Отзывы о Мосавтошине

808 206 opiniones

Заказал комплект летних шин. На следующий день пришло письмо, о том, что заказ подтвержден и осуществляется доставка на пункт выдачи. По прошествии всех сроков, приходит письмо о подтверждении наличия товара и переносе сроков доставки. В новые сроки доставки приходит уведомление об отсутствии товара и предложение альтернативных вариантов.
По итогу, 5 дней ожидания на помойку.
С менеджером связи нет, только с колл-центром, которые отвечает по чек-листу и ничем подсказать не может.
К моему сожалению, сотрудничества не получилось. Крайне не рекомендую данную организацию для приобретения резины для себя. Только в случае, если собираетесь брать что-то на следующий сезон, с возможностью ожидания в пару месяцев.
P.s. цена спустя 5 дней с момента заказа изменилась в большую сторону, по наличию отображается, что есть.

брал шины заказ 3197248 = приехал переобуваться и.... вобщем шины настолько долго неправильно хранились что борта просто так сузились что в диске болтаються что жесть, У ребят даже была специальная приспособа которая поток воздуха дает сильный что бы их расширить ( кстати очень редкая вещь ) , но помогло только с одним из 4 колес) у остальных видимо даже внутри проволока прогнулась от неправильного хранения причем очень долгого неправильного хранения. Вообщем оставил у ребят на шиномонтажке на специальных распорках, через три дня приеду снова -но не факт что поможет. Остался ездить и дальше на зимке. Вобшем уже зря потратил деньги, и еще не известно сколько потрачу второй раз. Ну если не поможет отвезу в магазин ребятам пусть на стену прибьют с надписью "клиент сам виноват что заказал". Ну а че поставщик красавчик знает что шины косячные, а я тут как клиент под конец зимы покупал, переобуваться сразу то не буду, можно подсунуть косячные а потом сказать да братан ты сам виноват ХЗ как ты их там хранил у нас на складе все четко было.

В магазине г. Краснодар , ул Солнечная 10/2 получил купленные шины 31.03.2025г. Попросил предоставить мне шиномонтаж купленных шин как Ветерану Боевых действий и постоянному Клиенту. Однако мне отказали , пояснив что запись только на 7 е апреля. Я пригласил директора магазина, но и он отказал мне в предоставлении внеочередных услуг, пояснив что магазин частный и Федеральный закон его не касается. Запросил письменный отказ, в чем он так же отказал.
Однако при получении шин на складе я стоял возле бокса где производят шиномонтаж, и там не было очереди и машин не было. простоял около часа. Обслуживание отвратительное Пора задуматься о смене персонала магазина
Юрий.

Получить колеса и установить из а полном обьеме на автомобиль не удалось ввиду отсутствия двух колес ( из 4-х приобретенных) на складе продавца!
Изначально доставка купленного товара в г. Ромтов-на-Дону растянулась более, чем на две недели. Записался на шиномонтаж только на 29.03.25 ( еще неделя!)
В результате срывается выезд в командировку, запланированный на 31.03.2025.
Впервые попадаю в подобную ситуацию, хоть и не впервые обращаюсь в компанию!
Поэтому и отзыв такой!

брал шины заказ 3197248 приехал переобуваться и.... вобщем шины настолько долго неправильно хранились что борта просто так сузились что в диске болтаються что жесть, У ребят даже была специальная приспособа которая поток воздуха дает сильный что бы их расширить ( кстати очень редкая вещь ) , но помогло только с одним из 4 колес) у остальных видимо даже внутри проволока прогнулась от неправильного хранения причем очень долгого неправильного хранения. Вообщем оставил у ребят на шиномонтажке на специальных распорках, через три дня приеду снова -но не факт что поможет. Остался ездить и дальше на зимке. Вобшем уже зря потратил деньги, и еще не известно сколько потрачу второй раз. Ну если не поможет отвезу в магазин ребятам пусть на стену прибьют с надписью "клиент сам виноват что заказал". Ну а че поставщик красавчик знает что шины косячные, а я тут как клиент под конец зимы покупал, переобуваться сразу то не буду, можно подсунуть косячные а потом сказать да братан ты сам виноват ХЗ как ты их там хранил у нас на складе все четко было.

Добрый день!
Оформив заказ пришло сообщение: .......Уже ведется подготовка товара на складе - ожидайте уведомление от менеджера

Менеджер так и не уведомил, есть ли шины в наличии, когда будут, просто не хотелось ждать и в итоге сказали бы, а их нет...

Пришлось звонить самой на второй день уточнять

И вот наступил тот день, когда надо забирать шины....
На стойке получая документы для оплаты в кассу уточнила, могу ли я оплатить картой, ответ: конечно
Ждать оплаты пришлось 30 минут, и кассир сообщает, оплата только наличными или QR-кодом... Хм...
Оплата проходит долго, всё виснет...
Забираю шины, вот ваши, сами в пакеты суйте и езжайте.... с другой стороны хорошо и так, хоть пакеты в лицо не швырнули
Положила свои шины в пакеты, дотащила до машины!
Сказать спасибо за сервис не могу!

Заказала комплект дисков, приехали в пункт выдачи и оказалось, что вместо комплекта пришли диски с разными артикулами. Прошу принять меры по возврату денежных средств в полном объеме

Выбрал шины, ждал счет почти сутки. После того как выслали счет - сразу же оплатил. После оплаты, сразу отправил платежку, обновляю сайт и вижу что стоимость выросла существенно на оплаченные шины, и тут же после оплаты менеджер пишет что не нашли на складе позиции по заказу и присылает заполнить письмо на возврат денег. Странные ребята, сразу причем после оплаты. Почему нельзя сразу давать корректные цены и информировать до оплаты - непонятно... Получается как повезет... Заказ 3292173

Муж купил шины и записался в шиномонтаж, всё было оплачено, шины поступили для выдачи, но по пути на шиномонтаж выяснилось, что "шин на складе нет и не будет". На этом всё) покупка не состоялась.

Я делала заказ с доставкой курьером , у меня проблема со спиной,но фирма проигнорировала и заказ пришел в пункт выдачи и не 7 марта , а 8 марта. В результате, я 7 числа прождала звонка курьера сидя дома, а заказ пришел 8 числа. В итоге мне пришлось ехать 9 марта в пункт выдачи, искать грузчика, платить ему и затем выгружать из машины. Я неоднократно слышала не лестные отзывы о вашей фирме, но в этот раз сама с этим столкнулась.

Я их сегодня забрал ещё не ставил

Сделал онлайн заказ на сайте. Сразу все оплатил. При этом 2 раза общался по телефону и один раз списывался на сайте с менеджером.
В отведенные 5 дней для самовывоза, уточнил график работы магазина на сайте и приехал 7 марта в 18.10 по указанному адресу за заказом.
На входе толстый охранник грубо пофыркал, что сегодня короткий день и все уже дома, что бы я уезжал.
Я ехал из Щелково, за 40 км в пятницу вечером по пробкам, что бы забрать свой оплаченный заказ.
Почему когда я два раза общался голосом и один раз в чате не один ваш менеджер не предупредил меня, что у вас оказывается короткий день? Почему об этом нет информации не на вашем официальном сайте, не, даже, на двери магазина?
То, что вы предлагаете называется некачественной услугой.
Молодцы, крепкая одна звезда. Так держать.

Если б можно было б поставить -5, поставил бы данной компании -5! Отвратительное обращение с потребителем! Менеджеры которые принимают заказ некомпетентны, организация сроки доставки не соблюдает! Работа данной компании отвратительная!
Был составлен заказ 25 февраля. Сотрудник который принимал заказ сказал срок доставки будет занимать 2-3 дня! На след.день пришло письмо что доставка колеса будет только 6-7 марта, что увеличивает изначальные сроки в 3 раза! 5 марта, сотрудник позвонил и сообщил что данного колеса нет в наличии, есть только в Москве и ждать еще неделю! То есть, мало того что увеличили сроки доставки в 3 раза изначально озвученных, так еще и перед днем доставки сообщили что пересорт на складе! БЕСТОЛКОВАЯ Компания которая не может уследить за своими же остатками и сохранить своего покупателя!
Было составлено в претензионный отдел письмо 26.02, по факту увеличения увеличения сроков доставки в 3 раза, но данный отдел способен ответить только в течении 7 рабочих дней! Я так понимаю что у них насколько много недовольных покупателей что менеджеры данного отдела зашиваются в работе!
Данный магазин необходимо обходить стороной!

Время ожидания просто ужас, доставили то быстро, но вот на складе это просто кошмар.
Приехал за 40 минут до закрытия, заказ на одну шину, ОДНУ, не весь склад забирал, а всего лишь одну шину мне выдавали почти 40 минут
Крайне рекомендую владельцам данного предприятия наладить работу на выдаче заказов.
По итогу приехала не та шина, заказывал 18 радиус, приехал 17
Об этом сообщили спустя 40 минут «активного» поиска на складе.
Еще была фраза от администратора: «менеджер не видит что фактически привезли на склад от поставщика» а чего тогда в уведомлении о заказе не пишете: «возможно приехал ваш заказ, а возможно нет, мы это не проверяем»? Просто верх тупости работы.
Заслуженная 1 звезда.

Хотел бы оставить отзыв,больше про службу поддержки,а не конкретно этот у точку,но коль я брал там пишу про неё.
Заказал шины по предоплате,одна шина не устроила,произведена на другом заводе,понимаю,что не сильное значение имеет,но комплект стоит 240.000₽!
Попросил поменять,сказали обращаться в службу поддержки,служба поддержки всячески отвечала,что данной шины нет и не поменяем!
После второго или третьего отказа!сразу же звоню и заказываю шину!
Приезжает на след день,того завода которого надо!
К офису,претензий нет!
Служба поддержки и персональные менеджеры максимально не клиентов ориентированные!
Незнаю,может быть это политика компании или не желание сотрудников что,либо делать!
Ставлю 1 звезду,возможно это что то изменит!
По итогу я как и хотел забрал,в целом доволен!
Но потратил время и нервы!
Не стоит идти на поводу у этих менеджеров и слепо им верить,им только продать.
Причем я не требовал не только так как я хочу,предложил 3 варианта как можно это решить.
Фото общение с менеджером прилагаю.

Две недели назад купил комплект покрышек 195/65 с услугой шиномонтажа для своего ЛИЧНОГО автомобиля в шинном центре по адресу Огородный проезд, 9А стр.1. В процессе шиномонтажа (на ЛИТЫЕ диски) мастер цеха шиномонтажа сообщил, что диски имеют некоторые повреждения и желательна правка (или прокатка), от чего я отказался. Претензий к магазину и работе шиномонтажа не было.
Зная, что шинный центр по указанному выше адресу может подготовить диски к шиномонтажу, я заказал 2 (два) комплекта аналогичных колёс 195/65 с шиномонтажом и прокаткой ШТАМПОВАННЫХ дисков для КОРПОРАТИВНЫХ автомобилей. с выставлением счёта на покрышки и услуги шиномонтажа на юридическое лицо. Счёт был оплачен своевременно.
По приезду в шинный центр по указанному выше адресу, и получении покрышек на складе, я проследовал в шиномонтаж, где мастер цеха шиномонтажа отказался править предоставленные мной диски якобы по причине отсутствия станка. С его слов, шиномонтаж может обрабатывать только литые диски, а штампованые они могут только подрихтовать, образно говоря, молотком. Никто из сотрудников шинного центра ни на этапе обработки моей заявки, ни на этапе выставления счёта не удосужился проинформировать меня об отсутствии возможности подготовить штамованные диски, и что прокатка и правка, оказывается разные вещи. Попытки дозвониться до руководства шинного центра не увенчались успехом (оператор сообщил. что у руководства, видите ли, на сегодня закончилось рабочее время). Поразительная некомпетентность сотрудников. Держитесь подальше от этого "магазина",

Безобразная работа менеджеров. Заказ #3121525 был сделан до Новогодних праздников, сообщали, что придет на пункт самовывоза после праздников. Сообщение на почту пришло с информацией о возможности забрать заказ до 20 января включительно. Я приехал забрать товар 16.01.25. В отделе продаж сообщили - заказ отменен! Бардак в службе продаж. Товар на складе, в наличии... В итоге, чтобы его получить, потратил ЧАС времени! Никакой шиномонтаж, естественно, уже сделать не успел.
Нервы, время - все в топку...

Всем мира и добра.

Приехали ко времени, задержали монтаж примерно на 30 минут, но это не претензия. Покупали шины для машины БУ купленной в этот же день, когда забрали авто, обнаружили что на 2-х дисках (штамповках ) были небольшие замятия, мы просили выправить и так как оплачивали по безналу, выписать заказ-наряд для оплаты. Нам сказали сделают за "магарыч". У 2-х дисков замятый край ключом (за 3 секунды) выгнули в обратную сторону "на глаз", без установки на станок и проверки геометрии или на биение без резины. По окончании работ, просили оплатить наличными 500р, мы оплатили, сказали чек не выдадут. И не в 500-стах р проблема а в отношении к работе и клиенту.

Заказал через личный кабинет.
4 штампованных диска, 26-го ноября, комфортно думая, что диски уж точно будут в центре на Солнечной к 7-му декабря, когда записался у них же на шиномонтаж. Тем же днем менеджер Пасюта Анастасия подтвердила наличие на складе и бесплатное перемещение дисков для меня. 3-го декабря она пишет о неких технических причинах доставки и заготовленным текстом предлагает отправку транспортной компанией, я уже понимаю, что шиномонтаж со скидкой и удобным субботним днем мне не светит. Я отвечаю, что согласен на бесплатную доставку Байкал-Сервисом. В период доставки накладная на сайте Байкала показывала, что доставка груза не оплачена отправителем, на мой запрос прокомметировать это менеджер Пасюта Анастасия сказала, что уточнит у логистов (в чем же тогда ее работа, если она вела заказ и не указала неким логистам оплатить доставку при сдаче груза). Идут дни - я повторяю запрос почему доставка груза не оплачена - от нее старая песня, что она уточнит у логистов и что они исправят. Никто ничего не исправил, и далее от нее не было ответа в чате в личном кабинете на сайте мосавтошины. Менеджер обманула и по упаковке груза, по её словам он будет "упакован в палетный борт", на фото никакого борта нет, диски пришли в своих картонных коробках, помятых и подпорванных конечно. На этикетке видно 4 места. Диски внутри были пыльные с несколькими разводами на них.
Итог потрачено время на переписку, время забрать диски в рабочий день, запланированный шиномонтаж в удобный субботний день накрылся медным тазом, потраченные деньги на оплату «бесплатной доставки» от Мосавтошина.

Заказал через личный кабинет.
4 штампованных диска, 26-го ноября, комфортно думая, что диски уж точно будут в центре на Солнечной к 7-му декабря, когда записался у них же на шиномонтаж. Тем же днем менеджер Пасюта Анастасия подтвердила наличие на складе и бесплатное перемещение дисков для меня. 3-го декабря она пишет о неких технических причинах доставки и заготовленным текстом предлагает отправку транспортной компанией, я уже понимаю, что шиномонтаж со скидкой и удобным субботним днем мне не светит. Я отвечаю, что согласен на бесплатную доставку Байкал-Сервисом. В период доставки накладная на сайте Байкала показывала, что доставка груза не оплачена отправителем, на мой запрос прокомметировать это менеджер Пасюта Анастасия сказала, что уточнит у логистов (в чем же тогда ее работа, если она вела заказ и не указала неким логистам оплатить доставку при сдаче груза). Идут дни - я повторяю запрос почему доставка груза не оплачена - от нее старая песня, что она уточнит у логистов и что они исправят. Никто ничего не исправил, и далее от нее не было ответа в чате в личном кабинете на сайте мосавтошины. Менеджер обманула и по упаковке груза, по её словам он будет "упакован в палетный борт", на фото никакого борта нет, диски пришли в своих картонных коробках, помятых и подпорванных конечно. На этикетке видно 4 места. Диски внутри были пыльные с несколькими разводами на них.
Итог потрачено время на переписку, время забрать диски в рабочий день, запланированный шиномонтаж в удобный субботний день накрылся медным тазом, потраченные деньги на оплату «бесплатной доставки» от Мосавтошина.

P.S. Дополнение / после жалобы вернуть деньги за экстра доставку на сайте фирмы и оценки заказа в 1 балл, менеджер запросила чек оплаты доставки груза Байкал-Сервисом и за дня 3 вернули деньги.