одни пофигисты, а клиенты - досадная необходимость.

Достоинства: Бесплатная доставка

Недостатки: Все четыре привезенные шины были сплюснуты. Очевидно были нарушения в транспортировке или хранении. Оделись только методом взрыва. Одна из покрышек не хотела одеваться даже этим варварским способом.

Комментарий: Не покупайте шины через интернет!

Достоинства: цена

Недостатки: наличие и способ доставки

Комментарий: заказ отменили из-за необходимости 100% предоплаты. хотя на сайте указана оплата при получении

Достоинства: низкая цена, но в очередной раз убедился, что надо быть бдительным по отношению к халяве

Недостатки: куча недостатков, вообще не советую связываться с этим магазином, особенно если вы цените свое время

Комментарий: Хотел купить летнюю резину TOYO DRB.
На сайте написано, что страна-производитель Япония, на деле оказалась Малайзия, ну это мелочи.
При дальнейшем осмотре покрышек, которые мне привезли, я обнаружил, что один баллон вообще другой размерности!!! Это как вообще называется??? Как так можно было составлять заказ? Там даже есть наклейка с параметрами!
Ну я естественно расстроился, мне обещали исправить эту ситуацию, переоформить заказ и отзвониться в течение недели.
В итоге только под конец следующей недели я получил смс о том, что мой заказ не может быть осуществлен.
Желания разбираться в чем дело у меня естественно не было. Больше не собираюсь связываться с этим магазином, да и вам не советую!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: 1) Характеристики товара на сайте не верные. 2) Менеджеры бросают заказ

Комментарий: Заказ #370118. Заказал шины Yokohama Guardex F700Z 275/60 R20 115Q, на сайте написано Япония, а по факту Россия.

Попросил отправить на самовывоз шины Bridgestone и Toyo, чтобы убедиться, что Япония, а не Россия. - Обещали, что доставлено будет в субботу 12.11, а в ВС все установят на машину.

В итоге, в субботу я сам звонил, искал свои шины, мне сказали, что машина не приехала. В воскресенье - искал еще раз: мне сказали, что менеджера этого нет и звоните В понедельник.

В итоге, мой заказ от четверга 10.11 так и не доставлен и заниматься им менеджер, который был на телефоне В воскресенье - отказался.

В итоге, остался без резины.

"Спасибо" магазину.

Достоинства:

Недостатки: деньги получили, клиент им больше не интересен

Комментарий: Купил у них комплект резины Bredgestone, у курьера не оказалось гарантийного талона.
Позвонил в офис, обещали прислать талон. Прошло два месяца, талон я так и не получил. Звонил в офис и не один раз, никто разбираться с этой проблемой не хочет, то обещают перезвонить и не перезванивают, то вообще трубки бросают.

Просто кидалово , ничего они не отправляют , просто собирают деньги , потом долго переключают с телефона на телефон , робот у них отвечает на все отзывы уже в следующую минуту после размещения отрицательного отзыва , а количество положительных зашкаливает , подумайте , стали бы Вы тратить время на описание обычного обслуживания

Достоинства: Это филиал ада на земле

Недостатки: Хуже только сбербанк или почта России, хот нет! Хуже этого магазина не встречал!

Комментарий: Сделал заказ на зимние шины Gislaved Nord frost 200, 22.10.2016, оформили самовывоз в Подольске на следующий день! Есть отслеживание заказа через сайт, но заказ, на следующий день, дальше чем зарезервирован не продвинулся. Звоню, говорят что машина в пути и разгрузят к вечеру, жду, звоню вечером - машина пришла, разгружают, ждите смс. Ничего и не дождавшись звоню 24.10 - отвечают что машину еще не разгрузили, ждите. Прошел еще один день, звоню 25.10, менеджеры начинают морозиться, онлайн не отвечают, говорят что перезвонят, но так и никто не перезванивает, к вечеру узнаю об их горе, что обокрали склад и магазин в Подольске не работает))) Ну ладно поверим, 26.10 весь день пытался выяснить где теперь могу получить свой заказ и когда его привезут, опять начинают наваливать что заказ передан в доставку, ожидайте. Терпенье еще есть, 27.10 разговаривать практически не хотят, на менеджеров не переключают, начинаю ругаться, добиваюсь того что обещают привести шины в МО, бесплатно - комплимент фирмы - ахаха))) ну так еще давно никто нагло не наваливал)) бизнес по московски)) опять жду! 28.10 машина в МО так и не выехала. 29.10 звоню с утра, чтобы услышать очередную историю про этих неудачников и про их несуществующие шины, а снег выпал - уже не до шуток. Администратор говорит, что шины привезут сегодня-громко смеюсь в трубку) Ваш менеджер с вами свяжется, говорю что не верю их сказкам и буду ждать пока не получу информацию, в сотый раз рассказав свою печальную историю про заказ получаю связь с какой то девушкой, которая явно обладает большей информацией! Принесла извинения от лица всей компании говорит что меня обманули и доставка будет только 01.11 до 2х ночи))) Что было дальше при разговоре с другим администратором передать просто не могу, это смесь неадеквата, некомпетенции и непрофессионализма. Вобщем снег лежит, а шин нет! Берегите нервные клетки, делайте заказ в другом месте. А сотрудники этой компании пусть оденут мои шины на шею и бегают сверкая шипами.

Мошенники , все оплачено . Ничего не отправлено , по телефону просто вежливо посылают . Попросил знакомого попытаться доехать на склад , так оказалось никакого склада нет . Вам назовут адрес ( левый ) только после оплаты ( если поставите самовывоз ) , там нет никакого склада шин , а есть охрана , которая говорит , что в день по сотне человек и миличия приезжает . 358380 , я же говорю - очень вежливые мошенники , вот переписка
Это вы мне пишете с пятницы , номера нет , и товара в ПЭК нет
14:09
Я оставил заявку вашему менеджеру, в ближайшее время с вами свяжутся и уточнят. Ожидайте пожалуйста.
14:11
Спасибо , это мне говорили в пятницу и вчера , ничего от этого не происходило

(Translated by Google)
Scammers, everything is paid for. Nothing has been shipped, they just politely tell me to leave over the phone. I asked a friend to try to get to the warehouse, but it turns out there's no warehouse. They'll only give you a fake address after payment (if you set up pickup). There's no tire warehouse there, but there's security, who say they handle hundreds of people a day, and the police come. 358380, as I said, very polite scammers, here's the correspondence.
You've been writing to me since Friday, there's no phone number, and the goods are not in PEC.
2:09 PM
I left a request with your manager, they'll contact you shortly to confirm. Please wait.
2:11 PM
Thank you, they told me this on Friday and yesterday, and nothing happened.

Достоинства: Цена на сайте.

Недостатки: Шин я так и не увидел.

Комментарий: Заказал 4 шипованных шины в размере 205/55 R16, стоимостью 19 000р. Связался менеджер, сказал, что шины будут доступны для самовывоза через пару дней, на пятницу. В пятницу выехал с работы и планировал заскочить за резиной, но встрял в дичайшую пробку и решил, что не поеду сам, а закажу доставку на выходные. Позвонил в магазин, сообщил номер заказа, сказали, мол ждите с вами свяжется менеджер и вы договоритесь о доставке. Честно прождал этого звонка все выходные и всю следующую рабочую неделю, но его так и не было. Благо снег не выпадал и с покупкой я не торопился. Но в выходные 29-30 октября пошел снег и необходимость в зимней резине стала срочной. Я позвонил в магазин, сообщил номер заказа, уточнил есть ли они в наличии, не сняли ли резерв, 7 МИНУТ висел на трубке, пока "уточняли". Сказали "приезжайте, резина ждет". Я ОТПРОСИЛСЯ С РАБОТЫ и помчал на самовывоз. Мне распечатали заказ, я его оплатил, пошел на выдачу. 40 МИНУТ стоял и ждал пока вынесут мои новенькие шины, но чуда не происходило. Вышел паренек дерзко "бросил" в мою сторону "Резины нет, с этим в офис" - и дал мне пару бумажек... Когда я подошел к операторам мне сунули заявление на возврат средств. Кстати, пока я его заполнял пришли еще пару таких же обделенных клиентов. На вопрос, есть ли альтернативное решение мне резко ответили "Нет!". То есть магазин не предложил мне купить другую модель шин за те же деньги или дороже. Магазин даже не извинился. В итоге я в снегопад и мороз остался без зимней резины и потерял 3 часа моего рабочего времени. Благо, что есть другие адекватные продавцы на рынке, у которых цены не выше, обслуживание приятнее и наличие реальное!

Достоинства: Их нет

Недостатки: Просто кинули.

Комментарий: 26.10 мной был сделан заказ 360837. Сотрудник магазина позвонил и подтвердил заказ. Заказ должны были доставить в субботу. В итоге доставка заказ так и не была произведена. Сотрудники магазина даже не уведомили о срыве или переносе доставки. Сегодня 30.10 на мой вопрос "где мой заказ" сотрудник сообщил, что он передан в службу доставки... В итоге я без резины, пропустил очередь в шиномонтаж и не могу использовать свой авто... т.к. за то время пока я ждал началась зима...
Если вам нужен товар а не потерянное время, купите в другом месте...

Достоинства: Работа менеджера не дала возможности отметить какие либо плюсы в работе магазина

Недостатки: После совершенного заказа, позвонил менеджер, любезно пояснил что можно приезжать за шинами после 15.00 27.10.16г (т.ж. любезно умолчал что нужно дождаться смс). Естественно в назначенное время шин в точке вывоза не было. После некоторого общения с девушками оформляющими заказы, выяснилось что мне обязательно помогут в данной ситуации, сделают доставку (когда и за чей счет не уточнив) и пообещали что со мною свяжется менеджер. Сегодня уже 29.10.16, мне уже повторно пришлось съездить из моск. обо. по пробкам за шинами, ну а менеджер- менеджер или кто либо из магазина со мною так и не связались. Спасибо.

Комментарий: Нет

Достоинства: Наличие товара на сайте

Недостатки: Доставка вместо 400 руб. обошлась в 1500 по вине магазина

Комментарий: Заказал одно колесо Nexen CP321 155 R12C 88/86S за 3730 руб.
Калькулятор на сайте выдал 350 или 400 руб. доставки.
Заказ 351762 отправили из Воронежа ТК Кит, хотя при заказе я просил отправить ПЭКом.
ТК Кит выставил счет на оплату за перевозку одного 12 дюймового колеса -1410 руб. из-за того, что отправитель заказал забор товара из-за черты города. Хорошо, что на лимузине не отправили, а то пришлось бы и эту прихоть оплачивать.
До менеджера дозвониться не реально. Другие менеджеры морозятся. На жалобу не отвечают.
Если есть возможность, обходите этот магазин стороной. Свои "косяки" даже не думают исправлять :(

Достоинства: НЕТ!!!

Недостатки: Отвратительное обслуживание, хамят, кидают трубку. В одностороннем порядке меняют сроки доставки!

Комментарий: Мне нужны были шины на фуру, в данном магазине подкупила цена и расположение пункта самовывоза в г. Подольск, т. к. фуре туда без проблем можно подъехать и забрать заказ. Первый раз когда я звонила им мне назвали сроки исполнения заказа 2-4 рабочих дня. Далее заказ я делаю по телефону 25.10.16(вторник). Говорю о том что удобнее было бы забрать заказ в пятницу. Но можем и в субботу. На что мне отвечают, что у них срок исполнения заказов 3-4 дня. Меня такие сроки устраивают, оставляю заказ по сумме на 70 000. На следующий день мне звонят из Подольска и говорят о том, что заказ будет в пятницу у них. После обеда ближе к вечеру можно забрать. Отлично, думаю я... но не тут то было. На следующий день я решила позвонить сама, уточнить все... т.к. машина шла через них проездом, груженая на Ростов-на -Дону. И мне отвечают, что мы не гарантировали вам доставку в пятницу!!! Был совершенно не приятный разговор с представителем пункта самовывоза, где мне дали понять, что им глубоко плевать на сроки доставки! т.к. у них на сайте написано, что сроки доставки могут быть изменены с их стороны! Есть только нюанс, заказ я оставляла по телефону и мне об этом не говорили. После этого разговора, я стала искать другой магазин, нашла который согласился доставить за день. Но это еще не конец истории... Финиш был у нее такой: в пятницу мне звонить девушка и предполагает мне забрать 4 шины для фуры с Огородного проезда!!!! Владельцы фур поймут мое негодование... Туда на легковой то не проехать днем, не то что фура... это еще не учитываем, то что въезд туда запрещен! На мой ответ, что это не реально, девушка просто бросила трубку. Уважаемая, Мосавтошина! Позволю себе дать вам совет, как владелица собственного автопарка фур. Если вы начинаете работать в специфическом направлении, то вы хотя бы нюансы в новом направление изучите! А не предлагайте фуре проехать практически в центр Москвы! Ну, а про исполнение сроков заказа я вообще молчу...

Достоинства: НЕТУ

Недостатки: Заказ вы свой не увидите

Комментарий: Заказал, оплатил. Три дня говорили что деньги с моей карты к ним еще не пришли (хотя бабки с карты снялись сразу (как вы понимаете)). А потом когда уже лукавить смысла нет сменили отговорку, якобы ваш заказ передан в службу доставки и ...... все....туту??.. спросить больше неского??? Такая ерундень длится уже вторую неделю. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОПЛАЧИВАТЬ БЕЗ САМОГО ТОВАРА, ПОКА ВЫ ЕГО НЕ СМОЖЕТЕ ПОТРОГАТЬ СВОИМИ РУКАМИ.

Достоинства: Удобный сайт

Недостатки: Игнорируют заказ, не отвечают не перезванивают.

Комментарий: Если хотите потерять неделю-другую то покупайте шины здесь. Заказ оформляют быстро, назначают дату и время доставки, после чего начинается цирк менеджеры не знают статус заказа, перекидывают друг другу клиента, обещают перезвонить через час лишь бы отделаться и не перезванивают. Потерял время, за 3 дня после даты доставки так и не смог узнать даже статус заказа.

Достоинства: Вначале все хорошо, но самое "интересное" начинается позже

Недостатки: Забивают на заказ

Комментарий: Вначале все прекрасно, приняли заказ, отзвонили, обговорили дату доставки. На назначенную дату не привезли, хотя курьер сказал что уже едет. Отзвонились - оказалось покрышек нет на складе, перенесли доставку на другой день. В очередной день доставки - никто не звонит, не везут. Звоню сам, моего менеджера нет, сказали он позже перезвонит - но никто не перезванивает. В итог полностью проигнорировали мой заказ, больше недели потерянного времени на ожидание.

Достоинства: ничего.

Недостатки: Не хотят или не умеют продавать.

Комментарий: Два раза отправлял форму заказа. Выставляют счет на емейл и все. Менеджер так и не перезвонил. Позвонил им сам чтобы уточнить интересующие меня вопросы. Сказали ждите, вам перезвонят. До сих пор жду....) Купил шины у тех ,кто их хочет продать.
Почти через неделю пришло письмо с просьбой подтвердить заказ. Я написал что не нужен мне их заказ. И чтобы катились.
На что пришел ответ: "Извините но мы не можем выполнить ваш заказ".
Ха! И так уже понятно. Могут только счета выставлять. А пообщаться с клиентом, ответить на вопросы это не про них.
Менеджер Ахмеров , спасибо тебе! Если бы не ты , я бы попал как многие тут на деньги и нервы. Низкий поклон)))