Отзывы о Мосавтошине

814 082 opinión

Достоинства: Огромный выбор товара, на любой вкус и кошелёк. Быстрая связь с представителем и организация доставки.

Недостатки: В течение суток цены на выбранную модель шин менялись два раза, хотя и незначительно.

Комментарий: В целом отличный интернет магазин, поездив по городу в поисках шин и сравнив цены, понял что это бесполезная трата времени.

Есть рассинхронизация в получении смс-сообщения, эл. писем и звонка менеджера об изменении статуса заказа.
Например: пришло смс о доставке товара, затем звонок из колл-центра, через день пришло письмо по эл. почте. Это не очень удобно и дезинформирует....
Срок доставки и работа менеджера на высоте. Уделяйте больше времени работе с корпоративными клиентами...
Спасибо.

Не верно было указанно на сайте страна производитель шины , и доставка в мой город ( была указана возможность доставки в г.Фролово) ввела меня в заблуждение . К работе моего персонального менеджера вопросов нет , отработал парень хорошо !

Колеса привезли без мешков!

Очень долгая доставка

Все было хорошо до непосредственной выдачи. Но выдача! Это нечто! Пока не заставила из колес вылить воду, упаковать, при чем, несколько раз сказала! И вообще, запретите разговаривать на других языках в присутствии клиентов! Не хочется чувствовать себя идиотом!
шиномонтаж не производила, но отзыв не отправляется без оценки! Исправьте!

Взаимодействие склада и шиномонтаж надо отработать. На складе меня отправляют на шиномонтаж, а шиномонтаж не в курсе где шины. А я и подавно не знаю где шины. Несколько минут непонятного ожидания.

Достоинства: Возможность найти необходимые шины в необходимом количестве, скорость доставки, общение с персоналом.

Недостатки: Хотелось бы как у всех интернет магазинов, после оформления заказа получить от работников подтверждение наличия и условия доставки. Данные вопросы решаются только после оплаты. Стоимость доставки оказалась выше озвученной.

Комментарий: Преймущество в том, что можно приобрести одну единицу взамен пришедшей в негодность.

В течение длительного периода не могли выслать счет на заказ. Бесплатная доставка, указанная к выбранной модели, как оказалось, не осуществляется. Если на сайте указано, что есть на складе в Вашем городе, не спешите радоваться, ибо это может быть не совсем верно. Однако уведомления о состоянии заказа приходят сразу, менеджеры очень доброжелательны.
Шиномонтаж задействован не был, так что ничего плохого или хорошего об этом факторе написать не могу.

Достоинства: Грамотные специалисты, быстрая отгрузка и доставка в Саратов

Недостатки: Дата изготовления январь 2017, приобретал в июне 2019 хотелось бы посвежее дату выпуска

Комментарий:

Шиномантажем не пользовался, оценить не могу. Сайт не очень удобен с поиском (мобильная версия). Плохо что в выходные заказы не обрабатываются и не самая оперативная отправка (заказал в субботу, отправили во вторник, интернет магазины обычно в этом плане пошустрее). Но в целом всем доволен

Вовремя уточнения деталей заказа, менеджер слукавил по срокам отправки: обещал, что постарается, чтобы груз отправился в транспортную компанию 11.06, а если не успеют, то он отправится 13.06, по факту, в транспортную он по ехал 14.06.
В остальном всё отлично!

Единственное неприятное событие - это то, что не оказалось шин текущего года выпуска. Вообще, локально я мог заказать данную модель у местного продавца с увеличенной на 1000 рублей ценой от вашей (что с учетом доставки выходит аналогично), но не стал уже отменять заказ. Девушка-Менеджер очень адекватная, приятная в общении и отлично провела переговоры. Спасибо! Предыдущие заказы были максимум годовой "старости" шин, в данном случае - 2-х годичной, что немного расстроило... Оценка на шиномонтаж -одна звезда, так как вашим не пользовался, а сам балансировку еще не делал.

Достоинства: Понравился ассортимент, наличие и цена товара.

Недостатки: 100% предоплата

Комментарий: Заказал 4 автомобильных шины KUMHO 225/60R16. В течении короткого времени со мной связался менеджер и подтвердил наличие товара на складе и сообщил о необходимости полной предоплаты перед совершением заказа. Все оплатил банковской картой, чек пришел на электронную почту. Заказ был передан в транспортную компанию ПЭК. И вот тут началось то что мне не понравилось. После передачи товара в ТК статус заказа стал "Выполнен", т.е. все получается никто никому ничего) При получении товара в ПЭК менеджер стразу требовал поставить почту что товар получен или будет писать что от заказа я отказываюсь. Подписал, получил. К товару претензий нет и шины хорошие. Но вот поволноваться пришлось много, при статусе заказа выполнен и подписи в получении в транспортной компании тяжело было бы что то доказать если бы приехали полностью лысые шины или просто не той марки/модели/размера что я заказывал. Исходя всего вышесказанного могу сделать только один вывод: может магазин и хороший и прекрасный, но через интернет по 100% предоплате я ничего покупать не буду, особенно почитав другие отзывы.

Долгая доставка

Особенно хотелось поблагодарить сотрудника офиса, в этот день. Было очень много народа и была большая очередь и всего один человек работал в офисе. Были различные вопросы по рекламации, заказам, направлении на склад и направлении на шиномонтаж и т.д. Ваш сотрудник решал очень все оперативно и рационально отправляла клиентов по их задачам. Вежливое и терпеливое обслуживание заслуживает персональной благодарности. Поэтому огромное пожелание по улучшению работы вашего офиса по субботам, обеспечить его более чем одним сотрудником.

Доставили в срок, без предоплаты и денег за доставку не взяли. Молодцы одним словом

Не мог сутки дозвонится до менеджера, просто трубку скидывает, колл центр отвечает быстро, но соединить с менеджером не смогли. На следующий день перезвонила, сказала много работы. Предоплату делаешь, интерес к тебе сразу полностью исчезает. Система не гибкая, хотел изменить транспортную компанию, не получилось.

В кол цен ре сказали что у курьеров по мск есть терминалы, менеджер сказал что терминалов нет. В целом все быстро и качественно резина 19 года что очень хорошо.
В шиномонтаже не был

Достоинства: Все четко во время без задержек

Недостатки: Некоректная информация по производителю шин. На сайте указана Италия, по факту привезли Россию. При попытке заказать Италию четкого ответа от менеджера нет, что будет в поставке Италия иьи Россия

Комментарий: