Отзывы о Мосавтошине

808 823 opinión

Задержали доставку по не понятной причине, хотя товар был уже отгружен в доставку.

Слишком долго шёл заказ, оператор не звонил, на кассе обслуживание не понравилось, не оперативно, резина вроде без повреждений, вряд ли обращусь повторно

Добрый день! Если коротко, то задержали доставку на 6 дней, по телефону кормили завтраками, а менеджер пропал после того, как пообещал доставку уже в перенесенные даты, но она не случилась.

В остальном все ок, подвела только работа доставки и отношение менеджеров к проблемам.

Если подробно:

Затрону только работу склада и менеджеров, в остальном все ок. Заказ был сделан 18 октября, ориентировочное время доставки обозначили 1-3 дня, т.е. 21 окт максимальный срок получения. 23 числа я уже начал звонить в кол центр, там мне сказали, что оставили заявку менеджеру, на следующий день 24 числа мне позвонил оператор (не менеджер) и сказал, что ему сказал менеджер передать, что заказ будет 24-25 числа максимум. Ни 24, ни 25 его не было. 25, 26 числа я звонил в кол центр, опять оставляли заявку менеджеру, т.к. больше они ничего сделать не могут, писал менеджеру так же на сайте, но после 24 числа мне уже просто перестали отвечать. В общем получил я заказ только спустя 9 дней, вместо обещанных 1-3. Товар зимняя резина и любое промедление здесь критично, и опираясь на указанные сроки у меня была запланирована далекая поездка на 29 число, поэтому изрядно вымотали нервы эти проблемы с доставкой.

Самый хуший шиномонтаж на котором я был в жизни.
Тупо работа на скорость и поток.
Цена "со скидкой 40%" такая же, как без скидки в соседней шинке. Хоть на этом спасибо. Удобно сразу купить и поставить.
На этом, хорошее вс?.
Спросить до какого давления качать кол?са или посмотреть на табличке? Нет, зачем.
Так хоть между собой бы договорились.
Один качает до одного давления, второй до другого?

Кол?сные болты крутятся определ?нным моментом, чтобы с одной стороны не открутились, а с другой можно было заменить колесо на дороге с помощью монтажки, а не 2х метровой трубы. Нет. Это не у вас.
Есть же пневматика. Закручиваем пневматикой болты по кругу, а не крест накрест и говорим готово. Главное быстро.
Проверить хотя-бы воротком, закрутилось оно вообще или нет, не посчитали нужным.

Быстро, удобно, не дороже других - с организаторской стороны молодцы.
Сотрудникам же осуществляющим работу, одному шланг от компрессора, а другому вороток стоит засунуть туда откуда руки растут. Глядишь и пользоваться начнут.

Мало того что задержали отправку в транспортную компанию на несколько дней, еще и отправили не в тот терминал, который указывал!

груз отправлен на не указанный терминал ТК Дел.линии,хотя менеджер Елена Титова приняла к сведению нужный адрес терминала СОчи,Гастелло 23а,дала подтверждение и перенаправила адрес указанного терминала в службу отправки или кого еще там.Полностью доверяя,вовремя не проверил документы отправки и назначенный адрес терминала доставки.За все время пользование услугами вашей компании,это уже второй случай.

Мы с вами разговаривали по вопросу максимальной быстрой доставки груза в Вологду. Мы меня ориентировали на срок поставки груза в Вологду 9-10 августа, если сделать это через транспортную компанию. Деловые линии сделают это только 13 августа.
При заказе товара, ваш сайт и вы не акцентируете покупателю, что ваш срок поставки 4-7 дней, который видит покупатель до момента оплаты товара, действует только при использовании транспортной компании. Покупатель вводится в заблуждение относительно полного стоимости товара для него, и теряет время с вами по доставке. Я бы мог оплатить транспортные услуги сразу вместе с вашим счетом на шины. А понял, что что то не так со сроками спустя 2 дня после оплаты, прочитав ваши сообщения про бесплатный срок поставки груза в Вологду 14 рабочих дней.
Считаю такой опыт обращения к вам негативным для себя.

Добрый день, отзыв по заказу оцениваю на 3- т.к. было много недочетов, особеностью которой стал: Поставщик отказался предоставить и продать 2 диска, если на сайте я выбрал и удалось их как то зарезервировать значить я должен был их получить! (деньги были уже переведены), иначе делайте так, чтоб на сайте нельзя было выбирать меньше 4 шт. По итогу пришлось заказать 4 шт т.к. мне нужны именно эти диски, менеджер не всегда быстро отвечал на сайте, когда пробывал дозванится, из 5 раз удалось 1 раз... по доставке перенос сроков был неоднократен 12.07-14.07 передали на доставку не понятно куда, ваш заказ прийдет 17.07 звоню им 18.07 ваш заказ еще только передали на доставку(т.е. им было некогда или куда то или откуда то там грузился) 19.07 только пришел трек номер все очень долго и непонятно! В наклодной по доставке которую мне выдали в ТК КИТ было указано, что принят для перевозки/повреждения: Нарушение верхнего слоя упаковки т.е. передали на доставку уже с мятой коробкой, по итогу если можно было бы прикрепить фото приложил бы... вся коробка мятая и сырая естественно диск немного пацарапан(( по шиномонтажу не могу оценивать т.к. есть он не везде, в нашем регионе нет.

Доставка была задержана на 5 дней, своевременно менеджер не уведомляла.

Задержка в отгрузке на 6 дней. Нет информации пока сам не позвонишь в колл центр.

Объясняла очень непонятно и быстро,даже хотелось отказаться от заказа.

После монтажа шин в Мосшина наблюдалась вибрация, после повторного шиномонтажа выяснилось что шины при прокрутке на стенде с биением. После оформления заявки для рекламации, с Мосшина специалист не связался, печалит такое отношение к клиентам, думал что компания серьёзная и относится на уровне к своим клиентам. Надеюсь что вопрос касательно замены шин решат оперативно чем саязываются .

Заказ шел 2 недели, постоянно «у нас задержка доставки», при записи по времени на шиномонтаж- ожидали плюсом ко времени 3,5 часа, администраторы ничего пояснить не могут- ссылаются на руководство, которого на месте нет, хоть и дают гарантию на шиномонтаж - проверяйте САМИ протяжку болтов и гаек, через 10 чуть не отвалилось колесо прямо на трассе!!!!

Ваш сайт мне посоветовали как надежного и быстрого продавца в итоге с момента заказа и оплаты, до момента отправки прошло 17 дней, крайне не доволен данной ситуацией.

Не рекомендую
Доставку задержали на неделю.

Ужасно долгая доставка, на шиномонтаж запись на неделю, так еще и час задержкой. И судя по качеству шин- левые отзывы о них

Ужасное обслуживание! Тянуть до последнего дня чтоб отправить заказ, вы в коммерции работаете или бюджетники? Вообще не заинтересованы в клиентоориентированности, первый раз с таким столкнулся. Очень жаль что в автосервисе порекомендовал вас как надежного и быстрого поставщика, сейчас все очень долго будут ждать свои заказы. Колл-центр очень плохо работает, за целый день можно вообще не дозвониться, даже с 5 раза. Работаете на рассосе, вряд ли кому-то еще порекомендую заказывать в вашем магазине.

Три часа ковырялись, параллельно ещё ремонтировали другим. А надо было всего покрышки перекинуть. Не советую там переобуваться, если хотите быстро и качественно.

Заказал нужную мне резину на сайте, менеджер быстро ответила подтвердила заказ, на запрос резина есть в наличии или нет? Ответили, что есть и после оплаты товара на следующий день отправят колеса. Сразу же оплатил и с этого момента началась канитель резину отправляли чуть больше недели. На вопрос дата производства резины? Так ответа и не дали и когда отправят колеса были стандартные ответы заказ обрабатывается как только резину отправят мне скинут номер ТТН. Как я понял просто резины не было у них в наличии. Спустя больше чем неделя всё таки отправили резину. Отправка товара была через ТК Байкал Сервис.

Очень долгая проверка поступления оплаты, менеджер на вопросы в чате практически не отвечал. После подтверждения оплаты шины были отправлены на 3-й день. Ранее делал заказы в Вашем магазине, и было все пооперативнее.