Отзывы о Мосавтошине

811 561 reseña

Сайт-не всё удобно, может я что-то неправильно искал
Колл-центр не могу оценить (никто не звонил) и хорошо
Менеджер-чёткая работа
Склад/Доставка-долго отправляли
Шиномонтаж-не могу оценить не обслуживался

Всё на достойном уровне, только с назначенным менеджером ни разу не удалось связаться.

Сайт вполне понятный. Колл-центр всегда доступен и сотрудники профессиональные. С менеджером ни разу не удалось пообщаться по причине того, что трубку по добавочному номеру никто не брал. Сотрудники склада вежливы и шустры. Услугами шиномонтажа не пользовался, т.к. брал резину без дисков.

Общался только с менеджером на оформлении, кассой , выдачей и шиномонтажом . Везде твердая 5! Персонал ведлив, неконфликтен, обучен и бодр?. Все быстро и информативно!

Услугами шиномонтажа не пользовался. Благодарю менеджера Алёну Годину за четкую работу

Изначально заказал шины Триангл, менеджер пояснил, что шины в наличии и в течении недели (+ -) привезут в Архангельск, спустя неделю пишет что данного товара нет в наличии (уже огромный минус) далее предложил выбрать другие шины и скинул варианты заказов. Были заказанны шины Кумхо 24.08.2023 так же менеджер пояснил что товар в наличии и в течении (6-8) дней товар доставят 31.08.2023 но в этот день на электронику пришло сообщение что товар доставят 07.09.2023 но в этот день ни ответа ни привета 08.09.2023 я позвонил менеджеру тот пояснил что свяжется с моим менеджером и ответ пришлёт на электронику, спустя пару часов ответ пришёл что товар доставлен.
Резюмирую: Товар ждал 3 недели хотя обещали за неделю, так же подтвердили первый закоз( Триангл) хотя по факту его не было. Не знаю это не компетентные менеджеры или ещё что, но по факту лично я лучше бы заказал в местном магазине переплотив 1000р за шину (я заказывал 4) чем этот весь геморой.

Спасибо за качественный товар, удобный сайт и оперативную доставку! Отдельная благодарность водителю Золотухину Александру, который профессионально выполнил свою работу. А вот работа менеджеров по продажам оставляет желать лучшего:
1) Я рассматривал возможность дополнительно воспользоваться услугами шиномонтажа и сезонного хранения шин, но мне этого не удалось. Отправленное в чате "История заказа" сообщение осталось без ответа.
2) На мой звонок в выходные по телефону ответил совершенно некомпетентный сотрудник - не смог проинформировать ни о ценах, ни о возможности и условиях предоставления дополнительных услуг. Только предложил отменить доставку оплаченного товара.
3) В понедельник утром менеджеру, видимо, долго пьют кофе и раскачиваются. Пока удалось до кого-то дозвониться, водитель с товаром уже выехал в мою сторону.
4) Мой менеджер, указанный в карточке заказа со мной так и не связался. Новому менеджеру пришлось повторить всю историю заказа. О скидках он проинформировать квалифицированно не смог.
После такого опыта общения с сотрудниками компании я принял решение воздержаться от покупки дополнительных услуг. Выгодно купил шины, качественно доставил - на том и спасибо!

В общем все хорошо, единственное по номеру телефону (колл-центр) дозвониться не мог, но на письма по эл. почте ответили на все вопросы.
Шиномонтаж долго пришлось ждать, около 1,5 часов меняли.

Удобный и понятный сайт. Большой выбор шин. Внимательный и профессиональный менеджер Надежда. Доставка во время и в срок, как обещали. Спасибо!

Добрый день. Все хорошо, но просил доставку до 16:00, приехал курьер 18:00. Пришлось ждать 2 часа, хотя оператор указал время.
Покупал у вас второй раз. Первый раз привезли четко до указанного времени. Цена адекватная.
Спасибо.

Ксения Лаптева - очень хороший менеджер !

Невозможно дозвониться до менеджера.

Общение с менеджером оперативно и четко. Согласование доставки и сама доставка- отлично и быстро. Водитель самый вежливый человек на свете)
Колеса перегрузили в машину без каких-либо вопросов!
Сам товар - визуально хорошего качества, вида и состояния, произведены 37 неделя 21года.
Посмотрим как покажут себя в эксплуатации.

Спасибо менеджеру Наталье за ответы на возникавшие вопросы. И огромная благодарность сотруднице ресепшн Ирине за профессиональную консультацию!

Сервис не понравился. Наблюдается полная несогласованность между менеджерами и доставкой. Комментарии к заказам игнорируются. Время доставки негибкое.
Заказывала новые шины, полный комплект, письменно и устно проговаривала об ограничениях паркинга для авто доставки с менеджером, сказали что все в порядке, раз взяли заказ в доставку. В итоге приехала машина которая 100% не удовлетворяла ограничениям. Если бы предупредили - заказали бы в другом месте в более удобное время.

Заказ оформил 28.08 на 31.08. Утром водитель не звонил , только после трёх обращений через колл-центр , перезвонил водитель в 12 и сказал, что будет с 15 до 17.00.в 13.00 перезвонил и сообщил что не приедет вообще ,сломался. Перенесли на 1 сентября. Тоже повторилось ,водитель не звонил , менеджер Кристина не отвечала на сообщения вообще !! Водитель Андрей перезвонил около 12 сообщил что будет ПОСЛЕ 17.00, Приехал в 19.00, несмотря на такую работу с менеджментом , который вообще не знает ситуацию и не принимает в этом никакого участия и с доставкой , благодарю водителя Андрея, общался очень приветливо , извинялся практически за всю компанию.

Ни на что не способные менеджеры, вы идиоты

Все отлично. Менеджер проверил наличие. Связался и уточнил что позиция под заказ. Далее согласовали доставку и привезли.

Огромное спасибо магазину. Отдельное спасибо менеджеру за качество обслуживания. Резина пришла свежая 2023 года. Рекомендую магазин. Буду обращаться ещё. В общем одни положительные эмоции.

Все круто. Не успевал за 5 дней забрать заказ, написал менеджеру и проблему решили