Отзывы о Мосавтошине

812 851 reseña

Достоинства: Широкий ассортимент, хорошая цена.

Недостатки: Общение с менеджерами и неверная информация о товаре.
Заказывал Michlen Latitude 3 Sport 235/60 R18 - менеджер уточнила, что шины конца 18 года.
По факту пришли конца 17 года (2 шины 4917 и 2 шины 0318).

На уточняющий вопрос по поводу доставки при оплате с расчетного счета ответили - «платите как хотите».

Комментарий:

Цены на сайте не соответствуют,с годом производства постоянная не разбериха.у меня цена за резину по республике коми 5772 мне ее продали по цене краснодарского края 6160.из менеджера все надо вытаскивать клещами.с учётом доставки и шиномонтажа,мне резина вышла,как будт то я ее не с интернета заказал со скидкой,а купил в магазине который через улицу ,ещё и ждать пока отправят пришлось 4 дня.вообщем одна боль.сайт не функционален,добавьте поиск по марке и размеру.

Достоинства: Понравился лишь нормальный интерфейс выбора резины, очень удобно и стабильно работает, в отличии от других сайтов это реальное преимущество.

Недостатки: 1) Медленная обработка заказа = наплевательское отношение. Заказ сделал в 10 утра, связались уже под конец рабочего дня. (это даже с учетом 2-ух звонков их "операторам" 2)

Абсолютно пресное и не информативное общение со стороны операторов. На вопросы почему и др, констатируют уже имеющийся вопрос

3) Тотально ущербный интерфейс оформления заказа -
а) нет выбора доставки (какой транспортной компанией будет выполнено)
б) нет расчета онной + калькуляция суммы доставки и заказа (сиди считай сам, как в 2010 году, когда это было нормой на сайтах...сейчас 19-год, напоминаю) или как в моем случае, получай лишь примерный прогноз доставки, а уже на месте выдаче получи чек на 20% внезапно дороже...
в) нет карты с отображением пункта выдачи, опять таки же вытекающие следствия из пункта а.
Всё это приводит к неудобству, и вынуждает на лишнюю трату времени на звонки, ожидания операторов.....ожидания звонка от менеджера....

Пришла резина не в срок, заявленный оператором ранее. И причем пришла она даже без пакета....даже такие мелочи - по нулям...пакет жалко

Комментарий: На заказ я потратил порядка 5-6 звонков на стадии заказа и покупки, далее в течении 3-ёх дней идет еще и переписка по почте, а позже еще и абсолютно дубовый диалог, с еще более "качественным" сервисом доставки, что вкупе дало мне понять, абсолютную архаичность вашего сервиса и магазина в целом, в году так 2010-2012, это еще было нормой и приемлемо.
Сейчас, если вы конечно себя уважаете, и уж тем более время, то брать здесь категорически не советую. Разве, если они интегрируют службы доставки и карты в свой сайт.

Достоинства: Большой магазин, внешне все солидно выглядит. Мне скорее всего не повезло с менеджером.

Недостатки: Менеджер Соня не может четко и понятно дать ответы на любые задаваемые вопросы. Все приходилось из неё тащить клещами. Платный шиномотаж или нет, пакеты для резины платные или нет, какой срок поставки резины и т.д. Это мне должны четко рассказывать, я не должен выпытывать все это. В итоге дала ложную информацию.

Комментарий: Пытался купить резину Continental ContiSportContact 5 225/50 R17 94V. Для покупки принципиальным был вопрос наличия расширенной гарантии от Continental (полезная штука). По телефону пытался узнать эту инфу. Менеджер Соня сама не знает, у кого-то узнает и отвечает, что гарантия есть. Для достоверности звоню на следующий день и еще раз уточняю про гарантию у оператора (Михаил). Он четко отвечает на все вопросы про шиномонтаж, доставку, но про гарантию не знает, обещает уточнить и перезвонить. Перезванивает Соня, подтверждает что гарантия есть, пакеты для резины дают бесплатно. Приезжаю за резиной - гарантии от Continental нет, пакеты стоят 25 рэ (мелочь, но все же зачем говорить что они бесплатны). Уехал без резины т.к. у них нет такой гарантии.

Достоинства: Цены

Недостатки: мой менеджер которая так и не разу не вышла на связь, дозвонится не мог на протяжение всего времени оформления покупки и доставки.
за доставку поставил минус не магазину, сам выбрал Деловые линии нарушили все сроки какие можно было так и отдавать товар не хотели...

Комментарий: пришли шины одна из другой партии,хотел что бы сделали замену одной шины. позвонил в магазин моего менеджера как обычно не было на месте, ему оставили сообщение о том что я звонил, обратной связи я не дождался, решил написать в чат менеджеру, ответа так и не поступило

2500/4=10000 +доставка +монтаж+балансировка=3000 за колёсико в Мурманске ханкук путевый 3000 с монтажом.больше заказывать не буду

Привезли шины с водой внутри, ссылаясь на погоду. Я понимаю и воспринимаю все случаи и условия, но когда внутри шины от 1 до 2 стаканов воды, думаю это слишком. На сайте компании указано производитель Россия, по факту Словакия (данный вопрос со мной был согласован).

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Сложилось мнение, что это абсолютно "левая" контора. Сделал заказ. Оплатил. Тишина. Начинаю через телефон пинать - ой, да, мы деньги получили. Уже хорошо. Написали - товар в доставке. День, другой - опять начинаю пинать - где накладная на отгрузку? Ой! Сегодня отправим. В общем, ребята, никто за ваши деньги работать не будет. Я подозреваю, что эти товарищи не имеют ни склада, ни товара, а лишь когда вы заказываете, начинают искать у оптовиков. Мое личное мнение - сюда больше ни ногой.

Достоинства: Нет

Недостатки: Вам продадут то что есть, а не то, что вы закажите.

Комментарий: В магазине были заказаны шины Bridgestone Ice Cruiser 7000 205/55 R16 91T, фактически пришли Bridgestone Ice Cruiser 7000S 205/55 R16 91T. Шины отличаются страной производства (заказывал Япония, поступили Россия) и ценой (на момент получения заказа шины которые я заказывал стоят в "Мосавтошине" на 400 руб дороже за 1 шт.). В ответ на обращение в магазин мне предложили "скидку" в 300 руб. за колесо, т.е. купить не нужные мне шины дороже, чем они стоят у них на сайте, либо возвращать товар, т.е. снова ехать в транспортную компанию, отправлять шины в магазин и ждать, когда мне вернут деньги за товар и услуги по пересылке.

Достоинства: Достоинств нет

Недостатки: ОООО, тут поподробнее. Сначала я выбрал шины Goodyear EfficientGrip Performance ,на сайте было написано в наличии г.Краснодар 4шт. Я сделал заказ №874045, позвонил,попросил уточнить дату производства-обещали перезвонить и все сказать. прошло 2 часа звонка нет. пошел в магазин (500м от меня),думаю гляну в живую потому что шины были с инд.XL. Пришел в магазин, назвал №заказа попросил показать шины-а мне в ответ "ИХ НЕТ, ИХ КУПИЛИ"!! На мое возмущение что информация на сайте не соответствует и мне никто не перезвонил за 2 часа-лицо кирпичом в монитор и опять "Шин нет.что вы хотите,сайт так работает,не обновляется информация". Плюнул ушел. Прошло 4-5 дней.выбрал другую марку шин,опять написано в наличии, 1 модель с инд.XL -цена 3400руб другая обычная цена 3236. Позвонил,уточнил-все сказали в наличии. Утром еду,хочу увидеть в живую сравнить боковину усиленной шины. И что Вы думаете- А ИХ НЕТ В НАЛИЧИИ,ЕСТЬ ГДЕ ТО НА УДАЛЕННОМ СКЛАДЕ И ЦЕНА УЖЕ НА 100-200руб дороже. Короче понял я что эта шарага а не магазин. Цена зависит от кол-ва просмотров,чем больше просмотров тем дороже шина,3 дня смотрел спецом одни и те же модели шин- цена с 3236 выросла на второй день до 3347, третий день 3349руб!!! При этом-в 800-900м от Мосавтошины есть в другом магазине (название модераторы не дают вставить), который является оф.дистрибьютором, я пошел туда. Там все в наличии,все в живую сравнил увидел год производства,пощупал боковину. Цена у дистрибьютора - Nitto NT860 205/55 R16 -3470.руб, цена у Мосавтошина 3349руб. Да нафиг нужен этот магазин (Мосавтошина),я лучше заплачу на 484руб дороже за комплект и возьму в наличии,чем ждать,ездить к ним и не факт что привезут-но факт что цену поднимут. Короче отстой а не магазин, и сервис и сайт и персонал. В магазине работают одни дамы-ну что может рассказать девочка о резине,ничего. Она просто принимает заказ и красит ногти. Короче шляпа а не магазин. Из 2 попыток купит у них-обе неудачные. Третей попытки не будет.

Комментарий: Отстой,ничего нет в наличии,отвратительный сервис и обратная связь с клиентом

На сайте доставка 600р. На деле выходит 1200р. Срок доставки 5 дней. Фактически 8

На момент заказа сайт выдал при оформлении информацию, что доставка до Ноябрьска будет бесплатной, что послужило решающим решением! В итоге Ваш менеджер сказал в переписка, что якобы именно данная модель не попадает под акцию!!!! Далее я оплатил картой он-Лайн с Вашего сайта сразу после заказа, а резину мне решили отправить только после моих сообщений! Оцениваю работу Вашего сайта и менеджера крайне отрицательно, раньше проблем с Вами не возникало!

Достоинства: Нет

Недостатки: Менеджерам безразличны интересы клиента, выполняют свои обязанности формально, либо не выполняют вовсе. Скорость обработки заказа - чудовищно низкая. От момента заказа шин, до момента написания отзыва - прошел практически месяц, шины даже не отгружены в ТК. Подобной низкой скорости доставки не видел ни в одном интернет-магазине.

Комментарий: На момент написания отзыва складывается ощущение - что это мошенники. Не советую заказывать шины в данном магазине на условии предоплаты.

Шины были отгружены спустя месяц с момента заказа, однако не в тот город, в котором я живу,хотя изначально менеджеры магазина указывали, что возможность доставки в мой город есть. В итоге, спустя месяц ожидания, имею шины в городе, расположенном в 150 км от моего. Дополнительные затраты на самовывоз из данного города, потраченное время, нервы. По времени, покупка дома, автомобиля (есть опыт) займёт меньше времени и нервов, чем покупка в Мосавтошине.

Также менеджеры магазина пытаются убедить меня, что мне понравилось пользоваться их услугами и они все сделали верно. Если им будет спокойнее так, то претензий к ним я не имею, просто больше никогда не воспользуюсь их услугами.

Достоинства: Быстрая обработка заказа

Недостатки: Нет своего склада, никто ничего по резине не знает, тянут время.

Комментарий: 21.01 сделал заказ на 8шт. резины Continental 195/50 r15, 22.01 мне позвонили и подтвердили заказ. Я сразу задал вопрос по году выпуска, мне принципиально нужны были шины 18 года. Ответ был такой: у нас в наличии их нет, их надо везти, у нас нет такой информации (и этот магазин на весь рунет говорит о их собственном большом складе). Я заказал доставку на субботу 26.01, а на протяжении всей недели продолжал каждый день звонить и уточнять информацию по году. Опять получал ответ что, год не знают, а узнают только при загрузке... Ну ок, предупредил что я возьму только 8 шин одного года, информацию приняли. Вот настал день доставки, звонит водитель, говорит загрузили 7 шин 18 года, а 1 шина 17 года.

Достоинства: Цена, удобный сайт

Недостатки: Как интернет-магазин, абсолютно не исполняют своих обязательств и вводят в заблуждение

Комментарий: Заказал 22.01 аккумулятор Topla 85 а/ч. Выбирал долго на разных сайтах, в итоге остановился на Мосавтошине. До этого, около года назад заказывал аккум Tudor в другой московской фирме, тогда все отлично пришло, упаковано, в обрешетке. Целый и невредимый (это важный момент). Но вышел из строя после ДТП. Решил попробовать польский аккумулятор. Хорошая цена, рейтинг конторы внушают доверие. Важно, что ранее покупал у них шины, взаимодействие на тот момент порадовало. Заказ сделал с доставкой до Мурманска, сразу оплатил. На e-mail пришло письмо с подтверждением заказа. На следующий день на e-mail пришло сообщение от них, что не смогли дозвониться. Больше в течение всего дня ни звонков, ни сообщений от фирмы не было. Перезвонил вечером сам, мне ответили, что заказ видят, все ок, мой менеджер мне перезвонит (менеджер Артем К.)На следующий день (24.01) полный штиль в эфире. Меня игнорируют. Ок, утром 25-го звоню. Также другой менеджер ответил, что мне перезвонят, и, действительно, сразу мне позвонил другой менеджер (мой-не мой не знаю, не уточнял). Добрый день, что, говорю, там с моим заказом? - Да, заказ в работу получили, но, выполнить его не сможем, в связи стем, что не отправляем аккумуляторы в регионы, т.к. отказались от перевозки транспортными компаниями, в связи с тем, что аккумуляторы не доезжают (разрушаются, лопаются, взрываются, аннигилируются и черт знает что еще с ними происходит) ........ ????????????? У меня нет, слов. Во-первых, нигде ВООБЩЕ нет об этом информации, ни на одной стадии оформления заказа. Нулевое желание менеджера решить вопрос в мою пользу, кроме как вернуть деньги. Ну, это без комментариев, попробовали бы не вернуть. Три дня в никуда, потеря времени и нервов. Итог: главный вопрос к фирме Мосавтошина: что вам мешает, имея высокий рейтинг среди прочих фирм "попроще" , заработанные годами статус и уважение клиентов, продать правильно упакованный товар, который доедет до клиента?? У меня все. Надеюсь мой отзыв будет полезен покупателям.

Доставка 2 недели вместо обещаных 5-7 дней. Шины из разных партий с 33 по 45 неделю 2017 (!!!) года. Им уже ПОЛТОРА ГОДА! Просил учесть это при заказе, что б пришли изготовленные не раньше 2018!!! Неприятный негативный осадок !!! Рекомендовать этот сайт ни кому не буду.

Достоинства: Цена на искомые автошины

Недостатки: Оказалось, что цена не включает в себя перемещение из Москвы в Краснодар

Комментарий: Нахожу шины Yokohama, по привлекательной цене в данном интернет магазине. Делаю заказ, жду перезвона и уточнения от менеджера. Спустя 2 часа звоню сам. Менеджер говорит, что заказов много и обрабатывать их не успевают. Потом смотрит заказ и говорит, что шины находятся только в Москве и Питере, а доставка их в Краснодар (это при том, что я заказ делал выбрав город местонахождения именно его) будет стоить еще 800 рублей плюс к стоимости заказа и ждать нужно в течении 3-х 4-х дней. Возникает резонный вопрос, почему о том, что при доставке в Краснодар нужно будет доплатить в момент заказ ничего не сказано? Затем еще один: Зачем я выбираю город, где нахожусь?

Доставка по Москве 3 суток в 2018 году - ужас.
Курьер груб и не знает норм по времени. Грозился, что уедет если не спущусь в теч 15 минут (на сайте у вас написано 20).
Паспорт не проверил перед вручением колес. По хорошему надо было бы написать вам, что я ничего не получал, чтобы вы поразбирались и поработали чуть-чуть, но ладно уж. Проще будет больше у вас никогда и ничего не делать и никому вас не советовать.
Менеджер не знает сколько курьер должен ожидать грузополучателя. Читает с сайта абсолютно другую информацию про "интервал прибытия".

Еще не хватало у вас шиномонтаж делать.

Достоинства: Быстро отреагировали на заказ

Недостатки: Хамоватое поведение сотрудников. Менеджер, который звонил на счет бесплатной доставки агитировал меня отменить заказ.
Через пару дней я перезвонил, чтобы отменить бесплатную доставку (изменились планы, буду в Москве), девушка оператор постоянно наровила бросить трубку. Не давая спокойно записать нужный адрес. Станций метро она не знает. Все вопросы переводит на менеджера, который не на работе.

Комментарий: Магазину плевать на своих клиентов. Отвратительное обслуживание.
Я отменил заказ. Куплю в другом магазине без рассрочки, но за то там хорошее отношение к клиентам.

Не рекомендую заказывать автомобильные диски, т. к. имею горький опыт. Заказал диски и покрышки, после оплаты никто не позвонил и 2 дня пытался дозвониться на все существующие номера. Спустя 2 недели товар пришёл через ГК КИТ. Покрышки все ок, а вот диски оказались мятые причём все один из них прибаллансировке 8оркой. Вообще диски к установке не годятся. ТК сказала что им такие привезли и возмещать они не будут, представители Мосавтошина.ру вежливо приняли все мои бумаги по претензии и сказали что они попробуют через претензию в ТК КИТ взыскать деньги, но если они не оплатят то к сожалению Мосавтошина.ру не сможет мне ничего компенсировать. В результате прошло больше месяца и тишина. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ДИСКИ НА МОСАВТОШИНА.РУ.