Отзывы о Мосавтошине

812 884 opinión

Достоинства: цены

Недостатки: заказ оформил в пятницу, выходной день указан только воскресение, связались со мной в понедельник, сообщил им удобные для меня дни, когда могу забрать колеса и сделать шиномонтаж, сказали, что шиномонтажа со скидкой 50% в месте где будет самовывоз нет, договорились отправить колеса на другой адрес и когда колеса приедут на адрес запишут меня на шиномонтаж, в итоге колеса приехали, на мои выходные дни записи все расписаны и вы должны успеть забрать колеса в свои рабочие дни и проездить еще неделю по снегу на летней резине, пока освободится место в шиномотаже и они совпадут с вашими выходными....

Комментарий:

Отвратительная компания. Работать не умеют. Заказ не выполнен. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Вместо обещанных 3-х/4-х дней ждать пришлось 10 дней. По получении информации о поступлении заказа на склад, приехал получать. Кстати выяснилось, что я должен оплатить доставку в размере 400 руб, о чем меня никто не предупреждал. Оплатил. Пришел на склад. Отправили на шиномонтаж ожидать. По прошествии получаса, ни чем не кончившегося ожидания, обратился на стойку оформления. там сказали, что это не их проблема, позвонить на склад они не могут, потому что там никто не отвечает, а на просьбу позвать кого-нибудь, кто может разобраться, заявили что они "рецепшен" и это не их проблема. Пошел на склад. Кладовщики пошли искать(чем они занимались до этого не понятно). Через полчаса безуспешных поисков выяснилось, что моего заказа, который долго ехал аж из Северодвинска (если верить поступавшей информации по отслеживанию заказа) на складе нет. На вопрос: что мне делать, сказали что единственное чем они могут помочь, это вернуть деньги. Написали бумагу о возврате, с которой вернулся на "рецепшен, где предложили встать в очередь, потому что "вас много, а я одна". Поругался. В итоге на данный момент: потрачено больше 2-х часов времени(если не считать время доезда и возвращения),куча нервов, резины нет, денег тоже. Отличная работа! Без уважения, бывший клиент, Игнатьев М. В.

Достоинства: информативнте меню выбора, но скрыты, мелким шрифтом индекс шины, можно не увидеть и заказать старую , снятую с производства шину

Недостатки: Опция бесплатная доставка по РФ , это лож, компенсируют часть доставки.
Информацию о производителе шины не предоставляют, только после полной оплаты.

Комментарий: Впечатления отрицательные, заказывать ничего не стал
Будте внимательны и осторожны!

Достоинства: Их нет .Низкая цена, которая подчеркивает их никчемность как магазина, так как продукция мягко сказать неликвидная!

Недостатки: Некомпетентность, пофигизм, никакущий сервис, постоянно надо пинать, короче все какие возможные недостатки, они их! Сервис типично Российский, главное продать , а что дальше пофиг!

Комментарий: Самая ужасная компания, никому не советую там что либо покупать! Заказ с июля, не могут нормальные диски прислать, я заказывал у них полный комплект колеса и диски, по резине нет вопросов,пока, а из двух дисков пришло 2 кривых, отправил на замену, более месяца не было никакого ответа, объявились, хотели отказать мне, так как я диски успел насадить на колеса, но брак то заводской на лицо был, какая тогда гарантия на диски, если насаживая на колеса она слетает? Прислали диски кое как на замену, но транспортная компания их повредила, выслали через 2 недели еще, и вы не поверите, прислали те которые я им отправлял первый раз на замену! Я был в шоке,первым делом они хотели на ТК опять свалить, заметил это их фишка! С 4-ой посылкой прислали диски визуально нареканий нет, один не прошел балансировку, вмятина на диске,причем заметить это может только специалист, или на балансировочном станке, так как повреждений и царапин не было ни на диске, ни на коробке. Попросили фото прислать, все выслал опять пропали на 4 дня, я не вытерпел и высказал им все что о них думаю, они еще раз попросили фото коробок, и сегодня пришел ответ цитирую: "Получили от Вас фото повреждения на диске и заводских упаковок. Мы неоднократно шли Вам на встречу, даже поменяли два диска со следами установки на них шин. В данном случае - заметно повреждение на диске, также имеется повреждение на заводской упаковке. При приемке товара в транспортной компании Вам необходимо было проверить груз на комплектность товара и наличие внешних механических повреждений. После чего составить акт о повреждении груза в ТК. В сложившемся случае рекламация не принимается, так как после передачи груза в транспортную компанию, ответственность за сохранность груза несет ТК." Производитель тоже отбрыкался, списав это на эту шарагу! Хотят перекинуть всю вину на меня, повреждение малозаметное, если не знать его не найдешь, проверял на своих знакомых! Жаль нельзя фото приложить, откуда у этого магазина рейтинг 4,5 я не пойму?

Достоинства: Цена.

Недостатки: Заказ был оплачен мной в день формирования. Пришел ответ на почту, что заказ есть в наличии на центральном складе. По истечении 4-х дней со мной так и никто не связался. Закрепленный за моим заказом менеджер не отвечал на письма и звонки. Звонил операторам, обещали передать менеджеру, чтобы связался. После упорных звонков в магазин в течении последующих двух дней, выяснилось, что диски в Санкт Петербурге, а шины в Краснодаре. Заказ разбили на два заказа. Передали другим менеджерам. С горем пополам, при каждодневных звонках с моей стороны, отправили в ТК ПЭК, которая сработала за пару дней.

Комментарий: Алиэкспресс работает оперативнее и грамотнее!

Достоинства: Цена, но резины пока так и не увидел.

Недостатки: После оплаты заказа прошло 5 дней, говорят что резину отправили, но номер отправки так и не предоставили. Транспортная компания говорит что груза на мою фамилию у них нет. С менеджером связаться невозможно, в чате скорее всего отвечают боты, т.к. по добавочным номерам которые там указаны всегда перекидывает на кого то другого.
С администратором или старшим менеджером не соединяют.

Комментарий: Не рекомендую заказывать.

Dmitri Rassolko
пт, 23 нояб., 21:15 (5 дн. назад)
кому: pavel

не смог забрать заказ вы не проплатили Ростов разберитесь

чт, 22 нояб. 2018 г. в 15:15, Павел Саткеев :

Dmitri Rassolko
20:34 (0 мин. назад)
кому: Павел

вы разобрались с транспортной компанией?
они не выдают мне резину
что то связанное с непроплатой Ростова

пт, 23 нояб. 2018 г. в 21:15, Dmitri Rassolko :

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Ужасная компания. Заказал комплект шин и дисков, после общения с менеджером, посоветовали рассмотреть аналог шин, т.к. доставка заказа была возможна из разных городов, сделал замену заказа шин, позднее сообщили, что аналога нет, попросил доставить из разных городов, через дня четыре ответили, что подобных шин нет, но диски оплачивайте, после оплаты дисков дней пять включали "дурочку" повторно запрашивали данные для отправки, потом запросили скан паспорта для выдачи доверенности, ещё через несколько дней сказали что дисков тоже нет, пытаюсь вернуть деньги, обещают дней через тридцать. Не связывайтесь с этой компанией! Хотя сам раньше неоднократно заказывал у нее и шины и диски.
Дополнено. В итоге выбрал другие диски аналоги, хотя менеджеры компании подобрать аналоги не смогли, в качестве бонуса была указана бесплатная доставка, но в итоге мало того, что пришлось заплатить за доставку, но и отправили не той ТК, которой просил я.

по порядку,
- оперативность ответа, перезвонили только через 1,5 суток после заказа, на вопросы на сайте не отвечают
- сроки доставки, на сайте указано 2-3 дня, по факту 8 дней
- стоимость доставки озвучивают 600 рублей по факту 1011 рублей
- скидка на шиномонтаж 50%... очередь искуственная на 2 недели вперед, заехал на их шиномонтаж, не какой очереди нет, мастера плюют в потолок... видимо не хотят за пол цены работать, ибо не буду же я 2 недели не выезжать из дома из-за их якобы очереди... а морозы то уже пошли

Достоинства: если только то что находятся рядом

Недостатки: по порядку,
- оперативность ответа, перезвонили только через 1,5 суток после заказа
на вопросы на сайте не отвечают
- сроки доставки, на сайте указано 2-3 дня, по факту 8 дней
- стоимость доставки озвучивают 600 рублей по факту 1011 рублей
- скидка на шиномонтаж 50%... очередь искуственная на 2 недели вперед, заехал на их шиномонтаж, не какой очереди нет, мастера плюют в потолок... видимо не хотят за пол цены работать, ибо не буду же я 2 недели не выезжать из дома из-за их якобы очереди... а морозы то уже пошли

Комментарий: очень разочарован в компании, если бы сразу указали такие сроки

Достоинства: Подробный сайт

Недостатки: Ужасный сервис и скорее всего не исполнят заказ

Комментарий: Обратился в эту организацию с заказом на Continental ContiIceContact 2 SUV 215/65 R17 103T XL. На сайте продекларировано, что доставка будет осуществлена в течении 3 рабочих дней, прошло 10, никто не звонил. Все мои попытки позвонить (а их было более 5) заканчивались одной и той же выученной фразой "Мы свяжемся с Вашим менеджером по поводу Вашего обращения и он с Вами свяжется", но увы и ах, никакой менеджер мне не звонил. Видать в организации очень специфичная клиентоориентированность. В результате резину я так и не получил, вразумительного ответа также не получил и вынужден тратить свое время на поиски других продавцов резины (благо их достаточно), но усвоил для себя одно: в эту организацию я ни шагу не сделаю и никому не посоветую!

Сроки поставки разнятся с обещаными на неделю. Менеджеру, которого назначили, за два часа до окончания рабочего дня не дозвониться. Писал руководителю -
ответ так и не пришёл. Ему всё равно. Обещают бесплатно доставка, а в итоге всё оплатил из своего кармана. И доставку по городу до транспортной компании, и межгород тоже.
Крайне не советую эту ненадёжную компанию.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Ужасная компания. Заказал комплект шин и дисков, после общения с менеджером, посоветовали рассмотреть аналог шин, т.к. доставка заказа была возможна из разных городов, сделал замену заказа шин, позднее сообщили, что аналога нет, попросил доставить из разных городов, через дня четыре ответили, что подобных шин нет, но диски оплачивайте, после оплаты дисков дней пять включали "дурочку" повторно запрашивали данные для отправки, потом запросили скан паспорта для выдачи доверенности, ещё через несколько дней сказали что дисков тоже нет, пытаюсь вернуть деньги, обещают дней через тридцать. Не связывайтесь с этой компанией! Хотя сам раньше неоднократно заказывал у нее и шины и диски

1. Очень долго узнавали есть ли шины в наличии
2. Пока сам не написал, мне не перезвонили для уточнения заказа
3. Обманули с расчётом перевозки, менеджер сказал, что доставка будет стоит в районе 600 руб., а по факту 1300руб

Увидел на сайте компании отличное предложение по зимним шинам, было указано что товар в наличии. Подумал, раз уж в наличии
- надо брать! На тот момент был оформлен заказ на эти шины в другой компании, но с доставкой. Позвонил, аннулировал заказ. Заказал на Мосавтошина (заказ 834035). На следующий день перезвонили, сообщили, что шин в наличии нет, могут в течении 3-4 дней доставить из Москвы. "Бонусом" будет прибавка к стоимости комплекта около тысячи рублей - логистические расходы, их ведь компания не будет оплачивать из своего кармана... А брать или не брать их на таких условиях - мое решение, другого они предложить не могут.
Впредь обращаться в эту компанию не буду и другим отсоветую.

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Абсолютное безразличие и пофигизм к клиентам. Длительное время оформления и выдачи товара.

Комментарий: Заказ №828099, накладная №828099, г.Краснодар.
Сделал заказ 4 зимних шин. Оператор колл-центра перезвонил, уточнил детали, все ок.
Через некоторое время пришло уведомление на емаил+смс о том, что заказ доставлен в точку выдачи (ул. Солнечная 10/3). На следующим день я поехал в магазин, чтобы забрать товар. 5 менеджеров и пустой зал.
Выдачу оформляли минут 30. О том, что по акции можно было сделать бесплатный шиномонтаж, доставку по городу – я узнал только на сайте, а не от своего менеджера Натальи. Наталья вообще была сильно занята тем, что в сервисе батон нарезала. %). Обычный батон за 30 рублей.
Компанией Мосавтошина в лице Краснодарского филиала остался крайне недоволен. Рекомендовать знакомы не буду. На второй авто решил заказать диски и колеса в другом интернет-магазине.

Уважаемые руководители этой компании ! Надеюсь , что это письмо вы прочитаете ! Ваш сервис отвратительный !!!! Ваша компания не ценит своих клиентов ! Вам на срать на них !!! Ужасные менеджеры ! Заявку сделали в пятницу в 8 утра ! Очень хотели оплатить счёт по товару ! И что же вы думаете ? А ? Да ни фига !!! Счёт отправили в пятницу в 18-00 часов ! Люди очнитесь !!!! Это разве сервис для клиента ? А ? Да нет же блин !! Вы самы последние тормоза !!!! Я могу об этом кому угодно ответить по телефону или при личной встречи !! Что же дальше ? Хотите знать ? Во вторник узнали что все же счёт можем оплатить ! Ура !!!! Браво ! ( их величество разрешило оплатить счёт !) браво ! Что же дальше ???? А ни фига ! Звонит менеджер и говорит !!!! Класс !!! Вы выиграли наше одобрение продать вам товар ! Но .... ! Вы ждите ещё 3 дня и мы вам отвезём на транспортную и отправим вам товар за вас счёт !!! Охренеть блин !!!! Вы реально считаете что вы на столько крутые и вам реально срать на своих клиентов !? Да охренеть ! Надеюсь что мои клиенты ни когда не захотят товар который есть у вас !!! И больше мне не придётся иметь дело с вашей компанией ! Буду всем своим портретам рассказывать о таком опыте с вашей компанией !

Достоинства: НЕТ

Недостатки: 1.Продали просроченную резину 2015 года выпуска
2. диски привезли разноразмерные

Комментарий:

НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Сделали заказ на сайте, было указано, что шины есть на складе в Воронеже, нужно подождать, в течении 4-5 дней привезут в Краснодар (общая стоимость, ни как не изменилась)
Благо не оплатили картой, а выбрали нал...
Через 3 дня после оформления заказа (хорошо, что не через неделю), перезвонила менеджер, и уточнила, что на складе в Краснодаре, товара нет, если подождете 4-5 дней привезем, согласились, НО придется доплатить за транспортные услуги порядка 3000руб. (наверное отправляют Почтой, раз такой ценник)
Короче отказались мы, от этого цирка

(Translated by Google)
DO NOT RECOMMEND
We placed an order online, and it said the tires were in stock in Voronezh, but we'd have to wait. They'd deliver them to Krasnodar within 4-5 days (the total price didn't change).
Thankfully, we didn't pay by card, but chose cash...
Three days after placing the order (thankfully not a week later), the manager called back and confirmed that the product was out of stock in Krasnodar. If we waited 4-5 days, we'd deliver it. We agreed, BUT we'd have to pay an extra 3,000 rubles for shipping (they're probably shipping by mail, given the price).
In short, we decided against this circus.

Сроки по доставке точно не установлены. Сумма доставки была увеличена. По доставке пришел не весь комплект шин и дисков, должно было прийти все одной отправкой, т.к. сумма была оплачена полностью.