Отзывы о Мосавтошине

811 560 opiniones

Сначала доставку запланировали на 08.10 предупредили что водитель позвонит с утра скаже примерно время доставки. Жду 08.10 ни звонка, на сайте статус не меняется. Позвонил сам вечером, оператор даже вкурсе небыл что доставка задерживается и о причине задержки. На следующий день статус изменился, доставку перевели на 11.10 утром водителе позвонил предупредил что доставит с 15.00 до 18.00 приехал во время, доставка была осуществлена.

Удивила консультация специалиста кол-центра. На сайте указана скидка на шиномонтаж от 4 штук. В колцентре сказали, что скидка только на 4 колёса, а ещё 2 сделают по обычной цене. У меня газель. Услугами шиномонтажа не пользовался.
По поводу доставки тоже не понял. На складе на Авиамоторной были наличии 17 штук. Я готов был приехать в субботу. Но по каким-то причинам перемещение сделали только во вторник. 11.10.23 (среда) . Резину забрал.

В целом все очень здорово и приятно, но есть пару но, заказ обработали черед пару дней, менеджер был на выходном, указал промокод, он не прошел, по этому поводу мне тоже ничего не подсказали ????

Качественный сервис, все быстро и оперативно. Хочу выделить менеджера Крыгину Ольгу за особое внимание и прекрасное выполнение своей работы!!!

Отвратительный подход к доставке. Экспедитор привез в организацию заказ, встал на разгрузочные ворота и заявил что я не выйду из машины, у меня такая инструкция. А у нас операторы по оформлению документов не бегают за водителями. Вместо того, что бы следовать общепринятым правилам разгрузки (водитель поставил машину на ворота, пришел в операторскую, сдал и подписал документы на груз, подписал пропуск на выезд, вернулся в машину, проконтролировал разгрузку, и выехал с территории) Кто придумал такую хрень что он не выходит из машину? Клиенты для вас не слуги, что бы бегать за вашими водителями!! Вы видимо забываете что не мы существуем для вас, а вы для нас! Подобный подход наглядно демонстрирует отношение к клиентскому сервису!! Больше наша организация не будет ничего у вас заказывать, нам не нужен этот геморрой с вашими сотрудниками, есть достаточное количество организаций которые при доставке не заморачивают клиента не нужным ему геморроем!

Шиномонтажом не пользовалась, колл-центр на высоте!

Менеджер не верно информировал о партии шин придет. У меня в условиях стояло требование - все 4 шины из одной партии. Менеджер сообщил мне, что шины будут из партии 3323. По факту привезли 2 шины партии 2223 и 2 шины партии 2423.
Шиномонтаж не проводил, поставлю 5.

Сайт удобный, цена хорошая, на этом всё.
При заказе и при общении с менеджером отдельно проговаривал, что бы дату и время со мной заранее согласовали.
В итоге поставили перед фактом что привезут в воскресенье. Время доставки сказать не погут, но мне заранее позвонить водитель. В итоге водитель позвонил только утром в воскресенье и объявил, что либо он привозит в 14:00 либо вообще не привезёт. Мои попытки скорректировать время - категорический отказ. Я попросил перезвонить мне вашего логиста, а заказ завести в ваш магазин. В итоге мне никто не перезвонил, и я сам забирал вечером заказ из магазина. Такая вот бесплатная доставка...
Сервис на выдаче тоже стоит улучшить. Заказ оплачен, это видит менеджер, но всё равно отправляет в кассу, что бы там проверили и поставили печать на распечатанный им документе, который я потом должен отдать на склад. Куча лишних действий и трата бумаги.

Добрый день.
Я всегда шины беру через Вас, уже сколько лет! И всегда доволен сервисом! Менеджеры всегда на связи, молодцы!

особая признательность за помощь и внимание менеджера Нармин Юсибовой

Утром позвонил доставщик - за час до приезда. Я принять заказ не мог, поэтому договорились с ним, что я заберу самовывозом - он выгрузил шины на склад.
Вечером я приехал за заказом (в Москве). Прождал минут 30, потом сказали, что мои шины в Подольске! Я рассказал, что доставщик их утром выгрузил - менеджер пошел искать на склад, нашел. Еще минут 10 на оформление и оплату.
На складе я попросил упаковать резину в пакеты, которые я приобрел тут же - мне отказали. Попросил хотя бы спустить с пандуса вниз - тоже отказали. В итоге, я сам грузил ПОД ДОЖДЕМ ГРЯЗНУЮ РЕЗИНУ с высокого пандуса в авто.
Ленивым и не ориентированным на клиента работникам склада - большой привет, в общем.

2 раза просил менеджера перед отправкой сообщить мне дату выпуска колес. Кроме как ожидайте ничего больше не сказал. Колеса уже отправил мне транспортной компанией.

Все отлично! Огромная благодарность менеджеру Елене и всей команде Мосавтошина!

На сайие заказывал Итальянские шины, а привезли Румынские. Предварительно с менеджером это согласовал. Но почему так? Там и стоимость разная

Менеджер Колосова Оксана, очень не обязательный человек, на телефон не отвечает, информацию о доставке и наличии даёт не корректную, все вопросы решал через горячую линию от них получал информацию. Если бы заказывал в первый раз - отменил бы заказ

Приятно работать. Менеджер топ

Заказываю не первый раз, мне очень нравится качество работы менеджеров

Заказываю не первый раз, мне очень нравится качество работы менеджеров

За весь заказ не было ни одного звонка от менеджера, пытался сам дозвониться, но бесполезно. До колл-центра дозвонился - помогли. Забрали самовывозом. Склад молодцы что работают по выходным!

30.09.23, посетил магазин в Краснодаре на Солнечной. Не первый раз здесь обуваюсь, в очередной раз был поражен профессионализмом , на всех этапах. Сайт, кол центр, менеджер , шиномонтаж.