Отзывы о Мосавтошине

808 868 opiniones

Добрый день! Самые грубые и наглые сотрудники, от администрации до шиномонтажа!!!! Ужас!!!!! Гоните их от туда!!!!
Ни когда не буду пользоваться вашими услугами!!!!!!!

Если будет возможность, больше к вам «не ногой»

Продали из 4 дисков один бракованный, написал на почту с просьбой помочь в обмене. Прислали практически как сейчас выясняется отписку - далее дословно - "Создали заявку в отдел рекламаций, сроки рассмотрение заявки 7 раб. дн.. Пожалуйста, ожидайте обратную связь с инструкциями о дальнейших действиях от менеджера претензионного отдела." И конечно уже прошло 10 дней ни каких телодвижений от этого менеджера нет. Повторное письмо без ответе, несколько звонков на общий телефон ни на миллиметр не улучшили ситуацию. Буду составлять претензию. Видимо хотят решать такие вопросы по плохому, через суд и с соответствующими отзывами на них.

Шиномонтажом не воспользовался, поэтому ваша одна звезда по умолчанию. А вообще весьма не доволен работой менеджера Подшивалкины К. Просто болт положила на клиента. И работой компании не доволен вообщем. С момента оплаты заказа и до дня получения прошло 3 недели. Вы что колеса из Китая везли?((( брвнираньше на …. И через 3 дня колеса были у меня. Послушал совета и пожалел. Сегодня пришлось утром на работу на общественном транспорте ехать, т.к. поставщик сильно затянул доставку.

Долго передавали в доставку
Долго оформляли

Сайт странный - как подобрать по размеру так и не понял(
Приехал забирать заказ на Угрешскую, просидел 40 минут и услышал:»Вашей резины нет. В базе ошибка по наличию, менеджер подтвердил заказ не проверив. Езжайте на другой склад или возвращайтесь через пару дней»
В итоге полдня убил чтобы просто забрать свой заказ ?????
Оставить отзыв не заполнив все оценки нельзя)
Если я не пользовался шиномонтажом что ставить???
5? А вдруг они косячат?
1? Зачем незаслуженно обижать?
Вообщем сайт сырой!

Нет ни номера курьера чтобы связаться в день досьавки, адрес прменять через менеджера нельзя. Никтотне скащал что оплата доставки только наличными, коммуниция с клиентом равна 0

Хотите потерять время и нервы, то вам сюда! Либо стоит просто руководству сменить штат сотрудников, которые просто не желают работать. Кратко: сайт выдает наличие и цены, менеджер пишет нет в наличие, колл-центр говорит есть в наличие. Идем по второму кругу..менеджеру не дозвонится хотя номер и добавочный указан, берут трубку другие сотрудники и предлагают заказать по новой но во цене уже выше в 1,5 раза и еще с высказываниями ВАМ ЖЕ НАДО НЕ НАМ! Спустя 2 недели назначили дату доставки, но самостоятельно перенесли не предупредив-потеряла день (ожидала доставку и безуспешно). Ставлю 5 звезд только курьеру, очень вежливый, приятный молодой человек! Несколько раз звонил, ориентировал по времени ???

Через 10 дней после оплаты отправили груз

Очень долго работают . Манагер еле-еле живая . Отвечает не охотно !

Шиномонтажом не воспользовались. Поступление очень долгое, операторы не вкурсе, каждая разное говорит. Менеджер на связь не выходит.

При заказе шин спрашивали год выпуска. Интересовал 2024-2025 г. Сказали таких нет, есть 4 колеса 2023. Решили согласиться. Когда приехали забирать в терминале ТК 3 колеса 2023 года, а одно 2022 года.

Оформил зака 17.11.
18 го НАПИСАЛИ, что отвезли в ТК
21 го НАПИСАЛИ, что ТК не работает
Сейчас 27е и пишут, что приедет 2.12.
Отвратительная работа менеджера невзоровой анастасии. Оставил жалобу в кол центр, попросил, что бы мне позвонил менеджер, что бы решить вопрос- не позвонили.
Две недели немогут доставить, хотя все привозят за два три дня.

На мою претензию при оформлении заказа так никто и не ответил!?

Крайне недоволен обращением в компанию.
Ценник за диски - выше чем у многих, но надеялся на высокий уровень сервиса и качество товара.
В итоге:
1. Приехал на самовывоз, оплатил диски и датчики давления, мне вынесли только диски. Датчики давления выдать просто забыли.
Минут 10-15 я пытался укомплектовать диски в машину, обо мне никто не вспомнил и датчики не вынес;
2. Ужасная работа специалистов кол-центра и менеджера.
- Ввиду того, что через 40 минут в дороге я задался вопросом, а где же датчики. Первое, что приходит в голову - это сделать звонок на пункт выдачи, чтобы специалисты пояснили, возможно их поместили в какую-то из коробок или прямо сказали, забыли вам передать.
Операторы кол-центра как попугаи твердят одно, что они ничего не знают, могут ли датчики быть упакованы в коробку или нет, перевести на пункт выдачи - тоже не могут, дать контакт, чтобы я мог самостоятельно позвонить - тоже не могут, говорят нет контактов.
- В рамках заказа в чате с менеджером написал, попросил срочно связаться, дать пояснения по датчикам - тишина, только в середине следующего дня получил комментарий с приглашением в пункт выдачи, т.к. заказ оплачивался на кассе, возврат смогу сделать только в том же магазине и на кассе.
3. В итоге пришлось потратить вместе 10 тысяч 20 тысяч купив другие датчики, в другом месте, самому перед покупкой открывать каждую коробку и проверять не засунули ли их туда. Благо дело, что в сервисе куда приехал они были и смогли без проблем установить.
4. Сайт через мобильную верстку не адаптирован под подбор дисков по параметрам, приходилось подбирать под машину, тоже точка роста.
5. До приезда дисков неоднократно просил менеджера прислать размеры колпачка на дисках, внутренний посадочный и внешний, получил отписку и был проигнорирован.

В BlackTyres где покупал перед этим шины - все четко, привезли за 2 дня, у вас заказ неделю.
Время с момента входа в шоу рум до момента оплаты - 2 минут, выхода из шоурума максимум еще 5 минут.
Более того, сотрудники помогли загрузить шины в машину еще и подарок подарили.

Мне так и не сообщили по скидке на шиномонтаж! Это какой-то купон? Или как это выглядит?

Работаем с вашей организацией много лет, в последние пару лет доставка от момента заказа до отгрузки на ТК, стала занимать одну неделю, это очень много, приходится искать шины, если надо быстро, на альтернативных площадках. Может, обратите на это внимание?

По информации поступившей по эл.почте и специалистов на горячей линии, мои шины должны были поступить в магазин в г. Уфа откуда я их и должен был забрать, по факту мне необходимо самому ехать в ТК. Вся поступившая мне информация крайне противоречивая, на сайте, в магазине, по эл.почте и на горячей линии (звонил туда раза 4). Если бы знал заказал бы через другой сервис!
Разочарован, никому не буду советовать заказывать шины через Мосавтошина!!!!!
За шиномонтаж оценка техническая т.к. нет иного варианта, я им не пользовался.

Задержали отправку заказа на 6 дней. Менеджер никакущая

Более двух часов искали резину на складе.